Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Написать эксперту!
    Антон Берсерк
    5 мая 2016
    Бизнес-тренер, консультант по продажам, бизнес-спикер. SuperRop.ru - мастер-классы Антона Берсерка

    Оформление электронных писем в продажах

    Отдельная история с электронными письмами.
     
    Я всегда говорю о том, что необходимо творчески смотреть на многие вещи и электронная переписка тому не исключение. Во всех смыслах.
     
    Большинство коммерческих предложений уходит в прикрепленных файлах. Иногда мы пишем что-то важное в теле письма. Концентрируя клиента на предложении мы иногда забываем о том, что не все и не всегда открывают вложения. Этот факт я проверял множество раз. 

    И для себя я выработал несколько простых правил, которые помогают увеличить читаемость коммерческих предложений: 

    1. Всегда в письме обращайтесь к клиенту по имени. При это имя необходимо использовать многократно.

    2. Тезисно излагайте в письме содержимое прикрепленных файлов. Анонс. Короткий, но емкий анонс содержимого.

    3. Делайте эффектную подпись к своим письмам. Обязательно указывайте в подписи полный перечень способов для связи, а также ссылку на сайт компании. 

    И еще... 

    1. Указывайте в подписи свою фотографию. Можно сделать аватар к подписи в виде специально оформленной картинки. Лицо в кружочке (например).

    2. К фотографии добавьте логотип компании и ее девиз (слоган).

    3. Без пошлости, но сделайте подпись заметной (с точки зрения цветов оформления) 

    Этот простой прием позволит выделить Ваше письмо из кучи служебной документации. Ваше лицо неповторимо, а значит и отношение клиента к письму будет неповторимым. 

    НО... 

    Используйте студийные фотографии хорошего качества, где Вы, как минимум, улыбаетесь) 

    Удачного дня, коллеги!

    Комментарии 5 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 620
    Раньше я на подписи не обращал внимания. Искренне верил в чудо мозга и голоса. Оно так и сейчас осталось, но и подписи стал любить... ибо они показали свою эффективность. И не раз. Притом в самых ерундовых ситуациях.
    Антон Берсерк, 12 мая 2016, 23:26
    Чутье и понимание неписанных правил. Обратная сторона луны.
    Антон Берсерк, 12 мая 2016, 22:21
    точно, чутьё нужно
    tatyana.daybova, 12 мая 2016, 22:19
    Надо думать. Безусловно. Есть сферы, где грани прозрачны, но ощутимы. Факт. Не везде юношеское юзабилити будет ко двору.

    Но для большинства сегментов такой подход будет вполне рабочим.
    Антон Берсерк, 12 мая 2016, 22:18
    Антон, интересно, а как вы считаете, эти рекомендации (про фото, логотип, девиз) больше подходит для продажников или актуально для всех работников с клиентами? Ибо убеждена, что есть сферы обслуживания например hr, юр. услуги, где работает официальный подход, а любое впаривание считывается как моветон (если вы понимаете, о чём я).
    tatyana.daybova, 12 мая 2016, 22:13

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить материалВсе материалы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1087
    Вопросы и ответы 321
    Учебные программы 1235
    Школа соискателей 206
    Тесты и кейсы для оценки 182
    Шаблоны документов 77
    Рекомендуем материалы 95
    Мероприятия 221
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    25 декабря 2012, 13:21
    Как правильно организовать обучение новичков в продажах. Как научить продавцов продавать?
    В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители...
    8901 13 10
    7 февраля 2018, 18:14
    Описание бизнес-процессов: зачем и для чего
    Функциональная или иерархическая модель управления пришла к нам из армии. Она состоит из вертикали власти и функциональных подразделений. Каждое функциональное подразделение имеет своего руководителя. Она устроена так потому, что во время боевых действий...
    413 7 12
    7 апреля 2018, 09:32
    Как научить руководителей ставить задачи. Обратное делегирование – как «темная» сторона неправильной постановки задачи
    Очень многие руководители хотя бы раз за время управления сталкиваются с обратным делегированием, однако, очень немногие понимают, как эффективно с этим справиться. В этой статье приводится конкретный кейс с технологией, позволяющей не только избавиться...
    616 7 6
    12 апреля 2015, 16:27
    Кто такой тренинг-менеджер и зачем он нужен
    Профессии бизнес-тренера и тренинг-менеджера часто путают. Как в резюме соискателей, так и в объявлениях работодателей их часто указывают через запятую, как синонимы. На самом деле они выполняют разные функции, играют в компании разные роли, и требуют...
    1921 6 5
    21 июля 2015, 18:14
    Рекрутмент для самых маленьких (начинающему рекрутеру в помощь)
    В качестве дебютного материала хочу опубликовать небольшую статью со своими наработками о рекрутменте для начинающих коллег, которая поможет Вам увеличить отклик с публикации вакансий и снизит количество отказников до минимума. Статья о рекрутменте больше...
    7184 6 4
    17 декабря 2012, 14:31
    Чего ждут от тренера: обучения, консультирования или чуда?
    Тренинговые компании (провайдеры) и бизнес-тренеры регулярно сталкиваются с запросами Заказчика: «сделайте так, чтобы они работали», «хочу, чтобы продажи выросли», «как правильно проводить обучение персонала?» и...
    1449 4 5
    11 апреля 2018, 18:56
    Как продавать хлеб? Реальная история создания одного FMCG бренда на конкурентном рынке
    Задачи, которые требовалось решить:1) Сохранить и нарастить объем производства и продаж хлебобулочных и кондитерских изделий.2) Вывести на рынок новую продукцию класса «премиум» тогда,...
    3957 4 2
    Нет оценок