Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Написать эксперту!
    Тимофеева Марина Олеговна
    20 мая 2018
    Hr-эксперт, директор по персоналу. HR-брендинговое агентство

    Программа тренинга «Эффективные переговоры»

    Предлагаемый тренинг позволит компании повысить коммуникативную компетентность сотрудников, снизить расходы за счет улучшения взаимодействия внутри команды, повышения удовлетворенности работой и лояльности собственных сотрудников, а также приверженности и удовлетворенности клиентов.

    Целевая группа, на которую рассчитан тренинг: руководители разных уровней, менеджеры по работе с клиентами, рекламные агенты и все, кто хочет достичь успеха в жизни и карьере.

    Цели тренинга

    • Повысить результативность внешних и внутренних взаимодействий за счет совершенствования навыков ведения переговоров.

    • Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции

    • Научиться строить конструктивный диалог, вовлекать и убеждать партнеров по бизнесу

    • Выделить собственные успешные стратегии самомотивации

    • Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации

    • Овладеть способами эффективного управления стрессом

    • Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу

    • Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, потенциал каждого участника

    • Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом

    Программа тренинга

    Специально подобранный набор эффективных упражнений позволяет участникам тренинга развить те из компетенций, которыми они владеют недостаточно.

    Тренинг начинается, как обычно, организационным моментом, в который входят: знакомство, объявление содержания тренинга, опрос ожиданий участников, введение правил поведения, «разогревающие» игры, игры на создание работоспособности.

    Первый день

    1. Самоуважение – способность уважать и принимать себя и свои поступки

    • А. Мои сильные стороны.

    • Б. Мои успехи.

    • В. Я – герой

    • Г. Аналоговые состояния.

    • Д. Случай, за который мне стыдно до сих пор.

    2. Эмоциональная самоосознанность – способность понимать свои чувства и причины, их вызывающие

    • А. Заполнение дневника чувств.

    • Б. Назови эмоцию (слайд-шоу)

    • В. Психологическая скульптура.

    • Г. Групповая дискуссия «Я и мои чувства»

    3. Ассертивность – способность выражать чувства, убеждения и мысли и защищать свои права в недеструктивной форме

    • А. Я люблю апельсины. А вы?

    • Б. Обменять купленные колготки (носки)

    • Г. Мои недостатки.

    • Д. Критика руководителя.

    4. Независимость – способность думать и решать за себя, не будучи излишне подверженным эмоциям других людей

    • А. Вежливый отказ.

    • Б. Просьба о помощи.

    • В. Навык ведения переговоров.

    • Г. Отстаивание своего мнения.

    • Д. Преодоление обвинения.

    5. Самоактуализация – стремление реализовать свой потенциал, ставить и достигать цели

    • А. Мой герб и девиз

    • Б. Мой потенциал (способности и возможности)

    • В. Чего я хочу на самом деле

    • Г. Постановка цели по критериям SMART.

    • В. Поэтапное достижение моих целей.

    6. Эмпатия – способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей

    • А. Я не хочу хвастаться…

    • Б. Передай эмоцию

    • В. Фантом

    • Г. Психорисунок «Нарисуй за минуту»

    • Д. Живые руки

    • Е. Разные маски

    Подведение итогов первого дня (шеринг)

    Второй день

    7. Социальная ответственность – способность делать что-то ради других и вместе с другими, осознанно и в соответствии с социальными правилами

    • А. Ролевая творческая игра «Жизнь как она есть...»

    8. Межличностные отношения - способность устанавливать и поддерживать эмоционально удовлетворяющие взаимоотношения

    • А. Мои личностные границы

    • Б. Защита границ моей личности (брейншторминг)

    • В. Упражнение «Я среди людей» (психологическая скульптура)

    • Г. Я уважаю границы другой личности

    9. Стрессоустойчивость – способность активно и позитивно противостоять стрессогенным ситуациям

    • А. Мини-лекция «Что такое стресс?»

    • Б. Индивидуальная карта стрессоров

    • В. Мозговой штурм « А что, если...»

    • Г. Способы нормализации настроения

    • Д. Техника ИИП

    10. Контроль импульсивности – способность сопротивляться импульсу к действию, контролировать агрессивность, враждебность и безответственное поведение

    • А. Говорим гадости

    • Б. Испытание

    • В. Групповая дискуссия «Как мне удается контролировать свою импульсивность?»

    • Г. Как я заставляю себя делать то, что мне не хочется?

    11. Реалистичность – способность ясно различать, что происходит в действительности «здесь и сейчас»

    • А. Проблема – задача

    • В. Работа по вопроснику самосознания (письменная, затем комментарии в парах)

    12. Гибкость – способность приспосабливать свои мысли, чувства и поведение к изменениям условий и ситуации

    • А. Ролевая творческая игра «Два королевства»

    13. Решение проблем – способность выявлять и определять проблемы, а также находить и внедрять эффективные пути их решения

    • А. Мини-лекция «Как принимать решения»

    • Б. Проблема атомного убежища

    • В. Путешествие на воздушном шаре

    14. Оптимизм – способность видеть светлую сторону жизни и сохранять позитивный настрой в любых, в том числе тяжелых, обстоятельствах

    • А. Давайте найдем в этом хорошее!

      15. Техника и способы саморегуляции.

    Подведение итогов тренинга. Заполнение оценочных анкет.

     

    Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 392

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить программуВсе программы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1139
    Вопросы и ответы 340
    Учебные программы 1243
    Школа соискателей 210
    Тесты и кейсы для оценки 184
    Шаблоны документов 79
    Рекомендуем материалы 113
    Мероприятия 236
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    19 января 2012, 15:13
    Успешные продажи и эффективная работа с клиентами
    Предлагаю вашему вниманию программу тренинга "Успешные продажи и эффективная работа с клиентами". Что Вам даст прохождение тренинга: Вы научитесь уже с первых минут формировать доверие с потенциальными клиентами. Вы узнаете, какие существуют типы клиентов,...
    2639 9 2
    15 декабря 2015, 13:58
    Тренинг по тайм – менеджменту. Система эффективного управления временем
    Преимущество данной программы тренинга по тайм менеджменту сложно переоценить.Данное обучение полезно практически каждому сотруднику, который нацелен на результат и удвоение продаж.Практика проведения данного тренинга по тайм менеджменту показывает, что...
    2805 8 2
    20 января 2012, 10:27
    Эффективные телефонные переговоры
    Предлагаю программу тренинга "Эффективные телефонные переговоры". На тренинге последовательно разрабатывается схема телефонных звонков, которая будет применяется вашими менеджерами в переговрах, а также для ответа на вопрос: как продавать тренинги...
    2339 6 2
    7 сентября 2011, 11:09
    Свежий взгляд на продажи
    ЦЕЛИ: 1. Повышение коммуникативной компетентности персонала. 2. Освоение навыков активных продаж. 3. Осознание участниками неэффективных действий при осуществлении продажи и выработка новых способов и стратегий поведения. 4. Усиление позитивного имиджа...
    2108 4 1
    10 апреля 2012, 10:19
    Использование инструментов фасилитации на деловых встречах и совещаниях
    Программа предназначена для руководителей и линейных менеджеров, чья управленческая деятельность связана с организацией и проведением собраний, деловых встреч, сессий по принятию групповых решений. Цели программы: Познакомить участников с понятием Фасилитация,...
    2319 4 0
    16 мая 2016, 14:53
    Холодные звонки. Теория vs Практика
    Аудитория: Программа ориентирована на сотрудников компании непосредственно взаимодействующих с клиентами. Цели и результат: Дать системные знания в области продаж; Отработать практические навыки взаимодействия с клиентами; Отработать...
    1765 4 0
    17 мая 2016, 13:48
    Школа руководителей
    Представляем вашему вниманию программу "школа руководителей". Цели обучения: • Познакомиться с актуальными трендами в управлении современными Компании • Рассмотреть систему управления бизнесом построенной на понятной стратегии и четком целеполагании...
    1559 4 0
    Нет оценок