Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
    ИП Круглова А.В.
    hr-эксперт, hr-консультант, коуч
    Вся Россия
    Более 15 лет опыта
    Посмотреть контакты
    Отзывы 4 0
    Круглова Анна, 17 сентября 2018

    Диагностика и выстраивание технологии клиентского сервиса

    от 20 000 рублей до 40000
    Проверенный исполнитель
    ИП Круглова А.В.
    hr-эксперт, hr-консультант, коуч
    Написать исполнителю
    После аудита, который занимает от 1-2 дня план внедрения клиентского сервиса на предприятии. Обсуждаем, начинаем работать. 
    Обычно требуется проработка по нескольким блокам: корректировка бизнес процессов, мотивация сотрудников, обучение сотрудников. 
    Для успешной реализации необходимы заинтересованные лица из руководящего состава. 
    Если на предприятии автоматизированы процессы свзанные с обслуживанием клиетов, это упростит решение вопроса клиентского сервиса. Возможности автоматизации были бы желательны. Могу выступить архитектором CRM системы.

    Преимущества:

    Клиентский сервис является сферой моих интересов последних 8 лет. Активно развиваю себя в этом направлении. Имею высокий уровень понимания и опыт работ по данному вопросу. 

    Опыт:

    Последние 3, 5 года мною была проведена большая работа по удовлетворенности соискателей, которые проходили собеседование в одну из крупных компаний. Выстроена целая технология оценки работ менеджеров отдела и связи этой работы с удовлетворенностью соискателя. 

    До этого в течении пяти лет я выстраивала систему клиентского сервиса в сфере общепита. 

    Ресурсы:

    Время, интернет

    Условия сотрудничества:

    Провожу аудит, составляею план, согласую его с заказчиком начинаем работу. Сроки, ожидаемый результат прописывается ДО начала работ. Это позволяет суоррективроать взаимные ожидания (тот же клиентский ссервис))  Опата работ  по схеме представленной в таблице:

    количество часов ставка за час
    1-9 час 1500
    10-19 час 1450
    20-29 1400
    30-39 1350
    40-49 1300
    50-59 1250
    60-69 1200
    70-79 1150
    от 80 и больше 1100
       
    Минимальная продолжительность консультации в течении дня составляет 2 часа (час академический)
       
    Проведение групповых семинаров и тренингов 1600 рублей за 1 академический час
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 624
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (99)
    Для руководителей (158)
    Для продавцов (586)
    Для HR (35)
    Всего 1 641 услуг
    Оценка персонала
    Создание модели компетенций (292)
    Ассессмент (267)
    Тестирование (166)
    Аттестация (24)
    Всего 488 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (164)
    Оптимизация затрат (16)
    Разработка KPI (169)
    Расчеты и отчетность (26)
    Всего 199 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Аудит продаж, разработка и внедрение стандартов продаж. Обучение работе с клиентами
    Предлагаю услуги: Проведение аудита продаж. Разработка корпоративных стандартов работы с клиентом и системы обучение работе с клиентами. Разработка учебных...
    1272 0 0
    Программы по обучению клиентоориентированности и клиентскому сервису
    Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций,...
    1035 0 0
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    690 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1488 1 0
    Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания
    Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную...
    393 0 0
    Тренинги по работе с клиентами, сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и провожу тренинги по работе с клиентами, сервису, продажам и развитием...
    1073 0 0
    Разработка скриптов, алгоритмов, стандартов, книги по продукту, продажам, сервису, аудит продаж
    Проводим аудит продаж по существующим в компании скриптам проаж. Разрабатываем скрипты для телефонных диалогов, личных коммуникаций, быстрые сообщения...
    653 0 0
    Обучение работе с клиентами, сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по работе с клиентами, клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные...
    1602 0 0
    Методика повышения удовлетворенности Клиентов (Обучение работе с клиентами)
    Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению методикам повышения удовлетворенности Клиентов (Обучение работе с клиентами). После обучения участники: Познакомятся...
    374 0 0
    Клиентоориентированный сервис
    Предлагаем вашему вниманию программу обучения по теме "Клиентоориентированный сервис". После обучения участники: Осознают ценность доверия Клиентов к сервису....
    329 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       60240
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       38850
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       30920
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       30270
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       26920
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       25870
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23960
    Нет оценок