Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Иванова Наталья
    ИП Иванова Н.С.
    бизнес-тренер, консультант, мотивационный тренер
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 2 0
    Иванова Наталья, 2 февраля 2016

    Скрипты для холодных звонков

    по договоренности
    Написать исполнителю

    Предлагаю шаблоны и разработку скриптов для холодных звонков.
    Для максимального удобства использования и эффективности использую современный HTML формат, что не только значительно упрощает работу с документом и помогает сотрудникам легко и просто проходить секретарей, преодолевать даже самые сложные возражения.  

    Преимущества:

    Данные скрипты для холодных звонков зарекомендовали себя как максимально удобные и эффективные.

    Сотруднику достаточно читать подготовленный текст на компьютере и при ответе собеседника выбрать соответствуюущую фразу нажав на нее мышкой, как документ сразу перебрасывает на нужное место ответа. 

    Так как документ сделан в обычном WORD, то он не требует установки дополнительного оборудования, приложений и программ.

    Это сильно упрощает работу и позволяет работать удаленно. Оператор/менеджер может работать из дома.

    В скрипте предусмотрены самые часто встречающиеся возражения секретарей и клиентов и приведены несколько вариантов ответа на каждое из этих возражений, что делает работу менеджера еще и приятной, так как не приходиться говорить одно и тоже. 

    Также помимо передачи всех документов скриптов, рекомендаций для менеджеров по удачным и неудачным формулировкам и фразам, я обучаю сотрудников работе со скриптами. Поэтому ваши менеджеры будут на 100% готовы к холодным звонкам не только технически, но и эмоционально.

    Опыт:

    Данный формат скриптов был реализован во многих компаниях, которые обращались ко мне с данной услугой. 

    ООО "Финотдел" : внедрено использование моих скриптов для менеджеров исходящих и входящих звонков.

    Результат: качество звонком улучшено на 64%. Увеличено продаж на 37%. 

    "Лер Групп": внедрено использование моих шаблонов скриптов для менеджеров колл-центра (исходящие и входящие звонки).

    Результат: качество звонком улучшено на 71%. Увеличено продаж на 58%. 

    Ресурсы:

    С 2003 года работаю в сфере подбора и развития персонала.

    Мне доверяют компании: Mersedes, MARS, Хоум Кредит Банк, Дикси, Техноджим, Мир инструмента, РЖД, МДМ-Лайт, Фортис-сервис, Лер Групп, Мособлгаз, Пробизнесбанк, Владимирская Дверная Компания. 

    Ресурсы:

    Опыт разработки и проведения обучения для самых разных сфер и категорий сотрудников позволяет создавать уникальные программы под каждого заказчика, учитывая не только пожелания, но и уже имеющийся опыт.

    Умение работать с самыми разными аудиториями позволяет адаптировать программы для разного уровня подготовки.

    Условия сотрудничества: По договоренности

    ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ:
    ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ГОТОВ РЕШАТЬ

    Обучение
    Разработка и внедрение системы оценки, обучения и оценки эффективности обучения сотрудников. Проведение всех форматов обучения для любой категории сотрудников: Бизнес-симуляции, Бизнес-игры, Шоу-тренинги, фасилитации, Стратегические сессии, мотивационые тренинги, Антикризисные программы. Обучение отделов продаж. Управленческие программы. Клиентоориентированность. 
    Все программы можно увидеть здесь: http://qoo.by/6KU

    Оценка персонала.
    Разработка профиля компетенций и проведение оценки в форматах ассессмент-центра и диагностического практикума. Создание ИПР, обратная связь в формате коучинга.

    Кадровый резерв. 
    Развитие сотрудников "золотого запаса". Проведение обучения, постренингового сопровождения. Оценка сотрудников. Оценка эффективности обучения. 

    Консультирование. 
    Оценка персонала, мотивация персонала, Управленческие компетенции, корпоративная культура. 

    Подбор и Обучение подбору персонала. 
    Обучение тренеров: Проведение и разработка программ, сертификация и ресертификация. Передача экспертизы внутренним тренерам. 

    Специализация: банковская сфера, девелопмент, строительство, недвижимость, розничная торговля, B2B, автобизнес.

    ЮРИДИЧЕСКАЯ ФОРМА

    Юридическое лицо

    КЛИЕНТЫ

    Мерседес, MARS, Хоум Кредит энд Финанс банк, РЖД, Дикси, Мособлгаз, Финотдел, Ler Group, Техноджим, Мир инструмента, Радар-авто, Владимирская дверная компания, Мир инструмента, МДМ-Лайт, Русалют.

    ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
    Подбор персонала 4 года
    Обучение персонала 8 лет
    Оценка персонала 4 года
    Мотивация персонала 3 года
    Консалтинг, коучинг 4 года
    ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
    Финансовые учреждения 6 лет
    Продажи/закупки 4 года
    Консалтинг 4 года
    Недвижимость/эксплуатация/ЖКХ 1 год
    ОБРАЗОВАНИЕ

    Тренинг тренеров Леонида Кроля.
    Отумка - Марк Кукушкин. 

    Тверской Государственный Университет

    ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

    Рассмотрю любые варианты

    СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

    Специализируюсь на работе с установками и ограничивающими убеждениями.
    Имею в наличии отработанные специализированные нестанданртные программы по клиентоориентированности, продажам, личной эффективности (здесь: http://qoo.by/6KV). 

    На данный момент предлагаю программы, которые позволяют кардинально изменить отношение участников к изменениям в компании, к внутренним и внешним клиентам, к холодным звонкам и активным продажам, что напрямую влияет на результат. 

    Умею вдохновлять на экстраординарные результаты и показываю способы, как этого добиться.
    Неубиваемый позитив, любовь к людям, умение видеть зоны развития и сильные стороны позволяют в результате достигать амбициознейших результатов легко и играючи.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1147
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (130)
    Для продавцов (445)
    Для HR (30)
    Всего 1 293 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (51)
    Ассессмент (98)
    Тестирование (67)
    Аттестация (19)
    Всего 230 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (133)
    Оптимизация затрат (11)
    Разработка KPI (40)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 149 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение сложным/длинным продажам по телефону
    Разработал 6 подробных корпоративных "Книг продаж" для различных отраслей. Понимаю особенности поведения покупателей и наилучшие способы коммуникаций с...
    907 0 0
    Как принять звонок на десять миллионов? Техники телемаркетинга в продажах недвижимости
    Клиент: «Вы строите квартиры? Сколько стоит квадратный метр?» Менеджер честно отвечает: «Столько-то…». Клиент: «Спасибо,...
    316 0 0
    Тренинг «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра»
    Цель программы: Обучить участников программы (операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать правильный психологический настрой...
    1877 0 0
    Холодные звонки в b2b: разморозь клиента!
    Сфера b2b продаж сложна и многогранна, при этом независимо от отрасли, в которой работает компания, всегда есть общие правила и принципы, соблюдение которых...
    598 0 0
    Обучение и развитие персонала контактного центра
    Предлагаю услуги по проведению обучения и развития персонала контактного центра. Есть опыт работы с интернет-магазином на увеличение конверсии. Проведен...
    872 0 0
    Тренинг "Продажи по телефону"
    Предлагаю услуги по проведению тренинга "Продажи по телефону". Тренинг ориентирован на аудиторию, которая имеет дело как с продажами через входящие звонки,...
    1685 0 0
    Обучение сотрудников телемаркетинга. Написание скриптов
    Предлагаю услуги по обучению сотрудников телемаркетингу. Обучение сотрудников проводится в режиме тренинга, где основной упор делается на отработке навыков....
    922 0 0
    Тренинг "Телемаркетинг: эффективные продажи по телефону" (2 дня)
    Телемаркетинг тренинг предназначен для менеджеров по продажам, операторов контакт-центров, секретарей. Цель тренинга: Существенно повысить личную эффективность...
    1199 1 0
    Тренинговый проект "Мастер телефонных переговоров"
    Предлагаю услуги по проведению единственного тренинг-коучинга с гарантией результата, без предоплаты! Если мы внедрим технологии и у вас не будет результата,...
    875 0 0
    Услуги по проведению тренинга-семинара по телемаркетингу
    Предлагаю услуги по проведению тренинга-семинара по телемаркетингу. Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по...
    912 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       50580
    Дмитрий Димитриев
       43650
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31690
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23510
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       22820
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22640
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17150
    Нет оценок