Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Дмитрий
    Гранмаркет
    консультант
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Дмитрий, 10 марта 2016

    Развитие коммуникативных навыков при общении с клиентами

    от 15 000 рублей
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по обучению и развитию эффективного делового взаимодействия. До начала тренинга желательно взаимодействие с руководителем/кадровиком на предмет фокусирования проблемы. 
    Предлагаемая длительность: 2 дня (очно/в рамках вебинара).
    Методы применяемые мной для развития эффективного общения

    • Принципы эмпатии
    • Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге
    • Техника обратной связи
    • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования
    • Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения
    • Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

     

    Данная методика довольно распространена и применяется большинством бизнес-тренеров. При отработке ее в группе, анализируем групповую динамику. Обязательное условие: получение обратной связи от группы.  Опробовано на сотрудниках бухгалтерии компании ООО "Форс-Мажор", "Кухни аппетит". Основной проблемой до тренингов в этих группах являлось, со слов руководства, недопонимание, которое подчас приводило к конфликтным ситуациям с поставщиками/клиентами. Путем проведения тренингов проблема была устранена, может быть не совсем полностью, но максимально возможна. 

    Преимущества:

    Недорого и качественно

    Опыт:

    ООО "Кухни Аппетит" (работал с ними около 8 лет)

    ТД "Гранмаркет" (2 года)

    Условия сотрудничества:

    Любые, удобные Вам.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 923
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (131)
    Для продавцов (446)
    Для HR (30)
    Всего 1 295 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (51)
    Ассессмент (98)
    Тестирование (67)
    Аттестация (19)
    Всего 230 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (134)
    Оптимизация затрат (11)
    Разработка KPI (41)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 151 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых мест в технологии продаж компании. 2. Обучение продажам, рабочие бизнес кейсы, практические занятия...
    585 0 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    822 0 0
    Обучение персонала (раздел коммуникации-презентации-лидерство)
    Предлагаю услуги по обучению персонала по темам, связанным с коммуникациями, навыками презентации и лидерством. Сильные стороны услуги и программ:...
    1534 0 0
    Бизнес-тренинги по продажам, маркетингу и коммуникациям
    Предлагаю следующие услуги: Проведение корпоративных и открытых семинаров и тренингов по маркетингу отношений, событийному маркетингу, деловым коммуникациям,...
    1125 0 0
    Обучение публичным коммуникациям в бизнесе (ораторское искусство, риторика, аргументация)
    Политика и бизнес построены на личных коммуникациях между людьми. Часто вижу, как политики, превосходные, талантливые специалисты в производстве, в сельском...
    309 0 0
    "Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами"
    Тренинг "Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами". Бизнес задачи: Сформировать клиенториентированный...
    1511 0 0
    Написание бизнес-контента: статьи, пресс-релизы, аналитика
    По специальности я филолог.С 2013 года я работаю директором по персоналу в проектной организации, до этого работала бизнес-тренером и консультантом...
    901 0 0
    Обучение персонала этике делового общения
    Предлагаю услуги по обучению персонала этике делового общения. В настоящее время, большое значение имеет этикет в общении с клиентом, а так же всех...
    630 0 0
    Обучение и развитие персонала (soft skills)
    Помогаю реализовать задачи, связанные с развитием персонала. Провожу тренинги и развивающие soft skills мероприятия. Темы: продажи, переговоры, публичные...
    663 0 0
    Разработка тренингов, практических семинаров, деловых игр (FMCG, автобизнес, общепит, страхование)
    Разработка и проведение тренингов и семинаров, программы обучения под ключ. опыт тренерской работы 10 лет (в том числе руководителем отдела обучения)Разработанные...
    1139 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       50580
    Дмитрий Димитриев
       43670
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31790
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23550
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       22820
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22640
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17150
    Нет оценок