Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Светлана Рыбалкина
    Button
    Директор
    Краснодар
    8 лет опыта
    Отзывы 0 0
    Светлана Рыбалкина, 21 августа 2014

    Обучение персонала "Техники взаимодействия со сложными клиентами, алгоритмы работы с возражением"

    от 15 000 рублей
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по проведению обучения персонала техники взаимодействия со сложными клиентами, алгоритмы работы с возражением.

    Идеальная схема по работе с персоналом (работающая).

    Знание техник продаж не обещает их реализацию!!!
    Важно знать и понимать клиента до его возражений!!!
    Данный тренинг дает Вам возможность продать все и всем легко и просто!!!

    Заказчик получает:

    • качественную оценку персонала;
    • точечно ориентированное обучение;
    • объемные раздаточные материалы  для Ваших сотрудников, и как методическое пособие для нового персонала;
    • прозрачность в оценке результатов тренинга в цифрах.

    На тренинге Вы:

    • Овладеете  навыками бесконфликтного общения.
    • Узнаете скрытые и явные мотивы жалоб, типы жалоб, особенности работы с каждым типом.
    • Овладеете принципами результативной работы с жалобами, претензиями и возражениями клиентов.
    • Узнаете, как управлять своими эмоция.
    • Узнаете, как конструктивно использовать жалобы и претензии клиентов на повышение уровня продаж и повышение лояльности клиентов к компании.
    • Научитесь приемам психологической защиты в эмоционально напряженных ситуациях.
    • Овладеете навыками противостояния манипуляциям.
    • Освоите техники быстрой нейтрализации негативных эмоций у Вас и клиентов.
    • Обучитесь  техникам невербального общения.
    • Научитесь управлять беседой с «трудным» клиентом, перехватывать инициативу, присоединяться и корректно отказывать.
    • Узнаете и научитесь разбирать ошибки при работе с возражениями, жалобами и претензиями клиента.
    • Овладеете принципами  аргументированно убеждать клиента.
    • Познакомитесь с видами подстроек к поведению клиента.
    • Научитесь  создавать ощущение значимости клиента.

    Продолжительность тренинга в двух форматах:

    8 реальных часов (1 день) - ускоренный вариант;  
    16 реальных часов (2 дня) - глубокая проработка навыком бесконфликтного поведения.

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1498
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (110)
    Для руководителей (138)
    Для продавцов (501)
    Для HR (31)
    Всего 1 402 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (70)
    Ассессмент (114)
    Тестирование (85)
    Аттестация (20)
    Всего 337 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (139)
    Оптимизация затрат (12)
    Разработка KPI (45)
    Расчеты и отчетность (25)
    Всего 164 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    433 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1244 1 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    853 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1627 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    437 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1372 0 0
    Методика повышения удовлетворенности Клиентов
    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению методикам повышения удовлетворенности Клиентов. После обучения участники: Познакомятся с методикой определения...
    195 0 0
    Клиентоориентированный сервис
    Предлагаем вашему вниманию программу обучения по теме "Клиентоориентированный сервис". После обучения участники: Осознают ценность доверия Клиентов к сервису....
    187 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1253 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2701 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       52250
    Дмитрий Димитриев
       44370
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       33930
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       25090
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24220
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23620
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       18290
    Нет оценок