Найти исполнителя
     
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
     
    Самигуллин Марат
    ООО "Успех"
    Рекрутер
    Казань
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Самигуллин Марат, 9 апреля 2018

    Письменная коммуникация и стандарты деловой переписки

    от 25 000 рублей
    Написать исполнителю

    Предлагаю обучение персонала по стандартам письменной коммуникации и делового письма.
    Цель обучения:

    • познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки;
    • сформировать навыки составления и оформления деловых писем для разных ситуаций в рабочем процессе.

    Сессия 1: Понятие «деловая переписка». Общие правила ведения деловой переписки.
    Общая характеристика видов и разновидностей деловой переписки: деловое (служебное письмо). Особенности официально-делового стиля речи. Специфика письменной деловой коммуникации. Документы, передаваемые по каналам электросвязи (телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное письмо; Особенности их оформления.
    Международные стандарты письменной деловой коммуникации.
     
    Сессия 2: Задачи и эффективность переписки.
    Особенности деловой переписки как инструмента общения. Цели и задачи деловой переписки. Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации. Критерии эффективности переписки. Основные ошибки, допускаемые в деловой переписке.
     
    Сессия 3:  Виды деловых писем.
    Письмо-просьба; Письмо с конструктивным отказом. Информационное письмо. Мотивирующее письмо. Письмо с претензией. Письмо с плохой новостью. Этикетные письма.
     
    Сессия 4. Оформление деловых писем.
    Новый национальный стандарт на оформление документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016 «СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» и правила оформления деловых писем. Состав реквизитов делового письма и особенности их оформления.
     
    Сессия 5. Cтруктура делового письма.
    Вводная часть, ее задачи и содержание, стандартные обороты. Основная часть письма, ее задачи и правила. Резюмирующая часть, ее задачи и правила. Завершение письма, его роль и принципы, стандартные обороты. Планирование и распределение информации в письме. Построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата. Убеждающая структура делового письма.
     
    Сессия 6. Язык и стиль делового письма. Этикет делового письма.
    Способы изложения текста письма (от 1-го лица единственного или множественного числа, от 3-го лица единственного числа). Вступительное обращение к адресату, заключительная этикетная фраза. Этикетные фразы в тексте письма. Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке (нейтральный тон изложения, убедительность, лаконичность, точность, ясность). Языковые особенности официально-делового стиля. Особенности употребления отдельных категорий слов в деловых письмах. Особенности построения словосочетаний и предложений в текстах деловых писем.
     
    Сессия 7. Орфография.
    Типичные языковые ошибки в текстах деловых писем и приемы их устранения. Правила написания официальных наименований в текстах документов.
     
    Сессия 8. Практикум по составлению деловых писем.
    Составление деловых писем в различных ситуациях делового общения. Редактирование деловых писем.

    Преимущества:

    Обучение персонала современным бизнес - технологиям:

    В нашей компании клиенту предлагается не только адаптированные программы, но и индивидуальные программы оплаты. Тематика тренингов, семинаров и мастер-классов постоянно пополняется за счет привлечения специалистов-тренеров из других городов и из-за рубежа. 

    Опыт:

    Данный тренинг востребован как линейными сотрдниками, так и руководителями среднего и высшего менеджмента.

    Опыт проведения тренинга в лекционном формате (аудитория от 30 чел) и в формате практических занятий (группы до 8 чел.).

    Данный тренинг проводился для специалистов производственных компаний, ритейла и консалтинга. 

    Ресурсы:

    Возможность проведения тренинга онлайн или с выездом по территории РФ и ближнего зарубежья. 

    Условия сотрудничества:

    ТРЕНИНГИ

    Тематика

    Кол-во слушателей

    Время проведения

    Стоимость

    Корпоративные программы развития

    от 5 до 12 чел.

    8 ч.

     

    16 ч.

    38 000 руб./группа

     

    62 000 руб./группа

    «открытая» группа

    8/16 ч.

    от 3 500 руб./чел.

    Индивидуальные программы развития

    от 1 до 4 чел.

    8/16 ч.

    От 8 000 руб./чел.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 530
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (99)
    Для руководителей (154)
    Для продавцов (582)
    Для HR (35)
    Всего 1 603 услуг
    Оценка персонала
    Создание модели компетенций (92)
    Ассессмент (117)
    Тестирование (100)
    Аттестация (23)
    Всего 422 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (158)
    Оптимизация затрат (13)
    Разработка KPI (54)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 183 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Тренинги по продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    Предлагаю услуги по обучению менеджеров по продажам, проведение тренингов по продажам и другие услуги: 1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых...
    835 0 0
    Тренинги по работе с клиентами, сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и провожу тренинги по работе с клиентами, сервису, продажам и развитием...
    1030 0 0
    Обучение персонала (тренинги коммуникации-презентации-лидерство)
    Предлагаю услуги по обучению персонала и проведению тренингов по темам, связанным с коммуникациями, навыками презентации и лидерством. Сильные стороны...
    1799 0 0
    Бизнес-тренинги по продажам, маркетингу и коммуникациям
    Предлагаю следующие услуги: Проведение корпоративных и открытых семинаров и тренингов по маркетингу отношений, событийному маркетингу, деловым коммуникациям,...
    1316 0 0
    Обучение публичным коммуникациям в бизнесе (ораторское искусство, риторика, аргументация)
    Политика и бизнес построены на личных коммуникациях между людьми. Часто вижу, как политики, превосходные, талантливые специалисты в производстве, в сельском...
    582 0 0
    Проведение тренинга "Деловое общение и коммуникация"
    В основе программы лежит концепция эффективного коммуникативного взаимодейтвия на основе знания психологического типа клиента и настройки процесса...
    299 0 0
    Тренинг по кросс-функциональной коммуникации
    Провожу тренинги по коммуникации и взаимодействию между отделами в различной форме и в том числе игровой как бизнес симуляции и бизнес игра. Тренинг...
    331 0 0
    "Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами"
    Тренинг "Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами". Бизнес задачи: Сформировать клиенториентированный...
    1750 0 0
    Написание бизнес-контента: статьи, пресс-релизы, аналитика
    По специальности я филолог.С 2013 года я работаю директором по персоналу в проектной организации, до этого работала бизнес-тренером и консультантом...
    1083 0 0
    Обучение персонала этике делового общения
    Предлагаю услуги по обучению персонала этике делового общения. В настоящее время, большое значение имеет этикет в общении с клиентом, а так же всех...
    768 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       60200
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       37620
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       28390
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       28140
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       25850
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23910
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
       19630
    Нет оценок
    Подберем 3-5 экспертов по теме "Коммуникации"
    Получить список
    Уточните критерии:
    Бюджет до
    Подобрать лучших