Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
Елена
АКАДЕМИЯ ТЕХНОЛОГИЙ СЕРВИСА
hr-эксперт (15 лет стаж по оценки и развитию персонала), бизнес-тренер (стаж более 15 лет), коуч (стаж 8 лет)
не важен
более 15 лет опыта
0 0

Была на сайте 2 месяца 3 дня назад
РЕЙТИНГ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
1660 154 место в рейтинге исполнителей     На HRTIME.RU с 10 декабря 2014 года
Добавлено: услуг 5 материалов 10 ответов 0
Получено: отзывов 0 приглашений 4 оценок 0
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ГОТОВ РЕШАТЬ
Разработка корпоративных сервис стратегий;
Управление процессами создания, внедрения, контроля, реализации и совершенствования основных политик и процедур предприятий и компаний;
Коучинг первых лиц;
Разработка грейдов и KPI;
Разработка профессиональных и управленческих компетенций;
Оценка персонала;
Управление знаниями. Проектирование и запуск КУ.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ФОРМА
Физическое лицо
КЛИЕНТЫ
«Ростелеком»; Сбербанк РФ; Метро; НБД-Банк, Саровбизнесбанк; ГК "Агат"; Сибур; НМЖК; SPAR; Загородный отель "Чайка"; сеть магазинов "220 Вольт"; Загородный парк "Ресторан Волга"; Мегафон; и др.
ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
Подбор персоналаболее 15 лет
Обучение персоналаболее 15 лет
Оценка персоналаболее 15 лет
KPI и системы компенсацииболее 10 лет
Корпоративная культура более 10 лет
Консалтинг, коучинг9 лет
ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
Консалтингболее 10 лет
Промышленность/Производство5 лет
Гостинично-ресторанный бизнес2 года
Проектирование/строительство5 лет
ОБРАЗОВАНИЕ
Нижегородский государственный педагогический университет, факультет практической психологии, Диплом.
Институт повышения квалификации Государственных Служащих Российской академии госслужбы при Президенте РФ, управление персоналом, Диплом
2001 – «Постановка Центра Оценки. Технологии Assessment Center», SHL, сертификат
«Разработка системы компетенций», SHL, сертификат
«Управление по целям. МВО», А. Литягин, кадровый клуб «HRC», сертификат
«Организация внутрикорпоративного обучения персонала», ЦБТ «ОЛИМП», сертификат
«Коуч – Практик», Русская школа "Восток-Запад", сертификат
Разработка системы грейдов, Fast trening Group, сертификат
«KPI: Технологии разработки и этапы внедрения», Fast trening Group, сертификат
«Управление проектами в условиях жестких ограничений», Группа компаний ТЕКОРА, сертификат.

ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Рассмотрю любые варианты
СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Компетенции:
Модерация проектных групп и рабочих совещаний
Развитие управленческих компетенций
Клиентоориентированность в системе управления
Развитие коммуникативных компетенций
Командообразование
Управление конфликтами в команде
Развитие тренерских компетенций
 Связаться с исполнителем
УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (5)
Тренинг в коробке
0 0 от 10 000 рублей до 15 000 рублей
МАТЕРИАЛЫ (10)
4 марта 2016 - Учебные программы
Лучший сервис
00
30 апреля 2015 - Учебные программы
Тренинг "Мастерство обслуживания "сложных" клиентов: работа с жалобами и конфликтами"
02
30 апреля 2015 - Учебные программы
Тренинг "Ассертивное поведение"
01
30 апреля 2015 - Статьи
15 основных навыков при обслуживании клиентов
00
30 апреля 2015 - Учебные программы
Тренинг: «Клиентоориентированность: секреты обслуживания»
00