Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
    Иванова Юлия

    Консультант по качеству сервиса и HR-менеджменту, тренер, спикер

    ИМПЕРИЯ КАЧЕСТВА WWW.ULIAIVANOVA.RU
    Более 10 лет опыта
    Москва
    На HRTIME.RU с 22 августа 2016 года
    Услуги и цены
    Задачи, которые Вы готовы решать
    Управление качеством:
    аудит производственных процессов;
    оптимизация производственных процессов;
    разработка стратегии в области качества;
    разработка и внедрение стандартов качества обслуживания;
    проверка и надзор за качеством;
    повышение уровня сервиса и качества работы персонала;
    повышение лояльности клиентов и увеличение прибыли компании.
    HR-менеджмент:
    кадровый аудит и оптимизация организационной структуры;
    определение стратегии в области работы с персоналом;
    разработка и внедрение кадровой политики;
    разработка и внедрение локальной нормативной документации по управлению персоналом (положения, должностные инструкции и др.);
    разработка и внедрение системы эффективной мотивации и оплаты труда сотрудников;
    разработка и внедрение системы обучения и развития персонала;
    оценка результатов деятельности персонала (разработка и внедрение ключевых показателей эффективности, «тайный покупатель», деловые игры и др.);
    повышение эффективности работы персонала;
    оптимизация затрат на персонал.
    Подбор персонала:
    определение потребности в персонале;
    мониторинг рынка труда для определения эффективной тарифной ставки новых вакансий;
    подбор высококвалифицированного персонала;
    сбор информации о кандидатах, проверка рекомендаций;
    проверка кандидатов на благонадежность.
    Клиенты
    Министерство обороны РФ, АО «МОСГАЗ», Клиника-санаторий естественного оздоровления «Ревиталь Парк», Центр красоты и здоровья «Афродита», Стоматологический центр "Солнечный Остров", ООО "Альянс-кабель", Best Western Vega Hotel 4*.
    Опыт в профессиональных областях
    Подбор персонала8 лет
    Обучение персонала8 лет
    Оценка персонала8 лет
    KPI и системы компенсации8 лет
    Корпоративная культура 4 года
    Услуги по трудоустройству5 лет
    Кадровое делопроизводствоМенее 1 года
    Консалтинг, коучингБолее 10 лет
    Опыт работы в секторах
    Государственная служба6 лет
    Гостинично-ресторанный бизнес6 лет
    Консалтинг5 лет
    Фармацевтика/медицина4 года
    Фитнес/физкультура/спорт4 года
    Образование
    Российский государственный гуманитарный университет, «Экономика и управление на предприятии»
    Российский университет дружбы народов, факультет Управления персоналом, «Директор по персоналу»
    Бизнес-школа "СИНЕРГИЯ" "Совершенствование стратегии сервиса"
    Варианты взаимодействия
    Работа на проекте в смешанном режиме
    Сильные профессиональные стороны
    Мой опыт включает более 10 лет успешной работы в сфере стратегического развития и финансов (Министерство обороны РФ, АО «МОСГАЗ» и др.), управления качеством и HR-менеджмента (Клиника-санаторий естественного оздоровления «Ревиталь Парк», Центр красоты и здоровья «Афродита», Стоматологический центр "Солнечный Остров" и др.) на производственных предприятиях и предприятиях в сфере обслуживания премиум сегмента (медицинские, оздоровительные и СПА-услуги, фитнес-услуги, общественное питание), опыт руководства и управления.
    С 2012 года занимаю пост Заместителя генерального директора по качеству в Клинике-санатории естественного оздоровления «Ревиталь Парк» и веду консультационную деятельность.
    Написать сообщение
    1680
    Рейтинг
    0
    Отзывов
    Эксперт hr-клуба
    Есть оценки за «полезный ответ» (4)
    Есть публикации (8)
    Юридическая форма
    Физическое лицо
    Материалы (8)
    Положение об адаптации сотрудников
    23 августа 2016/Шаблоны документов
    1 0 3445

    Типология конфликтных личностей
    25 августа 2016/Статьи
    0 0 753

    Лояльность клиентов
    25 августа 2016/Статьи
    0 0 1301

    Тайный покупатель: преимущества и ограничения метода
    23 августа 2016/Статьи
    0 0 882

    Индивидуальный план работы на испытательный срок с оценкой
    22 августа 2016/Шаблоны документов
    0 0 6711

    Обсуждения (19)
    Допустимо ли интервьюеру лопать яблоко при проведении собеседования?
    30 декабря 2017/Вопросы и ответы
    3 33 1594

    Автоматизированные чат-боты - помощь рекрутеру или его замена?
    7 августа 2017/Вопросы и ответы
    1 10 877

    Посоветуйте источники поиска персонала для клининга
    23 марта 2017/Вопросы и ответы
    1 9 813

    Кандидаты не доходят до Заказчика. В чем причина?
    27 августа 2016/Вопросы и ответы
    0 20 1275

    Специализированная программа для ведения базы кандидатов - какие есть варианты?
    24 августа 2016/Вопросы и ответы
    0 8 1442