Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Дмитрий Димитриев
    ИП Димитриев Д.В.
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
    Москва
    Более 15 лет опыта
    dimitrievcoach@yandex.ru
    +7 967 203 82 83
    Отзывы 3 0
    Дмитрий Димитриев, 30 марта 2012

    Развитие качества сервисного обслуживания

    по договоренности
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по развитию качества сервисного обслуживания в вашей Компании. По формату это может быть тренинг или консультационный проект, построенный по принципу интегрированной операционной системы:

    1. Сбор обратной связи от клиентов.
    2. Управление удовлетворенностью клиентов в режиме диалога
    3. Инновации: креативная проработка идей реагирования на триггеры
    4. Воронка триггеров от потребителей - обобщение наиболее значимых инноваций 
    5. Уникальные люди - развитие персонала фронт-офиса

    Краткое описание опыта реализации и возможностей применения:

    • Проводится в форме корпоративного обучения или консалтинга.
    • Применяется опыт большого количества компаний, ориентированных на высокий уровень сервиса.
    • Реализовано в нескольких российских банках, таких как Экспресс-Волга, Газэнергобанк, Пробизнесбанк, ВУЗ-банк.
    • Обучение проводилось в ряде компаний таких, как Витим, МТС с разветленной розничной сетью.
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1081
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (104)
    Для руководителей (133)
    Для продавцов (482)
    Для HR (31)
    Всего 1 348 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (66)
    Ассессмент (107)
    Тестирование (84)
    Аттестация (20)
    Всего 321 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (138)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (23)
    Всего 161 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    396 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1217 1 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    845 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1607 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    426 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1352 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1243 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2675 0 0
    Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
    Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа: «если ты продавец, то...
    1094 0 0
    Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
    Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
    1910 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       51230
    Дмитрий Димитриев
       44120
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       25040
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24170
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17930
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       17270
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
       16290
    Нет оценок