Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Назаров Алексей
    Независимый консультант
    Старший консультант
    Москва
    8 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Назаров Алексей, 25 января 2016

    Переговоры с клиентами и управление процессом продаж

    от 55 000 рублей до 65000
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по проведению программы обучения "Переговоры с клиентами и управление процессом продаж".
    Программа имеет несколько вариантов проведения.
    Основная задача развитие навыков переговоров и взаимодействия с клиентами.
    Для создания программы предлагается провести предварительную диагностику навыков и ситуаций продаж.

    Как правило, программа состоит из нескольких блоков:

    • Определение уникальных сторон предложения
    • Сегментация клеинтов
    • Первый контакт и построение отношений
    • Выяснение потребностей клиентов
    • Аргументация предложения компании
    • Работа с возражениями клиентов
    • Завершение сделки

    Фокусы программы меняются в завистиости от ситуации клиента.

    Этот курс пример классической программау по развитию навыков ведения переговоров.

    Она хорошо подходит сотрудникам, давно не проходвшим обучение или не имеющим большого опыта продаж.

    После программы можно ожидать изменения практического поведения участников тренинга в течении их рабочей деятельности.
     
    Компания заказчик может ожидать изменение в практике ведения переговоров ее менеджерами по продажам.
    Данная программа решает задачи:
    - Повышение компетенций сотрудников
    - Повышение конверсии усилий в результат
    - Более грамотный выбор клиентов и четкое планирование процесса переговоров
    - Осознанная работа с возражениями клиентов и повышение эффективности на этапе завершения сделки.
     
    Клиенты, для которых проводилась данная программа (часть):
    Nutricia, Egis, Valenta, Osram, Grand Vision, Electrolux, Perfetti Van Melle, Wurth, Linde group, Wipak, GA.MA, Sartorius, Сартогосм, Actavis, ГазпромБанк, Юралс Кэпитал, Gedeon  Richter, Сбербанк Управление Активами, Самолет девелопмент, Газпром Медиа, Восток Сервис, Роснефть.

    Программа имеет несколько вариантов проведения.

    Содержание программы корректируется после анализа ситуации продаж компании заказчика.

    Для создания программы предлагается провести предварительную диагностику навыков сотрудников и типичных ситуаций продаж.

    Как правило, это несколько интервью с участниками и их руководителями и несколько двойных визитов к клиентам.

    Основная задача развитие навыков взаимодействия с клиентами. 

    Как правило, программа состоит из нескольких блоков: 

    Определение уникальных сторон предложения

    • Цепочка создания ценности компании
    • Как мы позиционируем нашу услугу/товар?
    • Анализ USP компании и ее предложение
    • Каково наше позиционирование?
    • Как оно соотносится с предложением конкурентов? 

    Сегментация клиентов

    • Критерии выбора клиентов - каковы они?
    • Выбор наиболее привлекательных клиентов
    • Оценка вероятности долгосрочного клиента с выбранным клиентом
    • Выбор клиентов с максимальным соответсвием потенциальных     потребностей USP компании. 

    Первый контакт

    • Установление контакта с клиентом
    • Типирование клиентов с использованием модели различных коммуникативных типов
    • Как взаимодействовать с различными типами клиентов?
    • Коммуникация - особенности и сложности, как преодолевать различия в коммуникативных типах. 

    Выяснение потребностей

    • Техники и практики задавания вопросов
    • Что определяет потребности клиентов?
    • Источники потребностей клиента - внутренние и внешние мотиваторы 
    • Влияние кльтуры компании на ожидания закупшиков
    • KPI и приоритеты закупщиков - их влияние на выбор аргументации продавца
    • Группа принятия решения и особенности работать с ней
    • Сложности при выяснении потребностей - практические задания по их преодолению 

    Аргументация

    • Как формируется аргументация
    • Выбор аргументов на основе создания потенциальной ценности для клиента
    • Что можно считать аргументом и как его необходимо представлять клиенту
    • Рациональные аргументы - их выбор и использование
    • Эмоциональные аргументы - на что влияют и когда их стоит использовать
    • Текущая проблематика закупщика и его чувствительные точки на переговорах 

    Работа с возражениями

    • Как появляются возражения?
    • Определение причины возражения - что стоит за словами клиента?
    • Определение источника сопротивления - что определяет, и что их вызывает
    • Работа с сопротивлением и возражениями - техники и приемы работы с сопротивлением
    • Оценка вероятности сделки на этапе работы с сопротивлениями
    • Корректировка предложения для повышения вероятности сделки 

    Фокус программы корректируется в завистиости от текущей ситуации клиента. 

    По желанию заказчика в программе можно сделать фокус только на нескольких блоках с фокусом на более основательном анализе и проработке темы. 

    Для каждого блока есть необходимый материал для проведения тренинга в формате 1,5 - 2 - 2,5 и 3 дня.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1902
    Остались вопросы исполнителю по услуге? Задайте их и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (127)
    Для продавцов (439)
    Для HR (30)
    Всего 1 278 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (45)
    Ассессмент (95)
    Тестирование (65)
    Аттестация (18)
    Всего 215 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (127)
    Оптимизация затрат (9)
    Разработка KPI (36)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 142 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    Получить подборку услуг
    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам
    Предлагаю провести обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение проводится подобно тому, как готовят боевых летчиков: ...
    1672 3 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1523 0 0
    Обучение команды отдела продаж
    Предлагаю услуги по обучению для команды отдела продаж. Участники смогут: Легче входить в контакт с будущими Клиентами и выводить их на доверительный разговор....
    1483 1 0
    Обучение технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю услуги по обучению и развитию торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2211 0 0
    Базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: повышение количественных и качественных показателей продаж. Повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела продаж. Формирование...
    964 0 0
    Мастерская эффективных продаж
    Полный цикл тренингов (4-х уровня сложности) для специалистов по продажам продуктов/сервисов/услуг. Для успешного развития бизнеса и повышения доходности,...
    1097 0 0
    Обучение продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых мест в технологии продаж компании. 2. Обучение продажам, рабочие бизнес кейсы, практические занятия...
    477 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1290 0 0
    Обучение продажам в рознице: тренинги и консультации
    С одной стороны все шаги продаж в рознице всем уже давно знакомы, и при этом их правильное и постоянное применение - обычно под большим вопросом!На тренингах...
    1380 0 0
    Разработка и внедрение стандартов продаж
    Предлагаю услуги: Разработка корпоративных стандартов работы с клиентом и системы обучения. Разработка учебных материалов по всему циклу продажи. Разработка...
    923 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       48710
    Дмитрий Димитриев
       43420
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       30240
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       21390
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       18170
    Проверенный исполнитель
    Ольга Прилепская
       15460
    Проверенный исполнитель
    tatyana.daybova
       14920
    Нет оценок