Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Проверенный исполнитель
    Алексей Урванцев
    Консалтинговый центр "Подъем продаж"
    бизнес-тренер
    Москва
    Более 15 лет опыта
    podjemprodazh@list.ru
    8-800-505-95-72
    Отзывы 21 0
    Алексей Урванцев, 13 декабря 2017

    Разработка корпоративных Книг стандартов и скриптов продаж

    от 35 000 рублей до 600001
    Написать исполнителю
    Как получить продажи от новичка не через полгода, а хотя бы в первый месяц?
    Как снизить текучку и удерживать способных сотрудников?
    Как устранить ошибки в работе с клиентами?
    Как получать высокие продажи от обычных (не «звездных») сотрудников? 
     
    Вы спросите – возможно ли это?  Да!
     
    Один из современных способов решения этих задач — внедрение корпоративных стандартов продаж:
      • дословных «скриптов» (речевых модулей)
      • стандартов и пошаговых сценариев по переговорам с Клиентами
      • продающих презентаций и прайсов
      • коммерческих предложений, разработанных по законам продающего копирайтинга

    При грамотной и системной подготовке, внедрение правильных стандартов может «творить чудеса».

    Преимущества:

    Ведущий семинара - Алексей Урванцев, тренер и консультант по ораторскому искусству и организации умных продаж.

    В 2013 году вошел в ТОП-20 лучших российских тренеров по продажам по версии SalesPortal.ru. 

    Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров (Академия народного хозяйства при Правительстве РФ), профессиональный маркетолог. 

    Автор публикаций на тему управления продажами и маркетингом в журналах «Управление сбытом», «Управление продажами», «Московский клуб предпринимателей», «Treningo», «Art of Sales» (Украина), а также на интернет-порталах «E-xecutive», «Рекламное измерение», «SalesPortal.ru», «Клуб продажников», «Деловой мир» и др.  

    Спикер крупнейших бизнес-форумов, например, «Российская Неделя продаж», «Российский Форум продаж», «Продажи и маркетинг-2015», «Акселератор отдела продаж», «ИнтеллектFest» и др. 

    ОПЫТ РАБОТЫ в качестве продавца, консультанта и тренера — с 1995 г.  

    Опыт:

    Кейс 1. Как обучить новичков уже на третью неделю работы продавать вендинговые аппараты лучше ветеранов?

    Компания — ГК «Супервендинг» (Москва)

    Сайт Клиента: www.supervending.ru

    Отзыв Федора Куприченкова, ген. директора 

    «…ярчайшим примером стало то, что новые сотрудники обучаются и начинают за две недели продавать так же, как ветераны, которые работают несколько лет…»

    «… даже если бы отдела продаж не было, проект окупился бы только благодаря тому, что эти навыки и знания получил я…» 

    Кейс 2. Как получить высокие продажи от «технарей»?

    Отзыв Натальи Майниной, руководителя службы тех. поддержки компании «Мультинекс-Киров». Сайт Клиента:http://www.kirov.mts.ru/dom/ 

    «…До этого наш call-центр работал о хаотично, то есть каждый сотрудник был индивидуальной личностью, проявлял себя по-своему, считал работу творчеством.

     Мы внедрили систему речевых модулей и допродаж, и через полгода вышли на 50-процентный уровень продаж компании с помощью  речевых модулей, которые мы прописали полностью и внедрили.

     …результаты, которых мы достигли в течение десяти месяцев после проекта — это половина всех продаж компании, это увеличение продаж компании порядка на 30% всего прироста и снижение затрат на зарплаты

     Мы смогли снизить отток клиентов притом, что когда они просто запрашивали информацию, сравнивали нас с конкурентами, то не доходили до конкурентов, так как мы их здесь и сейчас «горячими» брали и продавали им по телефону». 

    Кейс 3. Как продавать элитные квартиры помногу и дорого в разгар кризиса и межсезонье?

    Компания – Управление капитального строительства«Авитек» (Киров).

    Отзыв Алексея Михайловича Лопаткина, ген. Директора.

    Сайт Клиента: www.uksavitek.ru 

    Летом 2009, в разгар кризиса и в межсезонье, после «пустого» месяца без единой продажи, благодаря консалтингу и внедрению новых стандартов работы с Клиентами, УКС «Авитек» продавало по 20 элитных квартир в неделю. Причем без демпинга и «бесплатных» рассрочек и распродаж.

    Ресурсы:

    ренинги и различные мастер-классы по темам: Апгрейд отделов продаж в сегменте B2B,  Тренинги по продажам,  Разработка малобюджетных («партизанских») рекламных акций,  Быстрые маркетинговые исследования, Тренинги по ораторскому искусству и индивидуальная подготовка спикеров, Разработка стандартов и скриптов продаж,  Магазин готовых стандартов, скриптов, учебных курсов. 

    Технология работы:

    Шаг 1. Конечно, сначала проводим серьезное исследование:

      • изучаем ваш ассортимент, ценовую, рекламную и маркетинговую политики
      • изучаем предпочтения Клиентов, проводя телефонные и личные опросы
      • мониторим сайты вашей компании и ваших конкурентов
      • под видом «тайных покупателей» изучаем качество работы сотрудников вашего отдела продаж и отделов продаж основных конкурентов
      • опрашиваем ваших Клиентов на тематических выставках и форумах. 

    Шаг 2. Разрабатываем стандарты продаж, учитывающие специфику вашей компании и вашего рынка

    • подробные дословные скрипты (речевые модули)

    от прохождения секретаря до обработки возражений, «антискидки» и приема входящего звонка

    • шаблоны убедительных предложений, сформулированных по всем правилам современного коммерческого копирайтинга:

    — предложения по холодным контактам

    — брифы выявления потребностей

    — уникальное торговое предложение

    — письмо, сопровождающее встречу

    — ответы на типичные вопросы, возражения и сомнения Клиента

    • антидебиторские приемы, позволяющие взимать долги миром, без суда и «стучания кулаком по столу»
    • шаблоны презентаций PowerPoint, помогающие «подать товар лицом». 

    Шаг 3. Тестируем разработанные стандарты в «полевых» условиях

    Мы звоним вашим Клиентам как продавцы вашей компании, применяем разработанные методы, находим недоработки и устраняем их.

    В итоге вы получаете готовую и проверенную практикой Технологию Высоких Продаж, которую остается внедрить. 

    Шаг 4. Обучаем ваших сотрудников пользоваться этими методами

    Ваши менеджеры проходят интенсивный практический тренинг по отработке навыков продаж.

    Каждый прием отрабатывается в большом количестве повторений, в ролевых играх, в парных и групповых упражнениях.

    Семьдесят процентов времени занятий отводится интенсивной практической отработке.

    Шаг 5. Проводим «полевое внедрение», то есть, помогаем применить эти навыки в переговорах с реальными Клиентами.

    • Делаем показательные звонки и встречи
    • Наблюдаем за переговорами сотрудников
    • Анализируем применение ими приемов продаж
    • Проводим корректирующие тренинги и коучинг

    То есть, на практике помогаем довести применение этих методов до уровня естественного навыка. 

    Шаг 6. Осуществляем построектную поддержку.

    После окончания непосредственной работы с Заказчиком проводим три исследования «Тайный покупатель», чтобы убедиться в применении стандартов, и минимум полгода консультируем персонал и руководителей по вопросам повышения продаж.

     Длительность проекта – в среднем, от одного до четырех месяцев.

     

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1167
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (110)
    Для руководителей (138)
    Для продавцов (501)
    Для HR (31)
    Всего 1 402 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (70)
    Ассессмент (114)
    Тестирование (85)
    Аттестация (20)
    Всего 337 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (139)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (25)
    Всего 164 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам
    Предлагаю провести обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение проводится подобно тому, как готовят боевых летчиков: ...
    1884 3 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1765 0 0
    Обучение команды отдела продаж
    Предлагаю услуги по обучению для команды отдела продаж. Участники смогут: Легче входить в контакт с будущими Клиентами и выводить их на доверительный разговор....
    1654 1 0
    Обучение технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю услуги по обучению и развитию торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2365 0 0
    Базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: повышение количественных и качественных показателей продаж. Повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела продаж. Формирование...
    1132 0 0
    Мастерская эффективных продаж
    Полный цикл тренингов (4-х уровня сложности) для специалистов по продажам продуктов/сервисов/услуг. Для успешного развития бизнеса и повышения доходности,...
    1261 0 0
    Обучение продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых мест в технологии продаж компании. 2. Обучение продажам, рабочие бизнес кейсы, практические занятия...
    639 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1497 0 0
    Обучение сложным/длинным продажам по телефону
    Разработал 6 подробных корпоративных "Книг продаж" для различных отраслей. Понимаю особенности поведения покупателей и наилучшие способы коммуникаций с...
    962 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    560 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52250
    Дмитрий Димитриев
       44370
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       33930
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       25090
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23620
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18290
    Нет оценок