Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
     
    Светлана
    18 февраля 2018
    HR-эксперт . HR.Service

    Какие два качества лучших продавцов известны вам?

    На протяжении года мы сотрудничали с американской консалтинговой компанией JRM.
    Проект состоял в комплексной постановке работы мебельного ритейла LUXURY сегмента на территории России. 
    Корректировалась технология продаж.
    Заново выстраивались процессы риейла: от оптимизации процессов маркетинга до работы с персоналом.

    Кроме процессов ритейла, часто возникал вопрос о требованиях к продавцам!

    Я спросила моего американского коллегу "какие качества вы ищете в кандидатах на позицию продавца?" - он назвал всего два: 
    💵 он должен хотеть зарабатывать! 
    💑 он должен любить людей!

    Всему остальному можно научиться! 
    А вы как думаете?

    Комментарии 14 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 662
    Светлана!
    Полностью согласен. Прямо в точку. Вообще нечего добавить.
    Если есть эти два качества остальное приложится. Это как огранка алмаза. Он при шлифовке становится красивее, ценнее, но основная, базовая ценность все равно заложена в исходном камне.
    1. Самомотивация (процесс продаж всегда непростой - очень высокий % отказов)
    2. Высокий уровень коммуникаций (слушать, слышать,выявлять потребности, подстраиваться)
    У продавца должны гореть глаза и улыбка на лице)
    Ирина, 28 марта
    К американскому ответу:
    1. Зарабатывать в краткосрочной перспективе любят "красные" по структограмме.
    2. Людей любят "зеленые по структограмме".
    Именно красные со вторым зеленым наиболее востребованы в активных продажах. Но далеко не все из них одинаково эффективны.
    В кандидатской диссертации по психологии Татьяны Григорьевой доказано, что лучшие результаты в большинстве отраслей показывают гипертимные истероиды по тесту ММПИ на уровне акцентуации, невроза пограничного состояния и даже психопатии.
    В переводу на обычный русский - это эгоисты, которых невозможно огорчить, практически не обучаемые, создающие в команде атмосферу нечистоплотной конкуренции, постоянно привлекающие к себе внимание, не готовые работать на стандартных условиях и в стандартном распорядке дня... :)
    Светлана, для меня при подборе продавцов важнее всего мотивация к выполнению именно этого функционала и высокий уровень коммуникативных навыков.
    1
    На мой взгляд, всё вышесказанное коллегами ( эффективная коммуникация, умение заинтересовать, продать и пр.) соответстует термину- Клиентоориентированность .
    И 2-е- Результативность (т.е. применяя 1-е качество не забывать ради чего его нужно применять).
    Добрый день!
    Я оценивая продавца, обращаю внимание на коммуникацию, умение общаться и слушать. Так же особое внимание уделяю мотивации, хороший "продажник" должен хотеть продавать и зарабатывать.
    2
    Основные компетенции

    1) «Эффективная коммуникация», уровень - мастер. Уровень предполагает умение выстроить диалог со знакомым и незнакомым сотрудником, клиентом; умение аргументировать свое мнение, показать выгоды собственного предложения или идеи; умение доступно и просто объяснить даже самую сложную идею; способность договариваться о сотрудничестве, конструктивно в положительном ключе высказывать свое мнение и при этом не портить отношения; добиваться того, чтобы слова не расходились с делом (как собственные, так и других); конструктивно взаимодействовать с разными людьми и при этом всегда добиваться поставленных в общении целей
    2) Высокая ориентация на результат.

    Финансовая мотивация действительна идеальна для продажника
    1
    Любить людей мало, вот любишь ты (я считаю, правильнее это формулировать как: желание помочь клиенту, подобрать идеальный, подходящий для него вариант), а работать с ними не умеет - навязываешь, "впихиваешь" или, наоборот, неуверенно стоишь в сторонке. Поэтому я бы сформулировала качества так: желание зарабатывать, при этом предлагая клиенту товар, который соответствует его потребностям
    Вероника, 22 февраля
    На мой взгляд это умение не "тухнуть" при встрече с препятствием / возражением / отказом (а в продажах это рабочая норма), сохранять боевой настрой и эмоциональный фон. Определенный уровень "отмороженности" что ли, помноженный на упорство или лучше назвать это целеустремленностью? Но акцент именно на том, чтобы сохранять нужный эмоциональный фон / настрой и продолжать движение вперед.

    Второе качество - наличие петли обратной связи. Сделал, понял ошибки, спроектировал по-новому, сделал по-новому, оценил, доточил, достиг нужного эффекта, закрепил, открыт новому далее. Это большая редкость среди продавцов, но если встречается - то это очень ценно.
    Анна, 21 февраля
    В моей практике лучшие продавцы всегда отличались в первую очередь самостоятельностью и готовностью рискнуть и отойти от правил. Это помогало им быть гибкими в общении и находить индивидуальный подход к клиенту в любой ситуации, а не просто следовать регламентам продаж и стандартам обслуживания и ведения переговоров, которым обучали в компаниях, но которые многим покупателям уже сильно надоели, как "заезженная пластинка".
    Ирина Корнилова, 21 февраля
    2
    А нам кажется, одно из ключевых качеств - неистребимое желание нравиться, влюблять в себя, "продать" прежде всего себя
    1
    Светлана, я бы сказал:
    1. Продавец должен иметь - natural sales skills (т.е. естественные навыки продаж)
    2. Любить общаться с большим количеством людей.
    Американцы ещё добавляют: "sales manager should love money in a maniac style", но Вы сказали про 2 качества.
    MEGAREKRUTER, 19 февраля

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

    Популярные услуги раздела с ценами:
    Тестирование
    Профессиональные тесты
    по договоренности
    Профориентация
    по договоренности
    Тайный покупатель
    по договоренности
    Тесты способностей
    от 1000 до 150000

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить вопросВсе вопросы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1359
    Вопросы и ответы 382
    Учебные программы 1369
    Школа соискателей 232
    Тесты и кейсы для оценки 190
    Шаблоны документов 288
    Рекомендуем материалы 132
    Мероприятия 241
    Дмитрий Димитриев
    247
    Мошкина Елена 234
    Гузенко Анастасия
    170
    Юрий Шадрин 149
    Анна
    106
    Айрат Мустафин
    90
    Ольга Купава 70
    Вера 68
    Ирина Корнилова 63
    MEGAREKRUTER 58
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    11 октября 2018, 20:06
    Сотрудник с частыми приступами эпилепсии
    Новая сотрудница, устраиваясь на работу, умолчала об эпилепсии. Теперь частые приступы влияют на качество её ввода. В один день сотрудница просто не вышла на работу, оказалось, она в больнице с сотрясением, которое получила из-за удара головой во...
    532 3 18
    21 сентября 2017, 14:54
    Какие методики определения личностного потенциала сотрудника вы применяете?
    Каждый сотрудник в компании - на всех уровнях - привносит свой вклад в динамику развития бизнеса.И вклад этот может быть разным. Сотрудник или руководитель могут содействовать росту бизнеса. И также могут оказывать влияние обратного порядка, последствием...
    960 1 10
    14 марта 2018, 09:44
    Прошу порекомендовать программу для тестирования сотрудников отдела продаж
    Добрый день! У нас есть база знаний продукта. Какую программу вы можете порекомендовать для периодического тестирования сотрудников отдела продаж, в которую мы внесём наши вопросы и правильные ответы? Тестирование на знание процесса продаж мы будем внедрять...
    748 0 8
    30 января 2018, 09:36
    С помощью каких кейсов / деловых игр эффективно оценивается обучаемость?
    Коллеги, добрый день! Необходим кейс, бизнес-игра на оценку критерия "обучаемость, способность усвоить большой объем информации". Если кто-то знает сталкивался - прошу подсказать варианты. Спасибо!
    952 0 6
    12 марта 2018, 16:13
    Оценка качеств личности руководителя коммерческой организации
    Здравствуйте! МГУ имени М.В.Ломоносова, факультет государственного управления проводит исследование, посвященное инновационным компетенциям личности современного руководителя. Для нас очень важно знать мнение практикующих менеджеров по персоналу и экспертов...
    653 1 5
    27 января 2019, 15:22
    Порекомендуйте методику экспресс-оценки кандидатов / сценарий для группового интервью
    Коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом, а может и кокнретными сценариями для проведения групповых собсеседований с соискателями. В компании периодически зашкаливает потребность в продажниках разного профиля (В2В, В2С, офисные, выездные и...
    385 0 5
    25 октября 2016, 18:39
    Профтесты для оценки знаний и компетенций технического директора
    Коллеги. Просьба откликнуться тем, кто сталкивался с проблемой оценки проф.знаний и компетенций кандидатов на должность технического директора, главного энергетика, главного механика методом тестирования по профтестам. Буду признателен за конкретную помощь...
    1179 0 4
    Понравилось 1 пользователям