Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Валентина
    ИП
    Бизнес-тренер
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Валентина, 11 марта 2016

    Передача программы тренинга по клиентоориентированности (розница)

    от 120 000 рублей
    Написать исполнителю

    По желанию заказчика передача полной (два дня) или интенсивной (два дня) программы. В основе тренинга три ключевые темы:

    • Что такое клиентоориентированность
    • Этапы работы с клиентами
    • Психология сложных клиентов

    В тренинге блоки теории в виде простых схем и концепций,  максимумом отработки в ярких упражнениях и кейсах из практики, ролевые игры и видеоанализ, как возможность посмотреть на себя глазами клиента. Много индивидуальной работы с участниками. За счет детальной и апробированной программы хорошо передается и с неизменно высоким качеством проводится тренерами разного уровня подготовленности.
     
    Этапы работы по передаче программы:

    • Встреча по уточнению запроса
    • Демо-тренинг программы
    • Адаптация программы под заказчика, подготовка материалов
    • Передача технологии тренерам
    • Сертификация тренеров
    • Супервизия тренеров

    Преимущества:

    • Имею большой тренерский стаж и опыт в проведении тренингов именно по клиентоориентированности
    • Есть отличная готовая программа, уже более 5 лет успешно реализуемая в большом количестве компаний
    • Я - практик, не только веду тренинги, но и активно реализую крупные проекты развития клиентского сервиса и повышения клиентоориентированности.
    • Имею большой опыт обучения тренеров и передачи технологий, в т.ч. в лучшие корпуниверситеты страны.
    • Высокое качество всех передаваемых материалов, скриптов и презентаций (графика и дизайн, детализация, ссылки на источники и т.д.)

    Опыт:

    Тренингами по этой теме занимаюсь около 8 лет, среди клиентов как крупный российский бизнес и госкорпорации, так и небольшие стартапы и частные компании.

    Занималась развитием направления клиентоориентированности в проекте для компании JLR (2015 год).

    Выстраиванием системы консультационных клиентоориентированных продаж для крупного ритейлера (2013 год)

    Развитием проекта "Атмосфера" для гостиничного и студенческого кампусов крупной учебной площадки (разработка, защита проекта, обучение и наставничество, мониторинг и контроль хода проекта). Целевая аудитория от ведущих сотрудников до высшего руководства.  (2013) 

    Ресурсы:
    Условия сотрудничества:

    Условия проведения:

    • Просторный тренинговый зал, проветриваемый и нормально освещенный для очной передачи и сертификации
    • Наличие доски или флипчарта
    • По возможности, наличие экрана и проектора.

    Стоимость всего проекта - 130 000. В эту сумму входят:

    • адаптация программы под заказчика
    • все необходимые материалы для тренинга в электронном и бумажном виде
    • мануал тренера с таймингом и скриптами
    • управляющая презентация
    • проведение пилота
    • проведение финальной программы - передачи тренерам
    • проведение сертификации
    • супервизия (удаленно)

    Дополнительные опции:

    • 4-х часовой модуль тренинга для тренеров по общим навыкам, полезным в тренинге (видеоанализ, обратная связь, и т.д.) - 15 000 р
    • Очная супервизия с индивидуальной ОС и корректировкой - 20 000 р/день
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 928
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (131)
    Для продавцов (446)
    Для HR (30)
    Всего 1 295 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (52)
    Ассессмент (98)
    Тестирование (68)
    Аттестация (19)
    Всего 231 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (136)
    Оптимизация затрат (11)
    Разработка KPI (43)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 153 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Ниже перечень, некоторых проведенных тренингов: Резервы продвижения на конкурентном рынке (для собственников...
    1877 1 0
    Услуги по проведению тренингов
    Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Коммуникации: продажи: b2b, b2c, spin, активные продажи, телефонные продажи, продажи без...
    1625 0 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1657 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1422 0 0
    Разработка и проведение тренингов
    Разработаю и проведу тренинги под Ваш заказ с учетом специфики Вашей компании по следующим направлениям: 1. Управленческие навыки (Лидерство, Планирование,...
    1457 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1322 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1422 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1259 0 0
    Тренинг-практикум в B2B, B2G, B2C по маркетингу, SPIN-продажам, переговорам и возражениям
    Это самый востребованный продукт в моем портфеле и хит продаж! Обучены сотни компаний и тысячи сотрудников, в 40 отраслях экономики, в разных городах и...
    443 0 0
    Обучение продажам в рознице: тренинги и консультации
    С одной стороны все шаги продаж в рознице всем уже давно знакомы, и при этом их правильное и постоянное применение - обычно под большим вопросом!На тренингах...
    1448 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       50580
    Дмитрий Димитриев
       43670
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31790
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23550
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       22820
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22640
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17150
    Нет оценок