Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Царева Виктория
    Бизнес-тренерМосква
    6 лет опыта
    goltseva.vika@yandex.ru
    89099549280
    Отзывы 0 0
    Царева Виктория, 21 сентября 2016

    Корпоративные стандарты работы с клиентами как конкурентное преимущество

    от 10 000 рублей до 50000
    Написать исполнителю

    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению на тему разработки корпоративных стандартов общения.

    Цели и задачи такого обучения:

    1. Осознать важность работы с клиентами в соответствии КСО;
    2. Отработать навыки работы с клиентами в соответствии с КСО;
    3. Путем практической отработки  овладеть техникой эффективных продаж:
    • Установление контакта.
    • Выявление и развитие потребностей: техника СПИН, профилактика возражений.
    • Презентационные навыки в прямых продажах, по телефону и в КП.
    • Алгоритм обработки конкурентных возражений клиента.
    • Способы завершения сделки.

    Преимущества:

    Опыт разработки КСО более 3 лет.

    Уменние работать с сопротивлениями изменениям.

    Детальная и предметная проработка КСО в конкретных примерах фраз с привязкой к техникам продаж.

    Опыт:

    Разработка и внедрение КСО и техник продаж Компания "Торис" (2011 г). Продукт мебель и матрасы.

    «Обработка входящего звонка от клиента» (2013г).

    Разработка и внедрение КСО на  входящих звонках, проведение обучения, разработка и внедрение системы контроля за соблюдение КСО транспортная компания "Рейл Континент".

    Результат: При опросе клиентов (450 респондентов) о критериях выбора в пользу сотрудничества компанией (2015г), помимо основных параметров: цена, качество, сроки, большинство клиентов приводят такой параметр как «клиентоориентированность»

    Ресурсы:

    • Готова делиться опытом и практическими примерами.
    • Имеющаяся база техник и наработок позволит мне выполнять задания быстро и качественно.

    Условия сотрудничества:

    Услуга включает:

    1. Предттренинговую подготовка
    2. Помощь в разработке КСО
    3. Двух дневный тренинг
    4. Постренинговое сопровождения
    5. Рекомендации по разработки и внедрению системы контроля соблюдения КСО.
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 744
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (121)
    Для руководителей (151)
    Для продавцов (540)
    Для HR (36)
    Всего 1 533 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (78)
    Ассессмент (118)
    Тестирование (96)
    Аттестация (20)
    Всего 367 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (150)
    Оптимизация затрат (13)
    Разработка KPI (48)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 173 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Программы по обучению клиентоориентированности и клиентскому сервису
    Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций,...
    872 0 0
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    539 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1336 1 0
    Тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису
    Предлагаем вашему вниманию тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису. Цели тренингов: Сформировать у...
    316 0 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    941 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1727 0 0
    Разработка скриптов, алгоритмов, стандартов, книги по продукту, продажам, сервису
    Разрабатываем скрипты для телефонных диалогов, личных коммуникаций, быстрые сообщения и структуру чатовых диалогов, корпоративные стандарты, книги по продукту,...
    463 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    521 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1474 0 0
    Методика повышения удовлетворенности Клиентов
    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению методикам повышения удовлетворенности Клиентов. После обучения участники: Познакомятся с методикой определения...
    268 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       54200
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       35270
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26510
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24240
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       20370
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       19820
    Нет оценок
    Порекомендуем 3-5 экспертов по теме "Сервис"
    Получить список
    Уточните критерии:
    Бюджет до
    Порекомендовать лучших