Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Написать эксперту!
    Лариса Романенко
    2 марта 2018
    Бизнес-тренер, ex-руководитель отдела развития и оценки персонала. ИП Романенко Лариса Георгиевна

    Совет соискателю: как отличить функционал от достижений при описании профессионального опыта

    Профессиональный опыт в резюме описывается при помощи двух составляющих: должностных (функциональных) обязанностей и результатов работы (достижений). Сложно сказать, откуда пришло и как укоренилось это правило. Считается, что мы составляем резюме по американской модели, которая подразумевает не только описание функциональных обязанностей, но и KPI (КПЭ – ключевых показателей эффективности). Работные сайты также внесли свой вклад в данный подход, рекомендуя при составлении шаблонных электронных резюме указывать как функционал, так и достижения. В любом случае, именно такой подход позволяет увидеть, насколько кандидат был продуктивен на прошлых местах работы.

    Так как же отличить описание функционала от достижений? 

    Функциональные (должностные обязанности)

    Результаты работы (достижения)

    Это ежедневные обязанности, процесс, рутина, текучка.

    Пример. Функциональная обязанность бухгалтера: процесс сбора первичной документации.

    Это конкретные результаты работы, реально влияющие на повышение производительности, увеличение прибыли, улучшение бизнес-процессов, полученные за определенный промежуток времени.

    Пример. Результат работы бухгалтера: налаженный учет первичной документации.

    Функциональные обязанности в текстовой форме перечисляются, описываются более или менее подробно (в зависимости от цели резюме).

    Пример. Функциональная обязанность бухгалтера: начисление заработной платы, премий, больничных листов, отпускных, декретных и прочих выплат сотрудникам.

     

    Достижения описываются кратко, четко, конкретно, в цифровых или количественных показателях (в цифрах, процентах, объемах, SKU, деньгах, сроках), с конкретными наименованиями, фактами, идентификаторами.

    Пример. Результаты работы бухгалтера: успешное прохождение внутренних проверок ОАО "РЖД" и внешних аудиторских проверок (в части начисления заработной платы), 2014-2016; успешный опыт прохождения 2-х выездных проверок в ФСС И ПФР.

    Функционал по должности может базироваться на обязанностях из должностной инструкции, которая не предполагает описания целей должности, т.е. не содержит предполагаемого результата работы.

    Пример. Функциональные обязанности помощника генерального директора: полное административное сопровождение деятельности генерального директора; планирование рабочего дня руководителя, назначение деловых встреч; подготовка материалов к совещаниям и переговорам.

     

    Достижения могут базироваться на результатах выполнения планов работы (как правило, они оцифрованы), на показателях эффективности, которые достигаются по итогам отчетного периода. Самые яркие результаты и показатели и должны войти в резюме.

    Пример. Основные достижения помощника генерального директора: обеспечение бесперебойной и эффективной работы генерального директора (была объявлена благодарность с занесением в трудовую книжку); внедрение системы электронного документооборота на платформе программы 1С: Документооборот; разработка и внедрение «Положения о делопроизводстве», приведение к общекорпоративным стандартам процесса документооборота. 

    Описываются глаголами несовершенного вида (что делал? – осуществлял, проводил, внедрял).

    Пример. Функциональная обязанность специалиста по качеству: участвовал в сертификационных, надзорных (инспекционных) аудитах СМК.

    Описываются глаголами совершенного вида (что сделал? – осуществил, провел, внедрил), т.е. можно осуществлять, но не осуществить, внедрять, но не внедрить.

    Пример. Достижение специалиста по качеству: успешно прошел сертификационный, надзорный (инспекционный) аудит СМК.

    Что еще может быть достижениями в работе?

    - Участие в каком-либо проекте, в т.ч. кросс-функциональном, не входящее в функциональные обязанности, личное влияние на результаты общей работы.

    Занималась благотворительной программой компании NielsenCares: организовала 2 благотворительных мероприятия, под моим началом была внедрена инициатива по перечислению денег на новогодние подарки клиентам в благотворительный фонд «Линия жизни». Такая практика сохраняется до сих пор ежегодно (пример из резюме маркетолога-аналитика).

    - То, что привело к выгоде/ прибыли компании, чем можно гордиться.

    В 2013 году разработал и запустил проект «Свободный полис». Проект предусматривал работу с имеющейся агентской сетью по продуктам КАСКО и имущественного страхования. «Свободный полис» превысил все ожидания по сборам и качеству привлеченных клиентов. Успешно работает и сегодня (пример из резюме специалиста по продажам).

    - То, чего раньше в компании не было или что удалось значительно улучшить.

    Разработка идеи проекта и создание корпоративного информационного портала (пример из резюме помощника генерального директора).

    Приведу примеры описания функционала и достижений по разным профессиям (все примеры, в т.ч. приведенные выше, взяты из реальных резюме кандидатов, с которыми я работала в качестве карьерного консультанта).

    Руководитель строительного проекта

    Должностные обязанности:

    Реализация инвестиционно-строительного проекта – строительство парогазовой установки (ПГУ-410Т). Выполнение функций Заказчика-Застройщика.

    Достижения:

    Успешный своевременный запуск энергоблока ПГУ-410Т в составе газовой турбины с паровым котлом-утилизатором и теплофикационной паровой турбиной. Проект удовлетворяет экологическим требованиям и предусматривает перспективное расширение энергоблока и строительство второй очереди ПГУ.

    Директор по развитию

    Должностные обязанности:

    Разработка стратегии развития продаж образовательных услуг в каналах В2В и В2С.

    Ключевые результаты:

    Выстроил систему продаж в компании с ежегодным приростом АКБ + 10%.

    Расширил продуктовую линейку с 5 до 17 курсов.

    Самостоятельно привлек ключевых клиентов (Автомир, ВероФарм, Сбербанк, Корпус Групп).

    Специалист по развитию продукта, продукт-менеджер

    Должностные обязанности:

    Определение основных характеристик продукта для удовлетворения потребностей клиента.

    Подготовка маркетинговых материалов для поддержки продаж продуктов и услуг.

    Достижения:

    Для компании Wimm-Bill-Dann предложила новые подходы к изучению категории «Детское питание», разработала и внедрила ежемесячные отчеты в формате exl по категориям до уровня ключевых SKU, провела 2 аналитических презентации.

    Руководитель юридического отдела

    Должностные обязанности:

    Правовое сопровождение финансово-хозяйственной деятельности Группы компаний.

    Обеспечение юридической безопасности при проведении сделок.

    Достижения:

    Участие в 64 судебных процессах, по исполнительному листу возмещено 137 млн.руб.

    Участие в 21 процессе банкротства контрагентов.

    Организация построения и формирования системы управления комплаенс-рисками.

    Возможен вариант описания функциональных обязанностей и достижений не в разных подразделах, как указано выше, а в одном предложении. Такой формат менее привычен, но возможен.

    Пример из резюме генерального директора.

    - Перевод основного рабочего состава в региональный офис, что привело к уменьшению затрат на персонал на 50%.
    - Процесс регистрации компаний и ИП полностью перенесен в «облако» – являемся первопроходцами на этом рынке.
    - Управление рисками: выявление и нейтрализация финансовых и налоговых рисков общей суммой в 12 млн. руб. и как следствие, сохранение деловой репутации и ключевых клиентов (общая сумма контрактов: более 100 млн. рублей ежегодно).
    - Перевод ИТ-поддержки полностью на аутсорсинг – уменьшение связанных затрат на 55%.

    В заключение несколько рекомендаций.

    • Указывать достижения следует по каждому месту работы. Исключение можно сделать для мест работы, не относящихся к последним, наиболее важным местам работы.
    • Количество достижений по каждому месту работы – не более 3-4, в отличие от функциональных обязанностей, которых может быть в 2 раза больше.
    • И функционал, и достижения следует указывать маркированным списком, а не сплошным текстом – для большей читабельности.
    • Будет идеально, если в разделах «Ключевые навыки» и «Личные качества» вы укажете именно те навыки и качества, которые помогли вам достичь этих результатов работы.

    Грамотное отличие функционала от достижений и правильная подача своего профессионального бэкграунда помогут соискателям не только заинтересовать работодателя своим резюме, но и подготовиться к интервью, структурировать свой опыт, предложить критерии для оценки вашей работы. О самых ярких достижениях можно написать в сопроводительном письме.

    Комментарии 1 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 371
    Очень тонкий и важный по логике момент, согласна!
    Инга, 2 марта 2018, 18:04

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить советВсе советы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1090
    Вопросы и ответы 321
    Учебные программы 1235
    Школа соискателей 206
    Тесты и кейсы для оценки 182
    Шаблоны документов 77
    Рекомендуем материалы 95
    Мероприятия 221
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    27 января 2018, 11:25
    Совет соискателю: как оценить и описать свои достижения, в резюме и на интервью
    Основная задача соискателя, на мой взгляд, в деле подготовки и выполнения проекта под названием «трудоустройство» – это адекватно оценить несколько ключевых моментов: Свой профессиональный опыт с точки зрения ключевых компетенций,...
    645 18 12
    9 ноября 2014, 18:48
    Как составлять резюме? 5 золотых правил
    Каждый день составляются тонны ужасных резюме. 5 страниц, 13 образований, формат .doc и тому подобное делают жизнь HRа ужасной, а таких соискателей бесперспективными. Проработав огромное количество резюме, мы вывели 5 золотых правил, как делать крутое...
    4043 14 18
    29 января 2018, 10:19
    Совет соискателю: как определить, в какой профессии Вы будете работать с удовольствием
    Данные рекомендации оптимальны для тех, кто уже прошел некоторый профессиональный путь и обнаружил, что работа не приносит радости. Для поиска работы этот этап крайне важен, потому что внимание к себе, к своим ценностям - необходимо для того, чтобы...
    1155 10 11
    27 ноября 2015, 18:33
    Назовите Ваши минусы?
    Не редко на собеседовании задают этот вопрос. Зачастую он ставит в тупик молодого кандидата, который никак не ожидал услышать его. По личному опыту могу сказать, что услышав его, кандидат начинает заметно нервничать и, как правило, портит о себе впечатление...
    1768 9 8
    25 января 2018, 17:17
    Совет соискателю: как новичку успешно адаптироваться в компании? Советы бывалого рекрутера
    Почему пишут, как пройти собеседование, но не пишут, как адаптироваться к новой компании и успешно применить навыки для достижения результата? Зачастую успех на новом месте работы складывается множества факторов. И успешная адаптация зависит не только...
    497 8 4
    1 марта 2018, 16:37
    Совет соискателю: как наши установки мешают найти работу, или 7 причин неуспеха в поиске работы
    Грустно звучит, но большинство соискателей мыслят категориями, которые привычны и знакомы, как разношенные домашние тапочки. «Работать надо с 9 до 18», «работать надо на одной работе», «работа и удовольствие, радость, счастье...
    449 8 4
    14 марта 2018, 17:43
    Совет соискателю: как правильно пользоваться сайтом HeadHunter для поиска работы
    Я и мои коллеги - рекрутеры в основном пользуемся базовой российской торговой площадкой на рынке труда, — Head Hunter (далее — ХХ). Дорогие соискатели, посмотрите, как ваши объявления смотрятся "с другой стороны экрана". Эти советы помогут...
    480 8 5
    Понравилось 2 пользователям