Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Написать эксперту!
    Александр Крымов
    12 апреля 2015
    Бизнес-консультант, бизнес-тренер, публицист (8 книг, более 120 статей). Индивидуальный предприниматель

    Кто такой тренинг-менеджер и зачем он нужен

    Профессии бизнес-тренера и тренинг-менеджера часто путают. Как в резюме соискателей, так и в объявлениях работодателей их часто указывают через запятую, как синонимы. На самом деле они выполняют разные функции, играют в компании разные роли, и требуют разных компетенций. Настолько, что их достаточно редко можно совместить в одном лице.

    Начнём с определений.

    Слово "тренинг" чаще всего связывают с развитием психологических компетенций, например, коммуникативных. Если мы обучаем продавцов, речь идёт об установленеии контактов, проведении переговоров, преодолении возражений и прочем. Если руководителей - о постановке задач, проведени совещаний, обратной связи, мотивировании подчинённых.

    На самом деле тренинг - это практически любое активное обучение, не важно, по какой тематике. Для тех же продавцов, например, необхидим тренинг по товарам, на основе которого они понимают особенности продаваемого, умеют подобрать то, что нужно покупателю, объяснить потребительские свойства, обосновать цену.

    А для работников техподдержки, скажем, компаний-операторов связи, необходимы тренинги установки оборудования, устранения неисправностей.

    В компаниях с развитой системой менеджмента работников необходимо обучать правилам, регламентам и процедурам.

    Теперь - "менеджер". То есть, управляющий. И это слово - главное. Тренинг-менеджер совсем не обязательно сам проводит обучение, это - задача тренера. Его роль похожа на работу заведующего учебной частью в ВУЗе: организовать учебный процесс.

    Тренинг-менеджеры нужны не в любой компании. Тренинг-менеджеры необходимы там, где производится массовый набор линейного персонала в силу текучести кадров или быстрого расширения бизнеса, а также там, где от работников требуются специальная квалификация и соблюдение корпоративных стандартов.

    Основные задачи тренинг-менеджера:

    1. Определить необходимость всех видов обучения для всех основных должностных позиций.
    2. Составить программы и учебные планы.
    3. Организовать разработку, систематизацию и хранение всех учебных матеприалов: буклетов, презентаций, видео, обучающих сайтов интранет.
    4. Подобрать сотрудников, проводящих обучение, включая внутренних и внешних тренеров, наставников.
    5. Создать учебную инфраструктуру, включая аудиторный комплекс и интранет.
    6. Составить планы-графики обучения и отслеживать их выполнение.
    7. Определить и установить средства оценки результатов обучения: тесты, экзамены, проверку выполнения корпоративных требований в процессе работы.
    8. Вести подбор и организационную работу с внешними тренерами.
    9. Тренинг-менеджер должен развивать систему обучения.
    10. Огранизовывать обучение и оценку новичков в период испытания и адаптации.
    11. Тренинг-менеджер может участвовать в оценке и аттестаци работников в части касающейся оценки квалификации и необходимости обучения.
    12. Организовывать обучение и развитие кандидатов резерва выдвижения.

    Вот такой, не малый функционал. Именно под него необходимо формировать вакансию и подбирать кандидатов на должность тренинг-менеджера. 

    Комментарии 5 Мне нравится 6 В закладки 1 Просмотры 1925
    Очень хорошо изложен материал в статье. Мне понравилось. Со многими вещами изложенными в статье я полностью согласен и разделяю их!
    Юрий Шадрин, 21 октября 2017, 15:10
    Наталья, спасибо за оценку моих материалов!
    Конечно, я готов сотрудничать, тем более, с такой известной консалтинговой фирмой.
    Направил Вам личное письмо, жду ответа.
    Александр Крымов, 23 апреля 2015, 16:23
    Александр, прочитала уже несколько Ваших материалов. Системность мышления восхищает! Вы очень четко расставляете все по местам! Чувствуется огромный опыт. Александр, может быть, возможны варианты сотрудничества? Давайте спишемся или созвонимся, как удобнее.
    Наталья Сторожева, 8 903 743 26 18, ns@centrp.ru
    Сторожева Наталья, 23 апреля 2015, 15:52
    Спасибо, Дмитрий! Мой опыт: нанимают ТРЕНЕРА на ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕРА, а потом удивляются, почему не получается. В тренинг-менеджменте второе слово - главное. А не первое!
    Александр Крымов, 20 апреля 2015, 21:45
    Александр, спасибо за такое подробное описание в стиле "что, как и почему".

    Понятно, что в зависимости от задач и зрелости компании, задач у самого менеджера может быть значительно меньше.

    Действительно, часто путают тренинг-менеджеров и бизнес-тренеров. Это чаще всего просто проявление незнания со стороны руководства...
    Дмитрий Пухов, 20 апреля 2015, 16:29

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить материалВсе материалы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1090
    Вопросы и ответы 321
    Учебные программы 1235
    Школа соискателей 206
    Тесты и кейсы для оценки 182
    Шаблоны документов 77
    Рекомендуем материалы 95
    Мероприятия 221
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    25 декабря 2012, 13:21
    Как правильно организовать обучение новичков в продажах. Как научить продавцов продавать?
    В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители...
    8916 13 10
    7 апреля 2018, 09:32
    Как научить руководителей ставить задачи. Обратное делегирование – как «темная» сторона неправильной постановки задачи
    Очень многие руководители хотя бы раз за время управления сталкиваются с обратным делегированием, однако, очень немногие понимают, как эффективно с этим справиться. В этой статье приводится конкретный кейс с технологией, позволяющей не только избавиться...
    626 7 6
    7 февраля 2018, 18:14
    Описание бизнес-процессов: зачем и для чего
    Функциональная или иерархическая модель управления пришла к нам из армии. Она состоит из вертикали власти и функциональных подразделений. Каждое функциональное подразделение имеет своего руководителя. Она устроена так потому, что во время боевых действий...
    414 7 12
    21 июля 2015, 18:14
    Рекрутмент для самых маленьких (начинающему рекрутеру в помощь)
    В качестве дебютного материала хочу опубликовать небольшую статью со своими наработками о рекрутменте для начинающих коллег, которая поможет Вам увеличить отклик с публикации вакансий и снизит количество отказников до минимума. Статья о рекрутменте больше...
    7192 6 4
    17 декабря 2012, 14:31
    Чего ждут от тренера: обучения, консультирования или чуда?
    Тренинговые компании (провайдеры) и бизнес-тренеры регулярно сталкиваются с запросами Заказчика: «сделайте так, чтобы они работали», «хочу, чтобы продажи выросли», «как правильно проводить обучение персонала?» и...
    1452 4 5
    26 марта 2017, 14:26
    Обучаем бойца-продавца. Пошаговая инструкция
    Когда в компании не идут продажи, мы обвиняем плохой маркетинг и рекламу. Я часто слышу вопрос: «Посмотри, что с моей рекламой не так». Но какой бы она ни была, все равно приводит клиентов, а что происходит потом? Реальность такова:...
    902 4 3
    19 сентября 2013, 16:01
    Кто такой коуч?
    Коучинг, коуч - слова, которые еще 10 лет назад в России были молознакомы в бизнес-сообществе, сейчас стали весьма популярны, да и услугу по коучингу предлагают чуть ли не на кождом шагу. А ведь первые коучи, прошедшие обучение и получившие сертификацию...
    1238 4 3
    Понравилось 6 пользователям