Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Проверенный исполнитель
    NKudryashova
    ИП Кудряшова Н.А.
    эксперт по развитию личности и бизнеса
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 5 0
    NKudryashova, 27 августа 2011

    Оценка персонала, разработка модели компетенций

    по договоренности
    Написать исполнителю

    Имею опыт разработки и проверки валидности модели компетенций для работников сервисных и продающих подразделений. Также владею методологией разработки центров оценки под задачи подбора и регулярной аттестации сервисного персонала, передаче технологии оценки "под ключ" заказчику.

    На протяжении 8 лет я успешно сотрудничаю с различными организациями в качестве коуча, бизнес-тренера и руководителя проектов по оценке и развитию персонала. Я глубоко убеждена, что умение управлять человеческими ресурсами – залог успеха современной компании. Так же, как желание управлять своей жизнью – показатель её высокого качества. Основное преимущество сотрудничества со мной в том, что мои услуги носят системный и целенаправленный характер, поскольку соответствуют актуальным потребностям компаний, способствуют максимально эффективному достижению стратегических целей

    Реализованные проекты (2007 – 2011 гг.):

    1. Руководство проектом по разработке модели коммерческих компетенций компании STS Logistics

    2. Участие в проекте по разработке и реализации программ оценки клиентских менеджеров и обучения руководителей отделов продаж «Управление отделом продаж» в Сбербанке

    3. Руководство проектом по разработке модели компетенций и реализации системы оценки специалистов по обслуживанию клиентов в СК «Гарант-столица»

    4. Руководство проектом по разработке и реализации системы оценки и развития персонала немецкого промышленного холдинга «BBR»

    5. Руководство проектом «Разработка системы оценки на базе созданной модели компетенций специалистов по обслуживанию клиентов, передача технологий оценки заказчику и обучение персонала" для СК Гарант-Столица.

    6. Участие в разработке и проведение серии Ассессмент-центров для руководящего состава компаний:

    • ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;
    • Объединённая Авиастроительная Корпорация;
    • Объединённая Металлургическая Компания;
    • ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания»;
    • ГК «Росатом» и др.

    7. Авторская разработка и реализация методологии развития руководящего состава по компетенциям (на основе Индивидуальных планов развития):

    • ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;

    8. Передача технологий оценки и развития персонала сотрудникам внутренних психологических служб организаций-заказчиков:

    • ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания»;
    • ООО «Газпром Трансгаз Югорск»;
    • Объединённая Авиастроительная Корпорация;
    • STS Logistics;
    • СК «Гарант-столица».

    9. Подготовка и реализация образовательной программы «Здоровье на работе» в компании «SABMiller»;

    10. Организационное консультирование компании «Аква-реал» по вопросам стратегии и структуры компании, реализация тренинговой программы обучения менеджеров, коучинг руководителей;

    11. Разработка и реализация обучающей программы повышения клиентского сервиса в розничной сети магазинов ООО «Каприччио» (для линейного персонала и директоров магазинов).

    12. В 2010 г. заняла 6 место на Всероссийском конкурсе коучей, проводимом Высшей Школой Экономики.

     

     

    Отзывы 1   0 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 2270
    Разработка модели компетенций для специалистов отдела по обслуживанию клиентов
    До 30 сентября

    Для компании ООО "СК Гарант-Столица" был выполнен ряд этапов проекта: разработка модели на основании опыта лучших работников, проверка валидности модели (корреляция с производственными результатами работников), построение мини АЦ для корректного подбора по ключевым компетенциям, обучение группы подбора заказчика и передача технологии со всей необходимой документацией. Все выполнено на отлично! Вдумчивый, детальный подход к задаче, включенность в тематику, внимательное отношение к клиенту и аккуратное оформление документов. Большое спасибо!

    Olga, 27 августа
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Оценка персонала
    Модель компетенций (73)
    Ассессмент (115)
    Тестирование (89)
    Аттестация (20)
    Всего 346 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (143)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 166 услуг
    Корпоративная культура
    Организация праздников (15)
    HR-брендинг (43)
    Оценка корпоративной культуры (34)
    Всего 98 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Оценка персонала, разработка инструментария, компетенций, ведение проектов по оценке и развитию
    Образование: МПГУ, факультет педагогики и психологии, специальность - психология. Независимый консультант (фриланс); оценка персонала, развитие персонала;...
    518 0 0
    Оценка компетенций
    Я - сертифицированный ассессор. Проводила ассессменты на постоянной основе в течение 4, 5 лет. Руководила проектами по ассессменту персонала, проводила...
    1188 0 0
    Аудит и оценка профессиональных компетенций сотрудников – участников бизнес-процесса продаж
    «Кадровая политика предприятия» - это может быть красивой фразой, а может стать существенным аргументом предприятия в конкурентной борьбе....
    1127 0 0
    Оценка управленческих компетенций
    Оценка управленческих компетенций методом интервью по компетенциям и тестирования. Есть готовая база необходимых компетенций которые я готова доработать...
    806 0 0
    Оценка компетенций кандидата в ходе собеседования
    При проведении собеседования с кандидатами на дорогие или стратегически значимые позиции Заказчику не всегда удобно предложить ккандидатам принять участие...
    649 0 0
    Оценка компетенций сотрудников и кандидатов
    Проведу оценку кандидатов комплексно или по заявленным параметрам. Предоставлю бланк оценки с описанием уровня развития навыков, профессиональных...
    753 0 0
    Аудит деятельности подразделения и оценка компетенций персонала отдела
    1. Анализ стандартов работы отдела и требований к знаниям и навыкам сотрудников. Проектирование оценочной процедуры (1 неделя) 2. Проведение аудита деятельности...
    331 0 0
    Оценка компетенций, знаний и навыков сотрудников компании
    Цель – обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Задача – независимая оценка знаний и навыков сотрудников опытными экспертами. Аттестация...
    310 0 0
    Услуги по оценке компетенций
    Предлагаю услуги по оценке персонала, готова принять участие в качестве ассессера, так как имею соответствующий опыт работы в компании со штатом 200. Основной...
    1099 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       53110
    Дмитрий Димитриев
       44390
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       34570
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26160
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       18940
    Понравилось 2 пользователям