Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Максим Клемешов
    Service Adviser (serviceadviser.ru)
    Бизнес - тренер, руководитель проектов повышения эффективности сервиса (B2B
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 5 0
    Максим Клемешов, 1 сентября 2017

    Обучение руководителей сервиса по методике международных компаний

    от 15 000 рублей
    Написать исполнителю

    Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения.

    В иностранных компаниях существуют корпоративные университеты, где обучение руководителей сервиса построено на регулярных тренингах, участии в сервисных конференциях и наставничестве - поддержке более опытных руководителей из штаб-квартиры. Мы знаем это, поскольку большинство специалистов Сервис Адвайзер работали руководителями сервиса в иностранных компаниях и обучались в корпоративных университетах.

    Мы предлагаем российским компаниям малого и среднего бизнеса, в которых корпоративные университеты отсутствуют, восполнить этот недостаток. Встречи с коллегами - руководителями сервиса из других компаний и бизнесов для обмена опытом теперь возможны в рамках семинаров по клиентскому сервису, проводимых Сервис Адвайзер совместно с бизнес - школой Executive MBA LWB в г. Москва.

    У нас представлены три основные учебные программы: для продаж сервисных продуктов (Тренинг продажи сервисных продуктов и услуг), повышения эффективности (прибыли) сервиса (Тренинг бизнес-практика: современные инструменты первоклассного сервиса) и разработки маркетинговой стратегии, продаж и управления для сервисного подразделения (Семинар для руководителей "Как наладить работу сервиса: дорожная карта") .

    Вам не нужно экспериментировать на своем бизнесе и заново "изобретать велосипед": всю информацию о лучших практиках в развитии клиентского сервиса вы получите, посетив всего одно наше мероприятие. А для практического внедрения этих практик в вашем сервисе у нас существует услуга Консалтинговый пакет «Наставник Онлайн», позволяющая получать консультации лучших экспертов на регулярной основе.
     

    Преимущества:

    Ориентируемся на вашу компаниюОриентируемся на вашу компанию

    Программа корпоративного тренинга оптимизируется под исходные данные Вашего бизнеса. Минимум общей информации. Тренинг проводят эксперты-практики с опытом управления сервисным бизнесом в иностранных и российских компаниях.

    Гарантируем возврат денегГарантируем возврат денег

    Возврат денежных средств предусмотрен условиями договора.

    Тренинг и консалтингТренинг и консалтинг

    Тренинг и консалтинг одновременно. Часть тренинга проходит в формате дискуссии, во время которой мы разберем как заранее направленные, так и вновь появившиеся вопросы. Мы расскажем, как работают другие, и постараемся применить лучшие практики у вас.

    Опыт:

    Тренинги проводились в основном для компаний, работающих в b2b (промышленное оборудование) и b2c бытовая техника). В формате корпоративных тренингов- в компаниях "Миг Плюс", "Вебер Комеханикс", "Горпожтехника". В формате открытых тренингов - совместно с бизнес - школой Executive MBA LWB и Дискуссионным клубом Executive.ru . Отзывы очень хорошие, готовы предоставить по запросу. В России подобные тренинги проводятся очень ограниченным количеством организаций, в основном в формате обучения Mini MBA (PwC) и им подобных программ.

    Опыт наших специалистов в консалтинговых проектах и иностранных компаниях:

    В компании DMG Mori за 2 года оборот сервиса увеличен с 3 до 5 млн. Евро. В компании DEMAG за 2,5 года с 2 до 3 млн. Евро. Для компании Горпожтехника разработаны новые сервисные продукты и маркетинговая стратегия, идет работа по оптимизации бизнес - процессов, внедрению новой технологии продаж. Всего выполнено более десяти проектов по переводу сервиса из убыточного подразделения в центр прибыли. Подробности на сайте.

    Ресурсы:

    Профессиональная команда высококвалифицированных специалистов с успешным опытом работы.

    Условия сотрудничества:

    Работаем по всему миру. Командировочные расходы оплачиваются дополнительно. Проводятся открытые тренинги совместно с нашими партнерами - бизнес - школой Executive MBA LWB в г. Москва и МО.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 679
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (117)
    Для руководителей (145)
    Для продавцов (512)
    Для HR (36)
    Всего 1 456 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (73)
    Ассессмент (115)
    Тестирование (89)
    Аттестация (20)
    Всего 346 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (143)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 166 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1575 0 0
    Обучение руководителей среднего (низового) звена и кандидатов резерва выдвижения
    Предлагаю услуги по проведению обучения в формате семинара/тренинга руководителей подразделений и кандидатов на выдвижение. Объём от 16 до 32 акад. часов....
    1705 1 0
    Ораторское искусство для руководителей и специалистов по продажам
    Даже опытный руководитель и продавец волнуется перед важным выступлением, и это нормально. Но иногда волнение превращается в страх: сердце бьется, лицо...
    568 0 0
    Коучинг и консалтинг руководителей
    Проведу коучинг и консалтинг для руководителей высшего и среднего звена. Пятнадцатилетнний опыт директора по персоналу в различных областях деятельности...
    1235 1 0
    Развитие управленческих навыков руководителей групп продаж
    Предлагаю систему мероприятий, направленную на увеличение обьема продаж. Сроки: 2-6 мес. Проект построен на основе принципов: «системный подход»...
    1161 0 0
    Продажи под ключ (технология продаж для владельцев и руководителей предприятий оптовой торговли)
    У Вас есть бизнес, ОН стал смыслом Вашей жизни! Вы не жалели ни времен, ни сил на его становление и развитие. Вы выносили идею его создания, нашли...
    1043 0 0
    Обучение руководителей "Управление продажами"
    Предлагаем услуги по обучению руководителей. Тренинги для руководителей среднего звена и линейных руководителей, для директоров магазинов, территориальных...
    1317 1 0
    Развитие навыков эффективного руководства и управленческого мышления
    Предлагаю услуги по развитию управленческого потенциала. Развитию управленческого потенциала в современном бизнесе приобретает все больший вес. Сегодня,...
    1057 0 0
    Проведение бизнес-тренингов и коуч-сессий для руководителей
    Проведение бизнес-тренингов для линейных руководителей Проведение бизнес-тренингов для ТОП-менеджмента компании Коучинг для руководителей среднего...
    1015 0 0
    Обучение руководителей и кадрового резерва "Секреты управления в кризис"
    Фундаментом успешной деятельности любого сотрудника являются несколько ключевых компетенций:- умение ставить и достигать амбициозные цели,- грамотно определять...
    1051 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52900
    Дмитрий Димитриев
       44390
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       34570
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26010
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18830
    Нет оценок