Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
    ИП
    Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
    Москва
    Более 15 лет опыта
    Посмотреть контакты
    Отзывы 28 0
    Айрат Мустафин, 14 марта 2015

    Создание сценариев или алгоритмов продаж

    от 15 000 рублей до 150000
    Проверенный исполнитель
    ИП
    Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по созданию сценариев или алгоритмов продаж. Все знают классику жанра, выраженную в пяти этапах продаж:

    1. Установление контакта.
    2. Выяснение потребностей.
    3. Демонстрация или презентация.
    4. Работа с сомнениями (возражениями).
    5. Закрытие сделки.
    6. Дополнительный - Сервизация.

    Но почему-то этого бывает недостаточно. Да и заказчики хотят, чтобы была учтена специфика в продажах.
    Эту специфику можно учесть тремя способами:

    1) у тренера или разработчика алгоритмов есть либо собственный опыт, либо опыт создания таких алгоритмов в аналогичных компаниях;

    2) выйдя в поле и наблюдая и анализируя тренер-разработчик учитывает нюансы и особенности, присущие именно этому бизнесу, этому товару и этой територии продаж;

    3) эти данные разработчик получает грамотно и дотошно проведя интервьюирование разных редставителей компании.

    Все три способа мне известны и применялись либо по отдельности либо в различном сочетании друг с другом. Например, нахождение в зале call-центра позволило скорректировать как сами базовые скрипты, так и варианты их применения с так называемыми "речевыми помощниками". Продажи мебели Премиум-класса нужно было прочувствовав накал работы продавца в зале шоурума. Конечно же, каркас и база остаются, но именно детали могут определить успех или неуспех.

    У каждого вида бизнеса свои нюансы продаж. Свои алгоритмы, которые иногда выходят за рамки классической схемы этапности в продажах. Порой нужно делать ставку на "переворачивание" этапности с ног на голову, начиная именно с сервизации и завершая ее пониманием кто к вам пришел.

    Однако нестандартность продажных технологий должна быть четко индикатизирована.  Действовать по наитию здесь может оказаться слишком дорогим. 

    Что будет индикатором того, что этому клиенту важно имено расположить к себе от стакана чая, до мягкого кресла, а другому важен деловой разговор без лишних лирических отступлений.

    Что за эмоциональные кнопки по Кролару (Алчность, Тревожность, Комфорт, Привязанность, Гордость, Новизна) могут нам понять на что и как нужно нажимать, чтобы мелодия продаж запала в душу и понравилась клиенту?

    Две важных составляющих единогопроцесса: доверие и аргументы (осознание ценности). Как придерживаться баланса?

    Необходимо вникнуть в особенности продукта, складирования его, принятых способов продаж. Проанализировать успешные продажы, выделив из них стрержневые факторы успеха и на основе их прописать варианты сценариев успешных продаж.

    Эти сценарии и алгоритмы нужно отработать до автоматизма в навыковых тренингах. Это и будет внедрение эффективных алгоритмов продаж именно для вашей компании. 

    Продажи по телефону, продажи в торговом зале, продажи премиум-класса или медиум-разряда, продажа через прилавок или через продавца-консультанта. И все это внесет правку в сценарии продаж именно для Вас.

    Алгоритмы не могут быть созданы сразу идеально (если только не совпадет уникальный опыт создателя в прямом и переносном смысле). Очень часто требуется "обкатка", зондаж, дающий информацию о том, насколько работающими создали сценарии (синопсисы) или алгоритмы и скрипты для отдела продаж.

    Об авторе:

    КЛИЕНТЫ

    Компания "BIRC", Корпоративный университет ОАО "РЖД", "Корпоративная Академия "РОСАТОМ", " GE" , "Esquesito", "Di Maestro", "Mon Platin", " Panorama Ритейл", "ЧТО НАДО!", "MEKRAN", "ИНКА-центр", Холдинг "ДИАНА", "Целлюлозный завод Питкяранта", АРХБУМ, Торговая сеть магазинов "БУМ" и др.

    ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ГОТОВ РЕШАТЬ

    Проведение бизнес-тренингов и деловых игр.
    Оценка персонала
    Курация работы кадровой службы в полном объёме

    ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
    Подбор персонала более 10 лет
    Обучение персонала более 15 лет
    Оценка персонала более 10 лет
    Мотивация персонала более 10 лет
    Корпоративная культура  более 10 лет
    Кадровое делопроизводство 1 год
    Консалтинг, коучинг более 10 лет
    ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
    Государственная служба 2 года
    Консалтинг более 10 лет
    Маркетинг, реклама, PR 8 лет
    Фармацевтика/медицина 2 года
    Средства массовой информации более 10 лет
    Образование/бизнес-образование более 15 лет
    Военная служба 2 года
    ОБРАЗОВАНИЕ

    2001-2002 г. - Программа подготовки управленческих кадров для предприятий народного хозяйства РФ (Президентская программа).

    1999-2001 гг. - Академия государственной службы при Президенте РФ 
    ( г. Санкт-Петербург.) Специальность: Государственное и муниципальное управление. Квалификация: менеджер. Диплом с отличием.

    1986-1994 гг. - Архангельский государственный медицинский институт. Факультет - лечебное дело. Квалификация - врач-лечебник.

    Клиническая интернатура по специальности: психиатрия, психотерапия, психология.

    Стажировка и обучение в Швеции по программе «Новые менеджеры для России». Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров.

    ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

    Рассмотрю любые варианты

    СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

    <p>Гибкость, мобильность, профессионализм, опыт.</p>

    Отзывы 3   0 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 2031
    Разработка программы тренинга
    До 15 марта

    Айрат принял участие в тендере нашей компании на разработку тренинга. Представленный вариант разработки вполне отвечал запросу. разработка программы была выполнена в оговоренные сроки, качественно и профессионально.

    Татьяна, 16 марта
    Отзыв о сотрудничестве от компании "АВС+" (г. Псков)
    До 31 мая

    Эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров, бизнес-тренер Мустафин Айрат Равильевич провёл для нашей компании тренинг по взаимодействию с клиентом и эффективным продажам.

    В программу были включены вопросы развития коммуникативных навыков.

    Умение объяснять самые сложные вопросы, опыт и квалификация позволяет Айрату Равильевичу достигать высокого результата.

    Качество его работы высокое.

    Рекомендуем Айрата Мустафина в качестве бизнес-тренера другим компаниям.

    31 маяДобавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    Отзыв о сотрудничестве ИП Сафронов М.М. (г. Москва)
    До 23 октября

    Консультант, эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров Айрат Мустафин провёл консультации с 19 по 21 октября 2018 года по вопросам, заявленным нами, как Заказчиками в техническом задании.

    Ответы эксперта считаем полными, а информацию, которую изложил Айрат Мустафин, ценной.

    Мы удовлетворены работой Айрата Мустафина как консультанта.

    Рекомендуем его другим Заказчикам.

    29 октябряДобавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (118)
    Для руководителей (170)
    Для продавцов (619)
    Для HR (36)
    Всего 1 730 услуг
    Оценка персонала
    Создание модели компетенций (322)
    Ассессмент (283)
    Тестирование (194)
    Аттестация (29)
    Всего 540 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (192)
    Оптимизация затрат (21)
    Разработка KPI (191)
    Расчеты и отчетность (28)
    Всего 234 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение продавцов: корпоративные продажи и маркетинговая подготовка к продажам
    Предлагаю обучение продавцов корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение продавцов проводится подобно тому, как готовят боевых...
    2293 3 0
    Обучение продавцов: Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем обучение продавцов: Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: повысить индивидуальную результативность менеджеров,...
    2130 0 0
    Тренинговая школа "Мастер активных продаж"
    Руководитель редко доволен работой менеджеров по продажам. Часто, они: ...
    2824 1 0
    Обучение продавцов технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю обучение продавцов и развитие торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2683 0 0
    Обучение руководителей управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1899 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1812 0 0
    Обучение продавцов: базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: обучение продавцов, повышение количественных/качественных показателей продаж, повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела...
    1488 0 0
    Обучение продавцов "Мастерская эффективных продаж"
    Полный цикл обучения для продавцов продуктов/сервисов/услуг. Цикл тренингов 4-х уровней сложности.Обучение продавцов проводится для успешного развития...
    1585 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1641 0 0
    Тренинги по продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    Предлагаю услуги по обучению менеджеров по продажам, проведение тренингов по продажам и другие услуги: 1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых...
    977 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       61810
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       40340
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       35440
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       34160
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       27690
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       26920
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       24000
    Понравилось 2 пользователям