Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Полина Забутина
    не важен
    5 лет опыта
    Отзывы 0 1
    Полина Забутина, 26 апреля 2016

    Услуга "Тайный покупатель", "Телефонный мониторинг"

    от 1 000 рублей до 5000
    Написать исполнителю

    Практический опыт работы с  улучшением уровней сервиса и лояльности клиентов в компании. Все возможные рекомендации проверены на собственном опыте и приводят к наиболее правильному результату. Наша задача помочь Вам добиться положительной динамики улучшения уровня сервиса( обслуживания клиентов) и роста лояльности ваших клиентов!

    В оценку сервиса включено:
    - «Тайный покупатель», "телефонный мониторинг"
    - разработка чек- листа по уровню обслуживания клиентов с учетом особенностей Вашего бизнеса
    - анализ проверки
    - рекомендации по улучшению качества обслуживания
     

     

    Преимущества:

    Мы  понимаем, какое множество бизнес-задач для развития и увеличения дохода стоит перед руководителем организации. Наша компания готова Вам предложить такие бизнес-решения, которые повлияют на эффективность и развитие вашей компании. Мы индивидуально подходим к каждому бизнесу, его специцифике. Работаем с нашими клиентами до конечного результата! Самое главное: Мы гарантируем КАЧЕСТВО и РЕЗУЛЬТАТ нашего сотрудничества с Вами!

    В нашей работе мы пользуемся данными инструментами:

    - съемка на камеру и видео разбор,
    - звонки клиентам во время тренинга,
    - дорожная карта,
    - 360 градусов,  тест Ландольта,
    - тайный покупатель, тел. мониторинг

    -опердрайверы

    -чек-лист

    - Assessment-Centr,

    - индивидуальное интервью

    - EVP 

    Опыт:

    • b2b: Компания «Сангруп», «Дримсофт»

    - ювелирные украшения : Компания «Дарья»,  Компания «Ю-Люкс»

    - товары для ремонта: ХозДом

    - одежда/обувь : Ажур (магазин итальянской одежды), Ulla Popken Кострома

    Услуги

    • B2b: «Уютный офис»,  Сангруп
    • B2c: «Маэстро» (Продажа элитной плитки, и натяжные потолки вип-класса), 5 Элемент (дизайн студия), Де-Юре

    Телекоммуникации и Связь: ООО «Продвижение»

    Государственные компании: Администрация Красносельского р-на: массовое обучение ювелирных предприятий

    Общественные организации: Общество «Знание» России

    IT: Дримсофт,

    Печать и полиграфия:  ООО «Анаксима»

    И другие... 

    Ресурсы:

    все возможные

    Условия сотрудничества:

    С нашими клиентами работаем по договоренности

     

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 766
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Оценка персонала
    Модель компетенций (51)
    Ассессмент (98)
    Тестирование (67)
    Аттестация (19)
    Всего 230 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (134)
    Оптимизация затрат (11)
    Разработка KPI (41)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 151 услуг
    Корпоративная культура
    Организация праздников (13)
    HR-брендинг (38)
    Оценка корпоративной культуры (33)
    Всего 93 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Мониторинг качества обслуживания для торговых организаций и розничных сетей (тайный покупатель)
    Консалтинговая группа предлагает проведение аудита качества обслуживания и эффективности системы продаж для торговых организаций и розничных сетей методом...
    1279 0 0
    Мониторинг рынка заработных плат специалистов и руководителей в агросекторе, производстве и продажах
    Предлагаю услуги по проведению мониторинга рынка зарплат и компенсаций. Цель услуги - предоставить Работодателям эффективный инструмент, позволяющий оптимизировать...
    1669 1 0
    Тайный покупатель в телефонных продажах (аудит колл-центра)
    Почему в сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется крайне редко? Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ...
    954 0 0
    Аудит и оценка профессиональных компетенций сотрудников – участников бизнес-процесса продаж
    «Кадровая политика предприятия» - это может быть красивой фразой, а может стать существенным аргументом предприятия в конкурентной борьбе....
    1048 0 0
    Разработка и внедрение методов оценки профессиональных навыков продавцов-консультантов
    Предлагаю услуги по разработке и внедрению методов оценки профессиональных навыков продавцов-консультантов. Мое предложение может быть интересным для руководителей...
    652 0 0
    Оценка сотрудников отделов продаж
    Предлагаю услуги по оценке работы отделов продаж. Оценка сотрудников отдела продаж проводится с целями: Выявление высокопотенциальных сотрудников; Определние...
    1863 0 0
    Услуги по оценке качества работы персонала - "тайный покупатель"
    Основные принципы, используемые в работе Агентства: 1. Индивидуальный подход к запросам клиента. 2. Максимальная конфиденциальность взаимоотношений 3....
    1231 0 0
    Тайный покупатель
    Тайный покупатель (Mystery shopping) - метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения...
    1010 0 0
    Тайный покупатель
    Кадровый бизнес-центр РОСТ предлагает услугу "Тайный покупатель". Услуга «Тайный покупатель» - ваш аргумент в конкурентной борьбе за лояльность...
    829 0 0
    Аудит сотрудников маркетинга и продаж
    Предлагаем вам услуги по аудиту сотрудников маркетинга и продаж. Вы получите объективные и индивидуальные ответы на вопросы о каждом из Ваших сотрудников:...
    967 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       50580
    Дмитрий Димитриев
       43670
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31790
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23550
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       22820
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22640
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17150
    Нет оценок