Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Дмитрий Димитриев
    ИП Димитриев Д.В.
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
    Москва
    Более 15 лет опыта
    dimitrievcoach@yandex.ru
    +7 967 203 82 83
    Отзывы 3 0
    Дмитрий Димитриев, 30 марта 2012

    Развитие качества сервисного обслуживания

    по договоренности
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по развитию качества сервисного обслуживания в вашей Компании. По формату это может быть тренинг или консультационный проект, построенный по принципу интегрированной операционной системы:

    1. Сбор обратной связи от клиентов.
    2. Управление удовлетворенностью клиентов в режиме диалога
    3. Инновации: креативная проработка идей реагирования на триггеры
    4. Воронка триггеров от потребителей - обобщение наиболее значимых инноваций 
    5. Уникальные люди - развитие персонала фронт-офиса

    Краткое описание опыта реализации и возможностей применения:

    • Проводится в форме корпоративного обучения или консалтинга.
    • Применяется опыт большого количества компаний, ориентированных на высокий уровень сервиса.
    • Реализовано в нескольких российских банках, таких как Экспресс-Волга, Газэнергобанк, Пробизнесбанк, ВУЗ-банк.
    • Обучение проводилось в ряде компаний таких, как Витим, МТС с разветленной розничной сетью.
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1128
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (115)
    Для руководителей (143)
    Для продавцов (511)
    Для HR (34)
    Всего 1 443 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (73)
    Ассессмент (116)
    Тестирование (89)
    Аттестация (20)
    Всего 348 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (142)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (46)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 166 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    480 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1294 1 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    889 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1669 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    480 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1423 0 0
    Методика повышения удовлетворенности Клиентов
    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению методикам повышения удовлетворенности Клиентов. После обучения участники: Познакомятся с методикой определения...
    228 0 0
    Клиентоориентированный сервис
    Предлагаем вашему вниманию программу обучения по теме "Клиентоориентированный сервис". После обучения участники: Осознают ценность доверия Клиентов к сервису....
    216 0 0
    Программы по обучению клиентоориентированности и клиентскому сервису
    Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций,...
    806 0 0
    Тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису
    Предлагаем вашему вниманию тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису. Цели тренингов: Сформировать у...
    290 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52670
    Дмитрий Димитриев
       44370
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       34500
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26010
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18740
    Нет оценок