Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
    HR-эксперт
    HR-эксперт, есть ИП
    Все города
    Более 15 лет опыта
    E.Glebovskaya@rambler.ru
    8-952-380-73-48
    Отзывы 38 0
    Екатерина Глебовская, 30 марта 2018

    Тренинг по клиенториентированности

    от 35 000 рублей до 70000
    Написать исполнителю

    Предлагаю вам базовую программу тем для тренинга по компетенции «Клиенториентированность».

    Блок I Клиенториентированный подход в продажах и управлении персоналом

    • Понятие «Клиент» (Правило 3-х «П»)
    • Что такое «Клиенториентированное мышление»?


    Блок II Психо-физиологические основы поведения клиентов:

    • Уровни принятия решений клиентом
    • Как клиенты принимают решение (механизм)
    • Типовые модели поведения клиентов
    • Концепция уравнения ценности
    • Определение и формирование потребностей клиента – основа клиенториентированного подхода (инструменты и технологии)


    Блок III Стратегии развития клиентов. Управление клиентской базой:

    • Категоризация клиентов
    • Стратегии работы с клиентами
    • Процесс эволюции клиента
    • Развитие клиентов
    • Основных правила для сохранения долгосрочных партнёрских отношений с имеющимися клиентами
    • Показатели эффективной работы с клиентами

    Преимущества:

    • Участники тренинга получают технологии работы с клиентами, которые эффективно работают как в сфере «больших», так и в сфере «малых» продаж;
    • Материал подаётся просто и понятно, но в то же время системно и комплексно, что способствует его практическому применению;
    • В тренинге используются авторские методики и упражнения, что делает тренинги уникальными;
    • Более 70 % времени тренинга занимает практика и диалог с участниками, что создаёт максимальную вовлеченность в процесс;
    • В конце тренинга предоставляется технологии для дальнейшего развития и совершенствования полученных навыков. 

    Конкурентное преимущество авторских тренингов: системность, комплексный и практический подход; обучаю технологиям, которые доказали свою работоспособность и эффективность; все методики по развитию профессиональных навыков, используемые в тренингах прошли многократную апробацию в консалтинговых проектах. 

    Опыт:

    Более 60 клиентов в различных секторах бизнеса.

    Компания "Рофарма" - продажи лекарственных препаратов

    ООО НПО "Деост" - продажи медицинского оборудования и высокотехнологичных материалов в области травматологии и ортопедии.

    ООО "Аптечная сеть А5"

    ООО "МТК" - продажи медицинского оборудования и расходных материалов

    И многие другие. 

    Ресурсы:

    Располагаю всеми ресурсами и методическими материалами, необходимыми для проведения эффективных тренинговых мероприятий.

    Условия сотрудничества:

    Тренинги проводятся по всей России. 

    Перед заключением договора проводится бесплатный демонстрационный тренинг.

    Возможно оформление договора и оплата через ИП.

    Отзывы 3   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 333
    Отзыв о проведении тренинга в компании "Юпитер" (г. Санкт-Петербург)
    До 27 апреля

    В нашей компании возникла необходимость В проведении тренинга по эмоциональному интеллекту.

    Целью тренинга было: улучшить взаимодействие менеджеров с клиентами и снизить напряженность y менеджеров при возникновении сложных ситуаций. Глебовская Екатерина Александровна провела цикл тренинговых мероприятий, по результатам которых y сотрудников было выявлено повышение уровня эмоциональной компетентности.

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    7 мая
    Отзыв о проведении тренинга в компании "Юпитер" (г. Санкт-Петербург)
    До 27 апреля

    Глебовская Екатерина Александровна по запросу от нашей компании проводила тренинг по клиенториентированности для менеджеров нашей компании.

    При формировании программы были учтены особенности работы менеджеров в нашей компании (сложные услуги и длинный цикл сделки).

    Был составлен удобный для компании график проведения занятий.

    По результатам могу отметить, что поставленные цели достигнуты.

    Будем снова обращаться 3a профессиональной помощью в обучении персонала компании.

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    7 мая
    Отзыв о проведенном тренинге от компании "Teleport" (г. С-Петербург)
    До 25 июня

    В связи с возрастающими требованиями к навыкам ведения переговоров‚ компания обратилась к Екатерине Глебовской с запросом на проведение тренинга по ведению переговоров.

    Тренинг должен был быть ориентирован не только не менеджеров по продажам, но и на остальных сотрудников компании, которые общаются с клиентами в повседневной деятельности.

    Проведенный тренинг учитывал все потребности компании и способствовал улучшению навыков ведения переговоров‚ а также развитию клиенториентированности у персонала компании.

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    5 июля
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (115)
    Для руководителей (143)
    Для продавцов (511)
    Для HR (34)
    Всего 1 442 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (73)
    Ассессмент (116)
    Тестирование (89)
    Аттестация (20)
    Всего 348 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (142)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (46)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 166 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Ниже перечень, некоторых проведенных тренингов: Резервы продвижения на конкурентном рынке (для собственников...
    2045 1 0
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Коммуникации: продажи: b2b, b2c, spin, активные продажи, телефонные продажи, продажи без...
    1712 0 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1815 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1549 0 0
    Разработка и проведение тренингов
    Разработаю и проведу тренинги под Ваш заказ с учетом специфики Вашей компании по следующим направлениям: 1. Управленческие навыки (Лидерство, Планирование,...
    1562 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1427 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1563 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1352 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    607 0 0
    Обучение продажам в рознице: тренинги и консультации
    С одной стороны все шаги продаж в рознице всем уже давно знакомы, и при этом их правильное и постоянное применение - обычно под большим вопросом!На тренингах...
    1560 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52650
    Дмитрий Димитриев
       44370
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       34500
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26010
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18740
    Нет оценок