Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
    Консультант, бизнес-тренер-практик по маркетингу и продажамне важен
    Более 15 лет опыта
    Отзывы 42 0
    Владимир Хмелев, 19 марта 2018

    Обучение сервису высшего качества

    от 20 000 рублей
    Написать исполнителю

    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!
    В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет...
     
    Продавцы вообще НЕ знают сколько у них клиентов, по каким признакам этих клиентов можно группировать, а по каким - наоборот - дифференцировать/разделять. На кого следует уделять много времени и прилагать много усилий, а кого - наоборот - лучше отдать конкурентам (пусть те с ними мучаются!)
     
    Службы подбора персонала чаще всего также идут "легкими путями": они лишь размещают свои вакансии в газетах и на "работных" сайтах и вообще НЕ управляют НИ откликами, НИ качеством отзывающихся кандидатов, НИ скоростью закрытия вакансий

    В данном семинаре-практикуме я и хотел бы ДАТЬ базовые понятия и практические инструменты для тех, кто хотел бы повысить эффективность своего подразделения и своей компании в целом!

    Вы получите массу примеров из моего личного опыта, полученного в преуспевающих иностранных и отечественных компаниях, а также советы - как избежать ошибок на этом пути.

    В частности, опыт компаний:

    • Philip Morris Sales And Marketing - тотальное исследование клиентской базы по закрепленным территориям дистрибьюции (sensus), отбор для регулярного взаимодействия только объемообразующих клиентов в целевых сегментах по десятку критериев, заданных компанией. Ежегодный рост индекса удовлетворенности клиентов
    • ING Life - (prospecting) разведка и сегментация клиентов для получения наивысшей степени их удовлетворения в рамках заданной конверсии по воронке продаж
    • ...десятки других примеров

    Каждый участник семинара-практикума может придти со своими кейсами, вопросами, проблемами и получить профессиональную консультацию или возможность поработать над своей задачей в отдельном проекте!

    Продолжительность - 1 раб. день.

    PS. Отдельные и короткие консультации можем проводить по скайпу или в формате вебинаров

    Отзывы 2   0 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 1218
    Отзыв о проведенном тренинге компания "Пенсионный капитал" (г. Нижний Новгород)

    Уважаемый Владимир!

    Компания ООО «Пенсионный капитал» выражает Вам искреннюю благодарность за проведение бизнес-тренинга  «Консультант-конвейер». Данный тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне, сотрудники нашей компании получили много полезной информации о том, как сделать их работу более эффективной. Особую благодарность выражаем за максимально точное понимание специфики работы именно нашей компании, тренинг был наполнен не только полезной теорией, но и очень важными практическими «фишками». Задача укрепления корпоративного духа также была Вами успешно выполнена. Компания ООО «Пенсионный капитал» желает Вам успехов и процветания в бизнесе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    21 марта
    Отзыв о сотрудничестве от компании "Траст" (г. Н.Новгород)

    ООО «ТРАСТ» выражает благодарность Хмелёву Владимиру за оказанные услуги по созданию сети платежных терминалов в гостиничном комплексе «Уютное место», Работы были выполнены качественно и в срок.

    Так же хочется особо отметить качество тренингов проведенных с персоналом Гостиничного комплекса «Уютное место».

    Добавлено менеджером hrtime.ru на основании подтверждающих документов
    29 марта
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (104)
    Для руководителей (133)
    Для продавцов (483)
    Для HR (31)
    Всего 1 349 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (66)
    Ассессмент (107)
    Тестирование (84)
    Аттестация (20)
    Всего 321 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (138)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (23)
    Всего 161 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    400 0 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    845 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1609 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    426 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1353 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1243 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2676 0 0
    Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
    Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа: «если ты продавец, то...
    1094 0 0
    Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
    Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
    1912 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       51230
    Дмитрий Димитриев
       44120
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       25040
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24170
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17930
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       17390
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
       16430
    Понравилось 1 пользователям