Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Дмитрий Димитриев
    ИП Димитриев Д.В.
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
    Москва
    Более 15 лет опыта
    Отзывы 3 0
    Дмитрий Димитриев, 18 октября 2017

    Тренинг для персональных менеджеров в банках

    от 180 000 рублей до 220000
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по обучению для банков.

    Программа тренинга рассчитана на 2 дня:
    1      Введение: основы эффективного взаимодействия с клиентами
    1.1.  Механизмы восприятия информации
    1.2.  Механизмы принятия решения
    1.3.  Первичное противостояние манипулированию
    2      Организация и планирование обслуживания. Дистантная работа с клиентами
    2.1.  Проектное мышление
    2.2.  Организация бизнес-процессов
    2.3.  Как составить письмо, чтобы получить отклик. Основы психологии рекламы в эпистолярном жанре
    2.4.  Формирование бизнес-предложения, его психологические особенности
    2.5.  Как добиться встречи с клиентом. Работа с секретарём лица, принимающего решение
    2.6.  План переговоров, роли специалистов банка в переговорах.
    2.6.1.    Матричное распределение обязанностей.
    2.6.2.    Матрица ответственности.
    2.6.3.    Контроль исполнения.
    3      Ведение переговоров с VIP-клиентами
    3.1.  Этапы эффективных переговоров
    3.2.  Создание первого впечатления
    3.3.  Овладение инициативой с помощью вопросов
    3.4.  Эффективная аргументация
    3.5.  Работа со сложными клиентами:
    3.5.1.    Ведение переговоров с клиентом, у которого уже есть предыдущий отрицательный опыт работы с банком
    3.5.2.    Трудные переговоры, как добиться успеха
    3.5.3.    Нейтрализация негатива, агрессии в переговорах
    3.6.  Как определить эффективность контакта с клиентом
    4      Формы эффективного взаимодействия с клиентом
    5      Психологические типы клиентов и способы экспресс-диагностики в ходе контакта
    6      Сценарии работы с клиентом
    7      Завершение сделки

    Преимущества:

    • Автор цикла программ, по которым несколько лет проводилось обучение в Сбербанке России, начиная с 2006 года
    • Опыт работы с персональными менеджерами десятков банков с 2004 года
    • Автор цикла программ по повышению лояльности клиентов ФГ Лайф при работе с персональными менеджерами

    Опыт:

    • Сбербанк РФ
    • Альфабанк
    • Пробизнесбанк
    • ВУЗ-Банк
    • Газэнергобанк
    • Пойдём!
    • Солидарность
    • 24.РУ
    • Уралсиббанк
    • Номос-банк
    • Глобэкс

    Ресурсы:

    • Методические материалы
    • Авторские наработки
    • Опыт в теме с 2004 года

    Условия сотрудничества:

    Внешний тренер, ИП

    Отзывы 0   0 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 647
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (121)
    Для руководителей (148)
    Для продавцов (523)
    Для HR (36)
    Всего 1 531 услуг
    Оценка персонала
    Создание модели компетенций (79)
    Ассессмент (118)
    Тестирование (96)
    Аттестация (20)
    Всего 368 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (150)
    Оптимизация затрат (13)
    Разработка KPI (48)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 173 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Ниже перечень, некоторых проведенных тренингов: Резервы продвижения на конкурентном рынке (для собственников...
    2108 1 0
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Коммуникации: продажи: b2b, b2c, spin, активные продажи, телефонные продажи, продажи без...
    1764 0 0
    Обучение продавцов: Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем обучение продавцов: Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: повысить индивидуальную результативность менеджеров,...
    1883 0 0
    Обучение продавцов: тренинговая школа "Мастер активных продаж"
    Предлагаю обучение продавцов. Участники смогут: Легче входить в контакт с будущими Клиентами и выводить их на доверительный разговор. За считанные минуты...
    2047 1 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1603 0 0
    Обучение руководителей руководству, управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1641 0 0
    Разработка и проведение тренингов
    Разработаю и проведу тренинги под Ваш заказ с учетом специфики Вашей компании по следующим направлениям: 1. Управленческие навыки (Лидерство, Планирование,...
    1624 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1469 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1412 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    736 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       54200
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       35270
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26510
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24240
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       20370
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       19820
    Понравилось 2 пользователям
    Порекомендуем 3-5 экспертов по теме "Банки"
    Получить список
    Уточните критерии:
    Бюджет до
    Порекомендовать лучших