Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
    ИП Круглова А.В.
    hr-эксперт, hr-консультант, коуч
    не важен
    Более 15 лет опыта
    kru.anna2015@yandex.ru
    9159620043
    Отзывы 4 0
    Круглова Анна, 17 сентября 2018

    Диагностика и выстраивание технологии клиентского сервиса

    от 20 000 рублей до 40000
    Написать исполнителю
    После аудита, который занимает от 1-2 дня план внедрения клиентского сервиса на предприятии. Обсуждаем, начинаем работать. 
    Обычно требуется проработка по нескольким блокам: корректировка бизнес процессов, мотивация сотрудников, обучение сотрудников. 
    Для успешной реализации необходимы заинтересованные лица из руководящего состава. 
    Если на предприятии автоматизированы процессы свзанные с обслуживанием клиетов, это упростит решение вопроса клиентского сервиса. Возможности автоматизации были бы желательны. Могу выступить архитектором CRM системы.

    Преимущества:

    Клиентский сервис является сферой моих интересов последних 8 лет. Активно развиваю себя в этом направлении. Имею высокий уровень понимания и опыт работ по данному вопросу. 

    Опыт:

    Последние 3, 5 года мною была проведена большая работа по удовлетворенности соискателей, которые проходили собеседование в одну из крупных компаний. Выстроена целая технология оценки работ менеджеров отдела и связи этой работы с удовлетворенностью соискателя. 

    До этого в течении пяти лет я выстраивала систему клиентского сервиса в сфере общепита. 

    Ресурсы:

    Время, интернет

    Условия сотрудничества:

    Провожу аудит, составляею план, согласую его с заказчиком начинаем работу. Сроки, ожидаемый результат прописывается ДО начала работ. Это позволяет суоррективроать взаимные ожидания (тот же клиентский ссервис))  Опата работ  по схеме представленной в таблице:

    количество часов ставка за час
    1-9 час 1500
    10-19 час 1450
    20-29 1400
    30-39 1350
    40-49 1300
    50-59 1250
    60-69 1200
    70-79 1150
    от 80 и больше 1100
       
    Минимальная продолжительность консультации в течении дня составляет 2 часа (час академический)
       
    Проведение групповых семинаров и тренингов 1600 рублей за 1 академический час
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 515
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (121)
    Для руководителей (151)
    Для продавцов (540)
    Для HR (36)
    Всего 1 533 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (78)
    Ассессмент (118)
    Тестирование (96)
    Аттестация (20)
    Всего 367 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (150)
    Оптимизация затрат (13)
    Разработка KPI (48)
    Расчеты и отчетность (24)
    Всего 173 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Программы по обучению клиентоориентированности и клиентскому сервису
    Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций,...
    872 0 0
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    539 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1336 1 0
    Тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису
    Предлагаем вашему вниманию тренинги по клиентоориентированности и качеству обслуживания, по клиентскому сервису. Цели тренингов: Сформировать у...
    316 0 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    941 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1727 0 0
    Разработка скриптов, алгоритмов, стандартов, книги по продукту, продажам, сервису
    Разрабатываем скрипты для телефонных диалогов, личных коммуникаций, быстрые сообщения и структуру чатовых диалогов, корпоративные стандарты, книги по продукту,...
    463 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    522 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1474 0 0
    Методика повышения удовлетворенности Клиентов
    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению методикам повышения удовлетворенности Клиентов. После обучения участники: Познакомятся с методикой определения...
    268 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       54200
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       35270
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       26510
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       24240
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23830
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       20370
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       19820
    Нет оценок
    Порекомендуем 3-5 экспертов по теме "Сервис"
    Получить список
    Уточните критерии:
    Бюджет до
    Порекомендовать лучших