Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
    andrey
    Консалтинговая компания Эйч Ар Тэк
    эксперт по управлению и эффективности персонала
    Москва
    Более 15 лет опыта
    Отзывы 0 0
    andrey, 14 февраля 2012

    Клиентоориентированное обслуживание и продажи

    по договоренности
    Консалтинговая компания Эйч Ар Тэк
    эксперт по управлению и эффективности персонала
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по обучению для сотрудников сервисных компаний (оказывающих услуги) (программа обучения риэлторов).  

    В результате тренинга сотрудники научатся:

    • настраивать себя на продажи и эффективное обслуживание Клиентов,
    • устанавливать эффективный контакт, производить приятное впечатление и вызывать доверие Клиентов,
    • обслуживать Клиентов, демонстрируя:  доброжелательность, уверенность и компетентность,
    • «правильно» (клиентоориентированно)  позиционировать себя, при общении с Клиентами,
    • выявлять потребности Клиентов,
    • проводить презентацию продукта,
    • работать с возражениями Клиентов,
    • грамотно завершать продажу,
    • работать с претензиями Клиентов,
    • управлять своим эмоциональным состоянием,
    • эффективно общаться с Клиентами по телефону.

    Несколько слов обо мне и моем профессиональном опыте:

    Марковских Андрей Витальевич, имею два высших образования (управленческое и психологическое). Дополнительное образование в сфере управления персоналом и продаж. Сертифицированный специалист по НЛП (нейролингвистическому программированию). Сертифицированный тренер.

    Имею опыт работы в бизнес-образовании и управлении персоналом – с 2001 года:

    • Внутренний бизнес-тренер
    • Внешний бизнес-тренер
    • Преподаватель курсов по управлению персоналом
    • Преподаватель Национального учебного центра Российской гильдии риэлторов
    • Руководитель корпоративного учебного центра
    • Заместитель директора по персоналу по мотивации
    • Заместитель директора по персоналу
    • Директор по персоналу, член совета директоров компании
    • Бизнес-тренер, преподаватель,  консультант по вопросам управления персоналом,  качеству обслуживания Клиентов, продаж услуг.

    Чем выгодно сотрудничество именно со мной?

    • Прямой договор: «Тренер  – Заказчик» (без посредников: экономия в 2-3 раза, при сохранении качества услуг);
    • Индивидуальный подход к решению конкретных бизнес-задач с учетом ситуации Заказчика;
    • Квалифицированная помощь, поскольку имеется большой опыт работы по обучению персонала (управлению персоналом, навыкам продаж, обслуживания клиентов, руководству подразделениями, программа обучения риэлторов), а также большой опыт управления персоналом. 

    Какие выгоды дает клиентоориентированное обслуживание сервисной компании?

    • Конкурентное преимущество. Вы выделяетесь среди конкурентов. Это привлекает Клиентов. Они приходят к Вам.
    • Удержание  Клиентов. Ведь Ваш сервис — лучший. Если возникают претензии у Клиентов — Система эффективно на них реагирует и нейтрализует.
    • Снижение издержек на привлечение новых клиентов (привлечение нового Клиента стоит примерно в 5 раз больше, чем удержание старого). Клиенты обращаются к Вам повторно и рекомендуют Вас своим друзьям, знакомым и родственникам.
    • Увеличение продаж и финансовых показателей.
    КЛИЕНТЫ
    ОАО "Центральный телеграф", ЗАО "СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД" (фармдистрибутор), корпорация недвижимости "Рескор", агентство недвижимости "Вавилон", медицинский центр "Гемокод", Петрол плюс регион, Этажи, Велес Девелопмент, Head Capital, Чжода, Аверсити, Риц-Н, Нанофинанс, Лоцман, ПСМ и др.
    ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
    Подбор персонала 8 лет
    Обучение персонала более 10 лет
    Оценка персонала более 10 лет
    Мотивация персонала более 10 лет
    Корпоративная культура более 10 лет
    Консалтинг, коучинг более 10 лет
    ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
    Образование/бизнес-образование более 10 лет
    ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
    Рассмотрю любые варианты
    СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
    Системный подход, навыки специалиста и организатора по обучению и мотивации персонала.
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 1426
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (99)
    Для руководителей (158)
    Для продавцов (586)
    Для HR (35)
    Всего 1 641 услуг
    Оценка персонала
    Создание модели компетенций (292)
    Ассессмент (267)
    Тестирование (166)
    Аттестация (24)
    Всего 488 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (164)
    Оптимизация затрат (16)
    Разработка KPI (169)
    Расчеты и отчетность (26)
    Всего 199 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение продавцов: корпоративные продажи и маркетинговая подготовка к продажам
    Предлагаю обучение продавцов корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение продавцов проводится подобно тому, как готовят боевых...
    2188 3 0
    Обучение продавцов: Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем обучение продавцов: Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: повысить индивидуальную результативность менеджеров,...
    2045 0 0
    Тренинговая школа "Мастер активных продаж"
    Руководитель редко доволен работой менеджеров по продажам. Часто, они: ...
    2740 1 0
    Обучение продавцов технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю обучение продавцов и развитие торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2613 0 0
    Обучение руководителей управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1810 0 0
    Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
    Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
    1730 0 0
    Обучение продавцов: базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: обучение продавцов, повышение количественных/качественных показателей продаж, повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела...
    1400 0 0
    Обучение продавцов "Мастерская эффективных продаж"
    Полный цикл обучения для продавцов продуктов/сервисов/услуг. Цикл тренингов 4-х уровней сложности.Обучение продавцов проводится для успешного развития...
    1507 0 0
    Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
    Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
    1576 0 0
    Тренинги по продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    Предлагаю услуги по обучению менеджеров по продажам, проведение тренингов по продажам и другие услуги: 1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых...
    889 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       60240
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       38850
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       30920
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       30270
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       26920
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       25870
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23960
    Нет оценок