Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Наталья

    бизнес-тренер

    1001HR
    Более 10 лет опыта
    Москва
    На HRTIME.RU с 23 сентября 2013 года
    Услуги и цены
    Оценка качества и рекомендации для контактных центров
    от по договоренности до по договоренности
    Обучение продавцов розницы
    по договоренности
    Разработка и проведение тренингов для сотрудников контактных центров, розничных компаний (от линейного персонала до руководителей).
    Оценка персонала (ассессмент, центр развития, индивидуальные и групповые методики).
    Организация и проведение командообразующих мероприятий, конференций.
    Управление качеством обслуживания (разработка стандартов, внедрение необходимых мероприятий).
    Клиенты
    Контактный центр компании Panasonic в России, ООО "Кораблик" - сеть детских магазинов, "Ростелеком Урал", "ВТБ 24 Беларусь", ООО "Джаст фо ю", страховая группа "Согаз", Национальная служба взыскания, ОАО "Ленэнерго", ООО "М.видео Менеджмент", Zoom Int. , City & Malls PFM, Сеть магазинов "Белый ветер Цифровой"
    Опыт в профессиональных областях
    Подбор персонала2 года
    Обучение персонала7 лет
    Оценка персонала7 лет
    KPI и системы компенсации7 лет
    Консалтинг, коучинг3 года
    Опыт работы в секторах
    Продажи/закупкиБолее 10 лет
    Консалтинг7 лет
    Образование
    Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им. М.А. Шолохова, исторический факультет, стпециальность учитель истории и английского языка, диплом с отличием.
    Варианты взаимодействия
    Рассмотрю любые варианты
    Опыт и понимание процессов работы контактных центров, розничных сетей и сферы обслуживания, что позволяет выявить глубинные причины недостаточных результатов в продажах, обслуживании, управлении персоналом.
    Умение написать обучающую программу, решающую конкретные задачи, необходимые для достижения результата.
    Умение сохранять баланс интереса аудитории и пользы для дела в тренинге.
    Умение оценивать людей по компетенциям и предлагать пути развития.
    Написать сообщение
    1200
    Рейтинг
    0
    Отзывов
    Услуг: 7