Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Александра Подымова
    ИП Подымова А.Н.
    Бизнес-тренер
    Москва
    Более 10 лет опыта
    Отзывы 1 0
    Александра Подымова, 3 января 2014

    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования

    по договоренности
    Написать исполнителю

    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов под запрос по различным темам. Последний год работаю на консалтинговую компанию по договору подряда как ИП.

    Имела опыт работы в аэропорту Домодедово (Runway Duty Free) и имею представление о работе в аэропорту.
    Буду рада сотрудничеству!

    Профессиональный опыт:

    02.2013 – по настоящий момент.  Бизнес-мастерская «Инессы Фирсовой». Фри-ланс

    Участие в создании и проведении тренингов (управленческие навыки) для руководителей подразделений
    Коучинг на базе полученных навыков и инструментов управления.

    Темы: сервис, мотивация и контроль, эффективная коммуникация, подбор и оценка по компетенциям, планирование и организация.

    08.2007 – 12.2012 ООО "PUMA-RUS" 

    • Разработка документационной базы в рамках HR направления (должностные инструкции, положения и т.д.)
    • Создание и проведение программы адаптации (Welcome course, стажировка, вводная оценка)
    • Формирование стимулирующих программ и их контроль (материальных и нематериальных)
    • Бюджетирование
    • Проведение исследований
    • Адаптация существующих и создание новых программ обучения для сотрудников магазинов
    • Разработка и внедрение оценки для сотрудников магазинов разных уровней
    • Подбор персонала

    12.2005 - 07.2007 , ЗАО "АРИАЛ" (Runway Duty Free, Domodedovo) 

    • Создание программ обучения для сотрудников магазинов и баров
    • Формирование адаптационной программы с "нуля"
    • Разработка учебных материалов и документационной базы
    • Формирование мотивационных программ (материальных и нематериальных)
    • Организация корпоративных мероприятий
    • Работа с провайдерами по организации обучения
    • Проведение исследований
    • Разработка проекта аттестации

    04.2004 - 11.2005 L"etoile

    • Организация и координация внешних обучений, аттестация персонала.
    • Разработка системы нематериальной мотивации
    • Разработка системы адаптации персонала
    • Разработка программы "таинственный покупатель"

    Дополнительная информация:

    Английский, свободно владею. ПК - продвинутый пользователь (MC Office:  Excel, PPT).

    Отзывы 1   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 802
    Региональный тренер по Продажам
    До 4 сентября
    Александра с коллегой Натальей за 1,5 месяца реализовали наш 3 месячный :) проект тренинга по Продажам. Запрос был снят с нас идеально. Провели пробный тренинг в МСК, после которого внесли изменения и отправились по нашим регионам. Отзывы менеджмента на местах положительные, многие навыки внедрены в работу. Спасибо тренерам за хорошую и слаженную работу.
    Дарья , 3 октября
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (105)
    Для руководителей (130)
    Для продавцов (444)
    Для HR (30)
    Всего 1 295 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (49)
    Ассессмент (96)
    Тестирование (67)
    Аттестация (19)
    Всего 224 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (127)
    Оптимизация затрат (9)
    Разработка KPI (36)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 142 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    264 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1101 1 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1526 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    333 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1156 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2562 0 0
    Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
    Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа: «если ты продавец, то...
    1040 0 0
    Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
    Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
    1845 0 0
    Аудит качества обслуживания, тренинги по продажам и сервису
    Готова провести полный аудит качества обслуживания, разработать методику оценки, необходимую сопроводительную документацию (стандарты, анкеты и т.п.) Готова...
    749 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       48800
    Дмитрий Димитриев
       43650
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31020
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23160
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22570
    Проверенный исполнитель
    Ольга Прилепская
       15760
    Проверенный исполнитель
    tatyana.daybova
       14970
    Нет оценок