Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Самигуллин Марат
    ООО "Успех"
    Рекрутер
    Казань
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Самигуллин Марат, 9 апреля 2018

    Письменная коммуникация и стандарты деловой переписки

    от 25 000 рублей
    Написать исполнителю

    Предлагаю обучение персонала по стандартам письменной коммуникации и делового письма.
    Цель обучения:

    • познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки;
    • сформировать навыки составления и оформления деловых писем для разных ситуаций в рабочем процессе.

    Сессия 1: Понятие «деловая переписка». Общие правила ведения деловой переписки.
    Общая характеристика видов и разновидностей деловой переписки: деловое (служебное письмо). Особенности официально-делового стиля речи. Специфика письменной деловой коммуникации. Документы, передаваемые по каналам электросвязи (телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное письмо; Особенности их оформления.
    Международные стандарты письменной деловой коммуникации.
     
    Сессия 2: Задачи и эффективность переписки.
    Особенности деловой переписки как инструмента общения. Цели и задачи деловой переписки. Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации. Критерии эффективности переписки. Основные ошибки, допускаемые в деловой переписке.
     
    Сессия 3:  Виды деловых писем.
    Письмо-просьба; Письмо с конструктивным отказом. Информационное письмо. Мотивирующее письмо. Письмо с претензией. Письмо с плохой новостью. Этикетные письма.
     
    Сессия 4. Оформление деловых писем.
    Новый национальный стандарт на оформление документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016 «СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» и правила оформления деловых писем. Состав реквизитов делового письма и особенности их оформления.
     
    Сессия 5. Cтруктура делового письма.
    Вводная часть, ее задачи и содержание, стандартные обороты. Основная часть письма, ее задачи и правила. Резюмирующая часть, ее задачи и правила. Завершение письма, его роль и принципы, стандартные обороты. Планирование и распределение информации в письме. Построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата. Убеждающая структура делового письма.
     
    Сессия 6. Язык и стиль делового письма. Этикет делового письма.
    Способы изложения текста письма (от 1-го лица единственного или множественного числа, от 3-го лица единственного числа). Вступительное обращение к адресату, заключительная этикетная фраза. Этикетные фразы в тексте письма. Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке (нейтральный тон изложения, убедительность, лаконичность, точность, ясность). Языковые особенности официально-делового стиля. Особенности употребления отдельных категорий слов в деловых письмах. Особенности построения словосочетаний и предложений в текстах деловых писем.
     
    Сессия 7. Орфография.
    Типичные языковые ошибки в текстах деловых писем и приемы их устранения. Правила написания официальных наименований в текстах документов.
     
    Сессия 8. Практикум по составлению деловых писем.
    Составление деловых писем в различных ситуациях делового общения. Редактирование деловых писем.

    Преимущества:

    Обучение персонала современным бизнес - технологиям:

    В нашей компании клиенту предлагается не только адаптированные программы, но и индивидуальные программы оплаты. Тематика тренингов, семинаров и мастер-классов постоянно пополняется за счет привлечения специалистов-тренеров из других городов и из-за рубежа. 

    Опыт:

    Данный тренинг востребован как линейными сотрдниками, так и руководителями среднего и высшего менеджмента.

    Опыт проведения тренинга в лекционном формате (аудитория от 30 чел) и в формате практических занятий (группы до 8 чел.).

    Данный тренинг проводился для специалистов производственных компаний, ритейла и консалтинга. 

    Ресурсы:

    Возможность проведения тренинга онлайн или с выездом по территории РФ и ближнего зарубежья. 

    Условия сотрудничества:

    ТРЕНИНГИ

    Тематика

    Кол-во слушателей

    Время проведения

    Стоимость

    Корпоративные программы развития

    от 5 до 12 чел.

    8 ч.

     

    16 ч.

    38 000 руб./группа

     

    62 000 руб./группа

    «открытая» группа

    8/16 ч.

    от 3 500 руб./чел.

    Индивидуальные программы развития

    от 1 до 4 чел.

    8/16 ч.

    От 8 000 руб./чел.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 197
    Остались вопросы исполнителю по услуге? Задайте их и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (127)
    Для продавцов (439)
    Для HR (30)
    Всего 1 278 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (45)
    Ассессмент (95)
    Тестирование (65)
    Аттестация (18)
    Всего 215 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (127)
    Оптимизация затрат (9)
    Разработка KPI (36)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 142 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    Получить подборку услуг
    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    218 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1049 1 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    783 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1496 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    292 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1121 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2525 0 0
    Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
    Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа: «если ты продавец, то...
    1021 0 0
    Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
    Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
    1801 0 0
    Аудит качества обслуживания, тренинги по продажам и сервису
    Готова провести полный аудит качества обслуживания, разработать методику оценки, необходимую сопроводительную документацию (стандарты, анкеты и т.п.) Готова...
    721 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       48710
    Дмитрий Димитриев
       43420
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       30240
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       21390
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       18170
    Проверенный исполнитель
    Ольга Прилепская
       15460
    Проверенный исполнитель
    tatyana.daybova
       14920
    Нет оценок