Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
    Написать эксперту!
    Ирина Кузютина
    20 марта 2018
    Руководитель, бизнес тренер, Организационный консультант.

    Стать эффективной командой! Результативное взаимодействие

    Цель тренинга - достижение конкурентного преимущества, ориентированного на взаимную поддержку, на решение организационных задач и сплоченность персонала.

    • Повышение продуктивности работы отделов.
    • Основные темы: осознание, что работа на общий результат связана с пониманием собственной зоны ответственности и доли участия в общем деле.

    Задачи:

    • Понятие внутреннего клиента, организационный эффект команды.
    • Психологические вопросы: взаимодействие в команде, бесконфликтное существование, само регуляция.
    • Улучшение взаимодействия, коммуникаций между сотрудниками.
    • Понимание ценности работы каждого сотрудника. Понимание одинаковой ответственности за процесс и результат работы.

    Программа тренинга.

    1.      Понятие внутреннего клиента – взаимодействие сотрудников.  Команда организации

    • Концентрация на общем видении задач. Командный результат.
    • Осознание необходимости работы командой для достижения общей цели.
    • Формирование командного духа, взаимодействие на основе уважения и доверия.
    • Соотнесение корпоративных и личных целей и ценностей сотрудников.
    • Совместные задачи. Организация и управление рабочим процессом: согласованность действий, расстановка приоритетов, взаимодействие – временные рамки.
    • Осознание отличия команды от группы людей, объединенных общей целью.

    2.     Принципы и алгоритм делового взаимодействия.

    • Принципы партнерского  взаимодействия.
    • Развитие эмпатии и принятия другой точки зрения.
    • Умение слушать и понимать партнёра.
    • Ваш тип личности. Что можно ожидать от себя в процессе делового общения?
    • Законы саморегуляции. Разделение делового и личного.

    3.     Коммуникации между сотрудниками в деловом общении.

    • Основы передачи информации. Умение сформулировать и донести «мысль».
    • Повышение взаимопонимания, уважения и доверия и улучшение отношений сотрудников разных подразделений.
    • Коррекция ожиданий и формирование гибкости в общении с разными людьми.
    • Умение находить решения в зависимости от интересов и потребностей.
    • Создание гармоничного образа совместной работы для достижения общих корпоративных целей.

    4.     Эффективная обратная связь

    • Как правильно давать и принимать обратную связь в ситуации взаимодействия сотрудников различных подразделений.
    • Как сформулировать вопрос, не превратив его в претензию или «наезд», или как правильно высказать замечание
    • Научить сотрудников принимать замечание от другого подразделения как необходимое условие экономии энергии обоих сторон взаимодействия
    • Показать другие удобства и выгоды обратной связи (своевременность, оперативность, возможность исправить ошибку, пока она не стала системной и т.п.).
    • Выгоды Конструктивной О.С.: решение вопросов, экономия времени, экономия энергии, предупреждение сложностей и т.д.
    • Обратная связь: кому, когда, при каких условиях.

    5.     Технология решения конфликтных и нестандартных ситуаций.

    • Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов.
    • Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций
    • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
    • Баланс эмоций и логики при подаче обратной связи сотруднику. «Три кнопки» управления своим эмоциональным состоянием.

    Формат работы:

    Программа рассчитана на 1 день 8 часов.

    6.     Подведение итогов.

    • Оптимальный баланс: ориентация на задачи и отношения. 

    Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих в конфликтных ситуациях

    Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 441

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить программуВсе программы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1189
    Вопросы и ответы 357
    Учебные программы 1281
    Школа соискателей 215
    Тесты и кейсы для оценки 188
    Шаблоны документов 147
    Рекомендуем материалы 113
    Мероприятия 235
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    19 января 2012, 15:13
    Успешные продажи и эффективная работа с клиентами
    Предлагаю вашему вниманию программу тренинга "Успешные продажи и эффективная работа с клиентами". Что Вам даст прохождение тренинга: Вы научитесь уже с первых минут формировать доверие с потенциальными клиентами. Вы узнаете, какие существуют типы клиентов,...
    2761 9 2
    15 декабря 2015, 13:58
    Тренинг по тайм – менеджменту. Система эффективного управления временем
    Преимущество данной программы тренинга по тайм менеджменту сложно переоценить.Данное обучение полезно практически каждому сотруднику, который нацелен на результат и удвоение продаж.Практика проведения данного тренинга по тайм менеджменту показывает, что...
    2980 8 2
    20 января 2012, 10:27
    Эффективные телефонные переговоры
    Предлагаю программу тренинга "Эффективные телефонные переговоры". На тренинге последовательно разрабатывается схема телефонных звонков, которая будет применяется вашими менеджерами в переговрах, а также для ответа на вопрос: как продавать тренинги...
    2464 6 2
    10 апреля 2012, 10:19
    Использование инструментов фасилитации на деловых встречах и совещаниях
    Программа предназначена для руководителей и линейных менеджеров, чья управленческая деятельность связана с организацией и проведением собраний, деловых встреч, сессий по принятию групповых решений. Цели программы: Познакомить участников с понятием Фасилитация,...
    2411 4 0
    7 сентября 2011, 11:09
    Свежий взгляд на продажи
    ЦЕЛИ: 1. Повышение коммуникативной компетентности персонала. 2. Освоение навыков активных продаж. 3. Осознание участниками неэффективных действий при осуществлении продажи и выработка новых способов и стратегий поведения. 4. Усиление позитивного имиджа...
    2201 4 1
    17 мая 2016, 13:48
    Школа руководителей
    Представляем вашему вниманию программу "школа руководителей". Цели обучения: • Познакомиться с актуальными трендами в управлении современными Компании • Рассмотреть систему управления бизнесом построенной на понятной стратегии и четком целеполагании...
    1658 4 0
    2 февраля 2012, 11:15
    Комплексный проект "Искусство продавать" (для менеджеров по продажам)
    Предлагаю комплексную программу работы над повышением уровня и качества продаж через развитие необходимых навыков ключевого бизнес-персонала - менеджеров по продажам. Это не "коробочный" продукт, а гибкая система модулей, позволяющих учесть конкретную...
    2412 4 1
    Нет оценок