Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
    ИП
    Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
    Москва
    Более 15 лет опыта
    airatm1@yandex.ru
    +7-926-369-85-22; 8-977-617-12-50
    Отзывы 23 0
    Айрат Мустафин, 14 марта 2015

    Создание сценариев или алгоритмов продаж

    от 15 000 рублей до 150000
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по созданию сценариев или алгоритмов продаж. Все знают классику жанра, выраженную в пяти этапах продаж:

    1. Установление контакта.
    2. Выяснение потребностей.
    3. Демонстрация или презентация.
    4. Работа с сомнениями (возражениями).
    5. Закрытие сделки.
    6. Дополнительный - Сервизация.

    Но почему-то этого бывает недостаточно. Да и заказчики хотят, чтобы была учтена специфика в продажах.
    Эту специфику можно учесть тремя способами:

    1) у тренера или разработчика алгоритмов есть либо собственный опыт, либо опыт создания таких алгоритмов в аналогичных компаниях;

    2) выйдя в поле и наблюдая и анализируя тренер-разработчик учитывает нюансы и особенности, присущие именно этому бизнесу, этому товару и этой територии продаж;

    3) эти данные разработчик получает грамотно и дотошно проведя интервьюирование разных редставителей компании.

    Все три способа мне известны и применялись либо по отдельности либо в различном сочетании друг с другом. Например, нахождение в зале call-центра позволило скорректировать как сами базовые скрипты, так и варианты их применения с так называемыми "речевыми помощниками". Продажи мебели Премиум-класса нужно было прочувствовав накал работы продавца в зале шоурума. Конечно же, каркас и база остаются, но именно детали могут определить успех или неуспех.

    У каждого вида бизнеса свои нюансы продаж. Свои алгоритмы, которые иногда выходят за рамки классической схемы этапности в продажах. Порой нужно делать ставку на "переворачивание" этапности с ног на голову, начиная именно с сервизации и завершая ее пониманием кто к вам пришел.

    Однако нестандартность продажных технологий должна быть четко индикатизирована.  Действовать по наитию здесь может оказаться слишком дорогим. 

    Что будет индикатором того, что этому клиенту важно имено расположить к себе от стакана чая, до мягкого кресла, а другому важен деловой разговор без лишних лирических отступлений.

    Что за эмоциональные кнопки по Кролару (Алчность, Тревожность, Комфорт, Привязанность, Гордость, Новизна) могут нам понять на что и как нужно нажимать, чтобы мелодия продаж запала в душу и понравилась клиенту?

    Две важных составляющих единогопроцесса: доверие и аргументы (осознание ценности). Как придерживаться баланса?

    Необходимо вникнуть в особенности продукта, складирования его, принятых способов продаж. Проанализировать успешные продажы, выделив из них стрержневые факторы успеха и на основе их прописать варианты сценариев успешных продаж.

    Эти сценарии и алгоритмы нужно отработать до автоматизма в навыковых тренингах. Это и будет внедрение эффективных алгоритмов продаж именно для вашей компании. 

    Продажи по телефону, продажи в торговом зале, продажи премиум-класса или медиум-разряда, продажа через прилавок или через продавца-консультанта. И все это внесет правку в сценарии продаж именно для Вас.

    Алгоритмы не могут быть созданы сразу идеально (если только не совпадет уникальный опыт создателя в прямом и переносном смысле). Очень часто требуется "обкатка", зондаж, дающий информацию о том, насколько работающими создали сценарии (синопсисы) или алгоритмы и скрипты для отдела продаж.

    Об авторе:

    КЛИЕНТЫ

    Компания "BIRC", Корпоративный университет ОАО "РЖД", "Корпоративная Академия "РОСАТОМ", " GE" , "Esquesito", "Di Maestro", "Mon Platin", " Panorama Ритейл", "ЧТО НАДО!", "MEKRAN", "ИНКА-центр", Холдинг "ДИАНА", "Целлюлозный завод Питкяранта", АРХБУМ, Торговая сеть магазинов "БУМ" и др.

    ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ГОТОВ РЕШАТЬ

    Проведение бизнес-тренингов и деловых игр.
    Оценка персонала
    Курация работы кадровой службы в полном объёме

    ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
    Подбор персонала более 10 лет
    Обучение персонала более 15 лет
    Оценка персонала более 10 лет
    Мотивация персонала более 10 лет
    Корпоративная культура  более 10 лет
    Кадровое делопроизводство 1 год
    Консалтинг, коучинг более 10 лет
    ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
    Государственная служба 2 года
    Консалтинг более 10 лет
    Маркетинг, реклама, PR 8 лет
    Фармацевтика/медицина 2 года
    Средства массовой информации более 10 лет
    Образование/бизнес-образование более 15 лет
    Военная служба 2 года
    ОБРАЗОВАНИЕ

    2001-2002 г. - Программа подготовки управленческих кадров для предприятий народного хозяйства РФ (Президентская программа).

    1999-2001 гг. - Академия государственной службы при Президенте РФ 
    ( г. Санкт-Петербург.) Специальность: Государственное и муниципальное управление. Квалификация: менеджер. Диплом с отличием.

    1986-1994 гг. - Архангельский государственный медицинский институт. Факультет - лечебное дело. Квалификация - врач-лечебник.

    Клиническая интернатура по специальности: психиатрия, психотерапия, психология.

    Стажировка и обучение в Швеции по программе «Новые менеджеры для России». Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров.

    ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

    Рассмотрю любые варианты

    СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

    <p>Гибкость, мобильность, профессионализм, опыт.</p>

    Отзывы 2   0 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 1745
    Разработка программы тренинга
    До 15 марта

    Айрат принял участие в тендере нашей компании на разработку тренинга. Представленный вариант разработки вполне отвечал запросу. разработка программы была выполнена в оговоренные сроки, качественно и профессионально.

    Татьяна, 16 марта
    Отзыв о сотрудничестве от компании "АВС+" (г. Псков)
    До 31 мая

    Эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров, бизнес-тренер Мустафин Айрат Равильевич провёл для нашей компании тренинг по взаимодействию с клиентом и эффективным продажам.

    В программу были включены вопросы развития коммуникативных навыков.

    Умение объяснять самые сложные вопросы, опыт и квалификация позволяет Айрату Равильевичу достигать высокого результата.

    Качество его работы высокое.

    Рекомендуем Айрата Мустафина в качестве бизнес-тренера другим компаниям.

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    31 мая
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (116)
    Для руководителей (145)
    Для продавцов (512)
    Для HR (35)
    Всего 1 458 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (73)
    Ассессмент (115)
    Тестирование (89)
    Аттестация (20)
    Всего 346 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (143)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 166 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам
    Предлагаю провести обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение проводится подобно тому, как готовят боевых летчиков: ...
    1954 3 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1829 0 0
    Обучение команды отдела продаж
    Предлагаю услуги по обучению для команды отдела продаж. Участники смогут: Легче входить в контакт с будущими Клиентами и выводить их на доверительный разговор....
    1715 1 0
    Обучение технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю услуги по обучению и развитию торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2415 0 0
    Базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: повышение количественных и качественных показателей продаж. Повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела продаж. Формирование...
    1199 0 0
    Мастерская эффективных продаж
    Полный цикл тренингов (4-х уровня сложности) для специалистов по продажам продуктов/сервисов/услуг. Для успешного развития бизнеса и повышения доходности,...
    1333 0 0
    Обучение продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых мест в технологии продаж компании. 2. Обучение продажам, рабочие бизнес кейсы, практические занятия...
    698 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1576 0 0
    Обучение сложным/длинным продажам по телефону
    Разработал 6 подробных корпоративных "Книг продаж" для различных отраслей. Понимаю особенности поведения покупателей и наилучшие способы коммуникаций с...
    1007 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    619 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       53110
    Дмитрий Димитриев
       44390
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       34570
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26160
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       18940
    Понравилось 2 пользователям