Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
     
    Написать эксперту!
    Ирина Кузютина
    20 марта 2018
    Руководитель, бизнес тренер, Организационный консультант.

    Стать эффективной командой! Результативное взаимодействие

    Написать эксперту!

    Цель тренинга - достижение конкурентного преимущества, ориентированного на взаимную поддержку, на решение организационных задач и сплоченность персонала.

    • Повышение продуктивности работы отделов.
    • Основные темы: осознание, что работа на общий результат связана с пониманием собственной зоны ответственности и доли участия в общем деле.

    Задачи:

    • Понятие внутреннего клиента, организационный эффект команды.
    • Психологические вопросы: взаимодействие в команде, бесконфликтное существование, само регуляция.
    • Улучшение взаимодействия, коммуникаций между сотрудниками.
    • Понимание ценности работы каждого сотрудника. Понимание одинаковой ответственности за процесс и результат работы.

    Программа тренинга.

    1.      Понятие внутреннего клиента – взаимодействие сотрудников.  Команда организации

    • Концентрация на общем видении задач. Командный результат.
    • Осознание необходимости работы командой для достижения общей цели.
    • Формирование командного духа, взаимодействие на основе уважения и доверия.
    • Соотнесение корпоративных и личных целей и ценностей сотрудников.
    • Совместные задачи. Организация и управление рабочим процессом: согласованность действий, расстановка приоритетов, взаимодействие – временные рамки.
    • Осознание отличия команды от группы людей, объединенных общей целью.

    2.     Принципы и алгоритм делового взаимодействия.

    • Принципы партнерского  взаимодействия.
    • Развитие эмпатии и принятия другой точки зрения.
    • Умение слушать и понимать партнёра.
    • Ваш тип личности. Что можно ожидать от себя в процессе делового общения?
    • Законы саморегуляции. Разделение делового и личного.

    3.     Коммуникации между сотрудниками в деловом общении.

    • Основы передачи информации. Умение сформулировать и донести «мысль».
    • Повышение взаимопонимания, уважения и доверия и улучшение отношений сотрудников разных подразделений.
    • Коррекция ожиданий и формирование гибкости в общении с разными людьми.
    • Умение находить решения в зависимости от интересов и потребностей.
    • Создание гармоничного образа совместной работы для достижения общих корпоративных целей.

    4.     Эффективная обратная связь

    • Как правильно давать и принимать обратную связь в ситуации взаимодействия сотрудников различных подразделений.
    • Как сформулировать вопрос, не превратив его в претензию или «наезд», или как правильно высказать замечание
    • Научить сотрудников принимать замечание от другого подразделения как необходимое условие экономии энергии обоих сторон взаимодействия
    • Показать другие удобства и выгоды обратной связи (своевременность, оперативность, возможность исправить ошибку, пока она не стала системной и т.п.).
    • Выгоды Конструктивной О.С.: решение вопросов, экономия времени, экономия энергии, предупреждение сложностей и т.д.
    • Обратная связь: кому, когда, при каких условиях.

    5.     Технология решения конфликтных и нестандартных ситуаций.

    • Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов.
    • Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций
    • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
    • Баланс эмоций и логики при подаче обратной связи сотруднику. «Три кнопки» управления своим эмоциональным состоянием.

    Формат работы:

    Программа рассчитана на 1 день 8 часов.

    6.     Подведение итогов.

    • Оптимальный баланс: ориентация на задачи и отношения. 

    Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих в конфликтных ситуациях

    Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 625

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

    Популярные услуги раздела с ценами:
    Обучение персонала по темам
    Бизнес-процессы
    от 10000 до 100000
    Продажи
    по договоренности
    Наставничество
    по договоренности
    Методология продаж
    по договоренности
    Обучение персонала по отраслям
    IT-сектор
    от 10000 до 40000
    Производства
    от 25000 до 120000
    Недвижимость
    от 40000 до 45000
    Страхование
    от 2500 до 25000
    b2b
    от 5000 до 80000
    Обучение персонала по целевой аудитории
    Для HR
    от 1000 до 160000
    Для продавцов
    от 1000 до 140000
    Для руководителей
    от 1000 до 140000
    Разработка тренингов
    Разработка учебных планов
    по договоренности
    Все бизнес-тренинги
    Тренинг по конфликтологии
    по договоренности
    Тренинг по презентации
    по договоренности
    Тренинг по менеджменту
    по договоренности
    Тренинг по бизнес-процессам
    по договоренности

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить программуВсе программы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1438
    Вопросы и ответы 408
    Учебные программы 1415
    Школа соискателей 235
    Тесты и кейсы для оценки 199
    Шаблоны документов 292
    Рекомендуем материалы 135
    Мероприятия 247
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    19 января 2012, 15:13
    Успешные продажи и эффективная работа с клиентами
    Предлагаю вашему вниманию программу тренинга "Успешные продажи и эффективная работа с клиентами". Что Вам даст прохождение тренинга: Вы научитесь уже с первых минут формировать доверие с потенциальными клиентами. Вы узнаете, какие существуют типы клиентов,...
    3164 11 2
    15 декабря 2015, 13:58
    Тренинг по тайм – менеджменту. Система эффективного управления временем
    Преимущество данной программы тренинга по тайм менеджменту сложно переоценить.Данное обучение полезно практически каждому сотруднику, который нацелен на результат и удвоение продаж.Практика проведения данного тренинга по тайм менеджменту показывает, что...
    3688 8 2
    20 января 2012, 10:27
    Эффективные телефонные переговоры
    Предлагаю программу тренинга "Эффективные телефонные переговоры". На тренинге последовательно разрабатывается схема телефонных звонков, которая будет применяется вашими менеджерами в переговрах, а также для ответа на вопрос: как продавать тренинги...
    2964 6 2
    7 сентября 2011, 11:09
    Свежий взгляд на продажи
    ЦЕЛИ: 1. Повышение коммуникативной компетентности персонала. 2. Освоение навыков активных продаж. 3. Осознание участниками неэффективных действий при осуществлении продажи и выработка новых способов и стратегий поведения. 4. Усиление позитивного имиджа...
    2508 5 1
    10 апреля 2012, 10:19
    Использование инструментов фасилитации на деловых встречах и совещаниях
    Программа предназначена для руководителей и линейных менеджеров, чья управленческая деятельность связана с организацией и проведением собраний, деловых встреч, сессий по принятию групповых решений. Цели программы: Познакомить участников с понятием Фасилитация,...
    2730 5 0
    17 мая 2016, 13:48
    Школа руководителей
    Представляем вашему вниманию программу "школа руководителей". Цели обучения: • Познакомиться с актуальными трендами в управлении современными Компании • Рассмотреть систему управления бизнесом построенной на понятной стратегии и четком целеполагании...
    1993 4 0
    16 мая 2016, 14:53
    Холодные звонки. Теория vs Практика
    Аудитория: Программа ориентирована на сотрудников компании непосредственно взаимодействующих с клиентами. Цели и результат: Дать системные знания в области продаж; Отработать практические навыки взаимодействия с клиентами; Отработать...
    2212 4 0
    Нет оценок