Имею опыт разработки и проверки валидности модели компетенций для работников сервисных и продающих подразделений. Также владею методологией разработки центров оценки под задачи подбора и регулярной аттестации сервисного персонала, передаче технологии оценки "под ключ" заказчику.
На протяжении 8 лет я успешно сотрудничаю с различными организациями в качестве коуча, бизнес-тренера и руководителя проектов по оценке и развитию персонала. Я глубоко убеждена, что умение управлять человеческими ресурсами – залог успеха современной компании. Так же, как желание управлять своей жизнью – показатель её высокого качества. Основное преимущество сотрудничества со мной в том, что мои услуги носят системный и целенаправленный характер, поскольку соответствуют актуальным потребностям компаний, способствуют максимально эффективному достижению стратегических целей
Реализованные проекты (2007 – 2011 гг.):
1. Руководство проектом по разработке модели коммерческих компетенций компании STS Logistics
2. Участие в проекте по разработке и реализации программ оценки клиентских менеджеров и обучения руководителей отделов продаж «Управление отделом продаж» в Сбербанке
3. Руководство проектом по разработке модели компетенций и реализации системы оценки специалистов по обслуживанию клиентов в СК «Гарант-столица»
4. Руководство проектом по разработке и реализации системы оценки и развития персонала немецкого промышленного холдинга «BBR»
5. Руководство проектом «Разработка системы оценки на базе созданной модели компетенций специалистов по обслуживанию клиентов, передача технологий оценки заказчику и обучение персонала" для СК Гарант-Столица.
6. Участие в разработке и проведение серии Ассессмент-центров для руководящего состава компаний:
- ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;
- Объединённая Авиастроительная Корпорация;
- Объединённая Металлургическая Компания;
- ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания»;
- ГК «Росатом» и др.
7. Авторская разработка и реализация методологии развития руководящего состава по компетенциям (на основе Индивидуальных планов развития):
- ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;
8. Передача технологий оценки и развития персонала сотрудникам внутренних психологических служб организаций-заказчиков:
- ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания»;
- ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;
- Объединённая Авиастроительная Корпорация;
- STS Logistics;
- СК «Гарант-столица».
9. Подготовка и реализация образовательной программы «Здоровье на работе» в компании «SABMiller»;
10. Организационное консультирование компании «Аква-реал» по вопросам стратегии и структуры компании, реализация тренинговой программы обучения менеджеров, коучинг руководителей;
11. Разработка и реализация обучающей программы повышения клиентского сервиса в розничной сети магазинов ООО «Каприччио» (для линейного персонала и директоров магазинов).
12. В 2010 г. заняла 6 место на Всероссийском конкурсе коучей, проводимом Высшей Школой Экономики.
1 
0
2270
