Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Написать эксперту!
    Ирина Кузютина
    22 марта 2018
    Руководитель, бизнес тренер, Организационный консультант.

    Разработка и практика применения KPI в Международных и Российских компаниях

    Увеличить результативность компании, реализовать стратегию, достичь запланированных целей – задачи решаемые с помощью KPI. Эффективно разработанная система мотивации и стимулирования достижений сотрудников определяет успех компании. Четкость и ясность целей, критерии оценки результата и прозрачный понятный расчет вознаграждения дает осознанное ответственное отношение ваших специалистов к результатам своего труда, успешное выполнение планов, достижение целей компании. Современные методики помогут разработать систему оплаты воздействующую на эффективность деятельности и лояльность сотрудников компании. 

    Программа семинара

    День 1.

    1.     Практическое назначение ключевых показателей эффективности (KPI): 

    • Планирование и поддержка Стратегических целей Компании
    • оценка результативности персонала, процессов, проектов.
    • Цели компании - ожидаемый результат - оплата за результат. 

    2.    Необходимые рабочие инструменты для внедрения системы.

    • Система учета затрат и ресурсов, необходимых для достижения целей. 
    • Отслеживание результатов - показателей достижения целей. 
    • Построение системы стимулирования и вознаграждения персонала, ориентированной на достижение целей (KPI).
    • Мониторинг работоспособности и коррекция системы. 

    3.    Подходы в разработке и применении KPI в Международном опыте.

    • Подходы к разработке KPI – плюсы и минусы разных подходов: Методология Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) , Метод MBO Управление по целям (Management by Objectives, Технология: ЦУАЛ (Целевое Управление А.Литягина или «система Литягина», до 2010 года называлась GOAL-технология и MBO+
    • Кто разрабатывает, кто ответственен, какие этапы разработки или коррекции
    • Настраиваем систему -= которая будет рабочей при настоящей ситуации в бизнесе. Комплексность и сбалансированность.

    4.    Разработка карты целей и KPI компании на основе методологии BSC

    • Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) . Система поддерживающая, оценивающая и планирующая разработанную стратегию.
    • Система оценка эффективности руководителей и вознаграждения при достижении стратегических целей.
    • Построение  Системы сбалансированных показателей BSC - система планирования, BSC - инструмент реализации стратегии,  BSC - система оценка эффективности.
    • Структура системы сбалансированных показателей: ФИНАНСЫ, МАРКЕТИНГ, ПРОЦЕССЫ, ПЕРСОНАЛ И СИСТЕМЫ
    • Технология и этапы разработки ССП. 
    • Разработка корпоративной стратегической карты: Стратегия, цели, ключевые показатели эффективности.
    • Разработка корпоративной счетной карты. Разработка ключевых показателей результативности (КПР/KPI)
    • Связь переменной части оплаты труда сотрудников с KPI поддерживающей стратегические цели.

    5.    Мотивационная составляющая -  переменная часть на основе KPI в номинации BSC

    • На чем основывается переменная часть мотивационной системы.
    • Подсказки по KPI: Типовые KPI по перспективе «Финансы» по перспективе «Клиенты и маркетинг» по перспективе «Бизнес-процессы» по перспективе «Персонал и системы»
    • «Раздать всем сестрам по серьгам» как распределить показатели на департаменты, отделы, филиалы, сотрудников.
    • Примеры: финансовый департамент, департамент продаж, логистика, IT, HR и др.
    • Как строим систему мотивации на основе BSC. Система вознаграждения на основе BSC. Примеры
    • Пример системы мотивации сотрудников компании с учетом реализации стратегических инициатив
    • Критические факторы успеха внедрения BSC

    Практикум
    Работа в группах. Разработка матриц сбалансированных показателей компании.  Разработка матриц сбалансированных целей топ-менеджеров. 

    6.    Подход к KPI на основе MBO  Управление по целям (Management by Objectives)

    • Построение дерева целей в компании.
    • SMART формат - эффективный метод постановки целей. Принцип декомпозиции целей. Матрицы целей. Карта целей.
    • Определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) сотрудников. Цель, показатель ее измеряющий, единица изменения. Расчет переменной части оплаты.
    • Требования к системе KPI
    • Измерение результативности (KPI)  сотрудника.
    • Повышение зарплаты  на базе KPI.
    • Разработка переменной части заработной платы на основе KPI. Практика.
    • Примеры KPI для сотрудников и руководителей
    • Премии для различных категорий сотрудников и подразделений

    Практикум
    Работа в группах. Продолжение работы с производственным  кейсом. Разработка переменной части оплаты

    7.    KPI-Drive по А.Литягину. Быстро экономично, результативно!

    • Как построить универсальную систему оплаты и мотивации для любого сотрудника любой организации? Как построить правильную и вечную систему оплаты и KPI-мотивации?
    • Рассчитываем KPI  отделам и сотрудникам, Учет субъективной оценки внутреннего клиента. Как преобразовать субъективную оценку в объективную.
    • Учет в оплате труда сотрудника выполнение поручений, соблюдение стандартов работы, должностных инструкций и производственных показателей
    • Разнообразие программного продукта, поддерживающего  KPI
    • Выбор оптимальной программы. Внедрение программы в компании;

    Практикум
    Работа в группах. Разработка матриц KPIна неудобных сотрудников..

    8.    Как работает принцип “3 way match” в крупных Компаниях

    • Трехстороннее сопоставление является важным шагом в обеспечении сохранности активов организации.
    • Трехстороннее сопоставление добавляет третий критерий, чтобы убедиться, что сведения о поступлении совпадают с заданными допусками

    9.    Тестирование системы. 

    • Пилотное внедрение. Типовые ошибки, способы решения сложных ситуаций. Как обеспечить достоверность информации?
    • Документальное оформление системы. 
    • Индивидуальный оценочный лист, счетная карта, таблица расчетов КРІ, шкалы и диапазон. Отражение в коллективном договоре и Положении о премировании.

    10. Информирование персонала 

    • о внедрении новой системы оценки труда. Возможность сотрудников оценивать результаты собственной работы на основании объективных данных. Обучение персонала работе в системе.

    11. Законы изменений: как сделать так, чтобы система мотивации на основе KPI заработала. 

    • Типовые причины сопротивления сотрудников.
    • PR проекта.
    • Личность как провайдер изменений.
    • Инструменты внедрения изменений. Как управлять сопротивлением: модель "силового поля".

    12. Риски и ошибки внедрения системы KPI. Ожидания и практика. 

    • Анализ типичных проблем и ловушек внедрения системы KPI на предприятиях.
    • Несоответствие KPI ресурсам, бизнес-процессам, структурные конфликты.
    • Привлечение внешних консультантов: опасности и выгоды.
    • Как использовать текучку кадров на пользу системе.

    13. Оценка эффективности системы. 

    • Анализ результатов внедрения системы и изменения ФОТ.
    • Оценка влияния объективных/субъективных причин.
    • Пересмотр плановых показателей: сигналы и процедуры.
    • Регулярность коррекции.

    14. Автоматизация расчета показателей - реализация в ПО. 

    15. Примеры успешного внедрения KPI в компаниях. 

    Практикум. Разработка таблиц целей и KPI для основных подразделений. 

    • Формулы расчета % выполнения целей и KPI. Пример расчета СSI-индекса удовлетворенности внутренних клиентов
    • Пример расчета результативности и размера вознаграждения для менеджеров по работе с клиентами
    • Разработка системы вознаграждения по KPI. Матрицы (таблицы) целей и KPI для специалистов
    • Зависимость премирования от выполнения целей

    Практикум: Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI для подразделений.  

    Методология преподавания:

    • Семинары по KPI проводятся в интерактиве и предполагает выполнение 4-5 практических заданий.
    • Все теоретические вопросы сопровождаются примерами на основе должностей из Вашей компании.
    • Задания выполняются участниками самостоятельно и под руководством тренера происходит детальный разбор каждого примера среди всех участников.

    Программа загруженная почему то не оттображаются.

    Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 333

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

    Добавить программуВсе программы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1084
    Вопросы и ответы 321
    Учебные программы 1235
    Школа соискателей 206
    Тесты и кейсы для оценки 182
    Шаблоны документов 77
    Рекомендуем материалы 95
    Мероприятия 221
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    2 апреля 2012, 11:14
    Диагностика скрытых мотивов поведения
    Предлагаю программу семинара по развитию навыков диагностики скрытых мотивов поведения. Система рассматриваемых вопросов: Мотивы поведения человека, их иерархия и классификация Что мы понимаем под мотивами, современные теории мотивации Мотивы, которые...
    2687 1 0
    8 сентября 2016, 22:42
    Начальник отдела труда и заработной платы (семинар)
    В ПРОГРАММЕ: ПЛАНИРОВАНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ И ЗАТРАТ НА ПЕРСОНАЛ Кадровое планирование. Расчет оптимальной численности персонала Ключевые тренды в области планирования и бюджетирования, опыт компаний Планирование потребности в персонале: этапы,...
    1322 1 1
    17 августа 2016, 18:01
    Инструменты мотивации. От кнута до пряника (семинар)
    Мотивация сотрудников- двигатель прогресса и гарант успеха организации, мотивация является ключевым элементом, определяющим отношения между сотрудниками и компанией.На семинаре Вы познакомитесь с широким спектром мотивационных инструментов, сможете выбрать...
    1003 1 1
    6 декабря 2016, 07:01
    Система мотивации: разработка и оптимизация
    Эффективность работы любой организации зависит от того, насколько ее сотрудники заинтересованы в эффективной работе. И чем больше возможностей для достижения своих личных целей они получают, работая на цели компании, тем выше отдача. Казалось бы, все...
    765 1 0
    22 августа 2016, 16:02
    Экономист по труду и заработной плате (семинар)
    Экономист по труду и заработной плате занимается разработкой нормативных документов по системам оплаты труда в организации, разработкой положений по оплате труда и премирования сотрудников. Он же разрабатывает штатное расписание,...
    1114 0 1
    18 октября 2012, 10:13
    Нематериальная мотивация персонала
    Предлагаю вашему вниманию программу тренинга "Нематериальная мотивация персонала". Цель бизнес - тренинга:1. Повышение эффективности работы управленческого персонала.2. Повышение продуктивности работы линейного персонала.3. Освоение навыков мотивировать...
    1076 0 0
    23 октября 2012, 14:36
    Как разработать эффективную систему мотивации и оплаты труда? (разработка мотивации персонала)
    Семинар разработан для руководителей и сотрудников службы персонала, отдела кадров, мотивации и оплаты труда, организационного развития и всех руководителей и специалистов, ответственных за построение и реализацию политики мотивации. Даже...
    3356 0 0
    Нет оценок