Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
     
    Написать эксперту!
    Ольга Тарасова
    6 мая 2016
    HR-эксперт.

    Подбор администратора в магазин. Кейсы и вопросы при собеседовании

    Написать эксперту!

    В этой статье примеры кейсов и вопросов, которые возможно использовать при подборе адмиинистратора в магазин.
    Подойдет как для телефонного собеседования, так и для личного или скайп- интервью.
    Варианты ответов не предлагаются, т.к. каждый сам анализирует, делает выводы и решает насколько ответы соотвествую ожиданиям.
    Удачного подбора!

    КЕЙСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ АДМИНИСТРАТОРА МАГАЗИНА:

    1. В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании» — он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным — мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять?

    2. В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство его подчиненных значительно старше — средний возраст персонала — 40 лет. Любые решения и установки молодого начальства сотрудники воспринимают негативно — они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?

    3. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации?

    4. Один из Ваших новых подчиненных давно работает в магазине, у него хорошие показатели, клиенты с удовольствием обращаются к нему за помощью при выборе товара. Но, данный сотрудник игнорирует все Ваши распоряжения. Просто молчит и не выполняет ни одной Вашей просьбы. При вопросе, почему поручение не было выполнено, Вы получаете ответы: Не успел, Забыл и т.п. Как будете действовать в данной ситуации? 

    ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ АДМИНИСТРАТОРА МАГАЗИНА:

    - Как Вы считаете, из-за чего чаще всего происходят конфликты с посетителями? Какой посетитель является оптимальным для Вас? Почему? С каким работать труднее? Почему? В чем именно сложность?

    - Как Вы справлялись с конфликтными покупателями?

    - Расскажите, как Вы взаимодействовали с подчиненными, опишите ваши отношения в коллективе?

    - Расскажите о вариантах урегулирования конфликтных ситуаций в смене? 

    - Был ли опыт увольнения сотрудников, по каким причинам? Как сообщали об увольнении?

    - Были ли на Вашей практике кражи в магазине, как решали эту ситуацию?

    - Как сделать выговор сотруднику, чтобы был результат?

    Комментарии 3 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 4265
    Спасибо за комментарии. Рада, что материал пригодился!
    Это подходит и можно отнести к любому управленцу среднего звена. Спасибо, забираю на стену.
    tatyana.daybova, 12 мая
    спасибо за полезный материал!

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

    Популярные услуги раздела с ценами:
    Подбор руководителей
    Подбор директоров компаний
    по договоренности
    Headhunting
    от 1000 до 100000
    Подбор персонала со знанием иностранных языков
    Английский язык
    от 10000 до 50000
    Языки СНГ
    от 10000 до 50000
    Языки Европы
    от 5000 до 55000
    Прочие услуги рекрутера
    HR-сопровождение
    по договоренности
    Аутстаффинг персонала
    по договоренности

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить материалВсе материалы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1360
    Вопросы и ответы 382
    Учебные программы 1370
    Школа соискателей 232
    Тесты и кейсы для оценки 190
    Шаблоны документов 288
    Рекомендуем материалы 132
    Мероприятия 241
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    10 января 2012, 13:34
    Выбери меня: как убедить соискателя принять предложение о работе
    Любой рекрутер сталкивался с ситуацией, когда кандидат, по всем показателям подходящий, тянет с ответом, рассматривает предложения других работодателей и, в итоге, отказывается от позиции. Если подобное случается редко, можно закрывать на это глаза и...
    7896 25 28
    12 марта 2017, 21:31
    Вопрос на собеседовании: Почему люди увольняются?
    Ключевых сотрудников следует подбирать исходя из их мотивации. Как найти сотрудника, чей мотивационный профиль совпадает с целями компании, и как оценить мотивацию кандидата? Мотивация отвечает на вопрос: почему так, а не иначе поступает человек? Разобраться...
    5356 22 16
    23 февраля 2017, 10:07
    Вопрос на собеседовании: Почему вы ушли с предыдущего места работы?
    Все рекрутеры любят спрашивать кандидатов о том, почему они ушли с предыдущего места работы, и я – не исключение. Причин тому есть несколько. Во-первых, это довольно неприятное событие, многие исследования говорят о том, что это стресс, который...
    6667 21 6
    6 февраля 2017, 13:16
    Вопрос на собеседовании: Расскажите о себе. Раскрываем все карты
    Чрезвычайно люблю этот вопрос. В-первых, за то, что он открытый и не ставит кандидату никаких ограничений, давай ему возможность проявиться во всей красе. Кандидат часто не понимает, что рассказать на собеседовании о себе, как рассказать на собеседовании...
    4554 20 18
    26 июня 2017, 13:10
    10 + 1 правило хорошего рекрутера
    Смысл работы рекрутера - не просто закрыть вакансию более или менее подходящим кандидатом, а в том, что найти такого специалиста, который будет заинтересован в работе именно в вашей компании и его уровень квалификации будет соответствовать вашим запросам....
    1874 17 8
    29 августа 2011, 21:41
    Оценка адекватности кандидата на этапе первого интервью в компании
    Публикую ценнейший рабочий материал подборщика, доставшийся мне по наследству от бывшего коллеги. Всем известно, что адекватность кандидата оценивается в первую очередь. Но что именно за этим скрывается - никогда не поймешь. Фишка в том, что это рабочий...
    5680 14 24
    14 июля 2017, 15:05
    Как узнать в кандидатах на вакансию будущих продуктивных сотрудников?
    Перед окончательным решением о приеме на работу того или иного кандидата, проверьте его способность быть продуктивным. Быть продуктивным - значит быть способным приносить пользу, быть полезным той организации, в которой человек работает. Для оценки данной...
    1603 14 5
    Нет оценок