Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Проверенный исполнитель
    Круглова Анна
    Кадровое агентство
    hr-эксперт, hr-консультант, коуч
    не важен
    Более 15 лет опыта
    kru.anna2015@yandex.ru
    9159620043
    Отзывы 3 0
    Круглова Анна, 15 мая 2018

    Диагностика и выстраивание технологии клиентского сервиса

    от 20 000 рублей до 40000
    Написать исполнителю

    После аудита, который занимает от 1-2 дня план внедрения клиентского сервиса на предприятии. Обсуждаем, начинаем работать. 
    Обычно требуется проработка по нескольким блокам: корректировка бизнес процессов, мотивация сотрудников, обучение сотрудников. 
    Для успешной реализации необходимы заинтересованные лица из руководящего состава. 
    Если на предприятии автоматизированы процессы свзанные с обслуживанием клиетов, это упростит решение вопроса клиентского сервиса. Возможности автоматизации были бы желательны. Могу выступить архитектором CRM системы.

    Преимущества:

    Клиентский сервис является сферой моих интересов последних 8 лет. Активно развиваю себя в этом направлении. Имею высокий уровень понимания и опыт работ по данному вопросу. 

    Опыт:

    Последние 3, 5 года мною была проведена большая работа по удовлетворенности соискателей, которые проходили собеседование в одну из крупных компаний. Выстроена целая технология оценки работ менеджеров отдела и связи этой работы с удовлетворенностью соискателя. 

    До этого в течении пяти лет я выстраивала систему клиентского сервиса в сфере общепита. 

    Ресурсы:

    Время, интернет

    Условия сотрудничества:

    Провожу аудит, составляею план, согласую его с заказчиком начинаем работу. Сроки, ожидаемый результат прописывается ДО начала работ. Это позволяет суоррективроать взаимные ожидания (тот же клиентский ссервис))  Опата работ  по схеме представленной в таблице:

    количество часов ставка за час
    1-9 час 1100
    10-19 час 1050
    20-29 1000
    30-39 950
    40-49 900
    50-59 850
    60-69 800
    70-79 750
    от 80 и больше 700
       
    Минимальная продолжительность консультации в течении дня составляет 2 часа (час академический)
       
    Проведение групповых семинаров и тренингов 1200 рублей за 1 академический час
    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 210
    Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
     Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
    Ваше имя E-mail для связи  
    Узнать цену
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (101)
    Для руководителей (131)
    Для продавцов (446)
    Для HR (30)
    Всего 1 295 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (52)
    Ассессмент (98)
    Тестирование (68)
    Аттестация (19)
    Всего 231 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (136)
    Оптимизация затрат (11)
    Разработка KPI (43)
    Расчеты и отчетность (21)
    Всего 153 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение компаний IT-сектора по темам маркетинга, продаж и сервиса
    IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное...
    329 0 0
    Обучение сервису высшего качества
    Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь...
    1159 1 0
    Обучение персонала сервису, коммуникациям, навыкам планирования
    Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов...
    826 0 0
    Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
    Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
    1563 0 0
    Проведение обучения по применению и внедрению профессиональных стандартов
    Профессиональные стандарты обязательны для применения как государственными предприятиями (в определенной части, согласно Постановлению Правительства РФ...
    383 0 0
    Обучение клиентскому сервису
    Предлагаю услугу по проведению тренингов по продажам и клиентскому сервису. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия...
    1288 0 0
    Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
    Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
    1197 1 0
    Развитие систем взаимодействия с клиентами
    Развития систем взаимодействия с клиентами. Это – одна из ключевых компетенций Академии технологий сервиса, и тематика сегодня актуальна для...
    2632 0 0
    Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
    Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа: «если ты продавец, то...
    1070 0 0
    Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
    Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
    1875 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       50580
    Дмитрий Димитриев
       43670
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       31790
    Проверенный исполнитель
    Владимир Хмелев
       23550
    Проверенный исполнитель
    Мошкина Елена
       22820
    Проверенный исполнитель
    Екатерина Глебовская
       22640
    Проверенный исполнитель
    Полина Храмцова
       17150
    Нет оценок