Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Дмитрий Димитриев
    ИП Димитриев Д.В.
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
    Москва
    Более 15 лет опыта
    dimitrievcoach@yandex.ru
    +7 967 203 82 83
    Отзывы 3 0
    Дмитрий Димитриев, 18 октября 2017

    Тренинг для персональных менеджеров в банках

    от 180 000 рублей до 220000
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по обучению для банков.

    Программа тренинга рассчитана на 2 дня:
    1      Введение: основы эффективного взаимодействия с клиентами
    1.1.  Механизмы восприятия информации
    1.2.  Механизмы принятия решения
    1.3.  Первичное противостояние манипулированию
    2      Организация и планирование обслуживания. Дистантная работа с клиентами
    2.1.  Проектное мышление
    2.2.  Организация бизнес-процессов
    2.3.  Как составить письмо, чтобы получить отклик. Основы психологии рекламы в эпистолярном жанре
    2.4.  Формирование бизнес-предложения, его психологические особенности
    2.5.  Как добиться встречи с клиентом. Работа с секретарём лица, принимающего решение
    2.6.  План переговоров, роли специалистов банка в переговорах.
    2.6.1.    Матричное распределение обязанностей.
    2.6.2.    Матрица ответственности.
    2.6.3.    Контроль исполнения.
    3      Ведение переговоров с VIP-клиентами
    3.1.  Этапы эффективных переговоров
    3.2.  Создание первого впечатления
    3.3.  Овладение инициативой с помощью вопросов
    3.4.  Эффективная аргументация
    3.5.  Работа со сложными клиентами:
    3.5.1.    Ведение переговоров с клиентом, у которого уже есть предыдущий отрицательный опыт работы с банком
    3.5.2.    Трудные переговоры, как добиться успеха
    3.5.3.    Нейтрализация негатива, агрессии в переговорах
    3.6.  Как определить эффективность контакта с клиентом
    4      Формы эффективного взаимодействия с клиентом
    5      Психологические типы клиентов и способы экспресс-диагностики в ходе контакта
    6      Сценарии работы с клиентом
    7      Завершение сделки

    Преимущества:

    • Автор цикла программ, по которым несколько лет проводилось обучение в Сбербанке России, начиная с 2006 года
    • Опыт работы с персональными менеджерами десятков банков с 2004 года
    • Автор цикла программ по повышению лояльности клиентов ФГ Лайф при работе с персональными менеджерами

    Опыт:

    • Сбербанк РФ
    • Альфабанк
    • Пробизнесбанк
    • ВУЗ-Банк
    • Газэнергобанк
    • Пойдём!
    • Солидарность
    • 24.РУ
    • Уралсиббанк
    • Номос-банк
    • Глобэкс

    Ресурсы:

    • Методические материалы
    • Авторские наработки
    • Опыт в теме с 2004 года

    Условия сотрудничества:

    Внешний тренер, ИП

    Отзывы 0   0 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 543
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (110)
    Для руководителей (138)
    Для продавцов (501)
    Для HR (31)
    Всего 1 402 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (70)
    Ассессмент (114)
    Тестирование (85)
    Аттестация (20)
    Всего 336 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (139)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (25)
    Всего 164 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Ниже перечень, некоторых проведенных тренингов: Резервы продвижения на конкурентном рынке (для собственников...
    1975 1 0
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Коммуникации: продажи: b2b, b2c, spin, активные продажи, телефонные продажи, продажи без...
    1677 0 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1765 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1500 0 0
    Разработка и проведение тренингов
    Разработаю и проведу тренинги под Ваш заказ с учетом специфики Вашей компании по следующим направлениям: 1. Управленческие навыки (Лидерство, Планирование,...
    1517 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1380 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1497 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1309 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    560 0 0
    Обучение продажам в рознице: тренинги и консультации
    С одной стороны все шаги продаж в рознице всем уже давно знакомы, и при этом их правильное и постоянное применение - обычно под большим вопросом!На тренингах...
    1511 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52200
    Дмитрий Димитриев
       44370
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       33890
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       25090
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23620
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18290
    Понравилось 2 пользователям