Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Светлана
    18 февраля 2018
    HR-эксперт . HR.Service

    Какие два качества лучших продавцов известны вам?

    На протяжении года мы сотрудничали с американской консалтинговой компанией JRM.
    Проект состоял в комплексной постановке работы мебельного ритейла LUXURY сегмента на территории России. 
    Корректировалась технология продаж.
    Заново выстраивались процессы риейла: от оптимизации процессов маркетинга до работы с персоналом.

    Кроме процессов ритейла, часто возникал вопрос о требованиях к продавцам!

    Я спросила моего американского коллегу "какие качества вы ищете в кандидатах на позицию продавца?" - он назвал всего два: 
    💵 он должен хотеть зарабатывать! 
    💑 он должен любить людей!

    Всему остальному можно научиться! 
    А вы как думаете?

    Комментарии 14 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 442
    Светлана!
    Полностью согласен. Прямо в точку. Вообще нечего добавить.
    Если есть эти два качества остальное приложится. Это как огранка алмаза. Он при шлифовке становится красивее, ценнее, но основная, базовая ценность все равно заложена в исходном камне.
    Александр Шведов, 4 июля 2018, 18:09
    1. Самомотивация (процесс продаж всегда непростой - очень высокий % отказов)
    2. Высокий уровень коммуникаций (слушать, слышать,выявлять потребности, подстраиваться)
    Имаева Александра, 9 мая 2018, 19:31
    У продавца должны гореть глаза и улыбка на лице)
    Ирина, 28 марта 2018, 18:28
    К американскому ответу:
    1. Зарабатывать в краткосрочной перспективе любят "красные" по структограмме.
    2. Людей любят "зеленые по структограмме".
    Именно красные со вторым зеленым наиболее востребованы в активных продажах. Но далеко не все из них одинаково эффективны.
    Дмитрий Димитриев, 22 марта 2018, 13:57
    В кандидатской диссертации по психологии Татьяны Григорьевой доказано, что лучшие результаты в большинстве отраслей показывают гипертимные истероиды по тесту ММПИ на уровне акцентуации, невроза пограничного состояния и даже психопатии.
    В переводу на обычный русский - это эгоисты, которых невозможно огорчить, практически не обучаемые, создающие в команде атмосферу нечистоплотной конкуренции, постоянно привлекающие к себе внимание, не готовые работать на стандартных условиях и в стандартном распорядке дня... :)
    Дмитрий Димитриев, 22 марта 2018, 13:55
    Светлана, для меня при подборе продавцов важнее всего мотивация к выполнению именно этого функционала и высокий уровень коммуникативных навыков.
    Екатерина Глебовская, 22 марта 2018, 12:38
    1
    На мой взгляд, всё вышесказанное коллегами ( эффективная коммуникация, умение заинтересовать, продать и пр.) соответстует термину- Клиентоориентированность .
    И 2-е- Результативность (т.е. применяя 1-е качество не забывать ради чего его нужно применять).
    Ольга Френкель, 7 марта 2018, 13:47
    Добрый день!
    Я оценивая продавца, обращаю внимание на коммуникацию, умение общаться и слушать. Так же особое внимание уделяю мотивации, хороший "продажник" должен хотеть продавать и зарабатывать.
    Гузенко Анастасия, 22 февраля 2018, 12:28
    2
    Основные компетенции

    1) «Эффективная коммуникация», уровень - мастер. Уровень предполагает умение выстроить диалог со знакомым и незнакомым сотрудником, клиентом; умение аргументировать свое мнение, показать выгоды собственного предложения или идеи; умение доступно и просто объяснить даже самую сложную идею; способность договариваться о сотрудничестве, конструктивно в положительном ключе высказывать свое мнение и при этом не портить отношения; добиваться того, чтобы слова не расходились с делом (как собственные, так и других); конструктивно взаимодействовать с разными людьми и при этом всегда добиваться поставленных в общении целей
    2) Высокая ориентация на результат.

    Финансовая мотивация действительна идеальна для продажника
    Ольга Прилепская, 22 февраля 2018, 12:02
    1
    Любить людей мало, вот любишь ты (я считаю, правильнее это формулировать как: желание помочь клиенту, подобрать идеальный, подходящий для него вариант), а работать с ними не умеет - навязываешь, "впихиваешь" или, наоборот, неуверенно стоишь в сторонке. Поэтому я бы сформулировала качества так: желание зарабатывать, при этом предлагая клиенту товар, который соответствует его потребностям
    Вероника, 22 февраля 2018, 09:36
    На мой взгляд это умение не "тухнуть" при встрече с препятствием / возражением / отказом (а в продажах это рабочая норма), сохранять боевой настрой и эмоциональный фон. Определенный уровень "отмороженности" что ли, помноженный на упорство или лучше назвать это целеустремленностью? Но акцент именно на том, чтобы сохранять нужный эмоциональный фон / настрой и продолжать движение вперед.

    Второе качество - наличие петли обратной связи. Сделал, понял ошибки, спроектировал по-новому, сделал по-новому, оценил, доточил, достиг нужного эффекта, закрепил, открыт новому далее. Это большая редкость среди продавцов, но если встречается - то это очень ценно.
    Анна, 21 февраля 2018, 10:53
    В моей практике лучшие продавцы всегда отличались в первую очередь самостоятельностью и готовностью рискнуть и отойти от правил. Это помогало им быть гибкими в общении и находить индивидуальный подход к клиенту в любой ситуации, а не просто следовать регламентам продаж и стандартам обслуживания и ведения переговоров, которым обучали в компаниях, но которые многим покупателям уже сильно надоели, как "заезженная пластинка".
    Ирина Корнилова, 21 февраля 2018, 09:42
    2
    А нам кажется, одно из ключевых качеств - неистребимое желание нравиться, влюблять в себя, "продать" прежде всего себя
    1
    Светлана, я бы сказал:
    1. Продавец должен иметь - natural sales skills (т.е. естественные навыки продаж)
    2. Любить общаться с большим количеством людей.
    Американцы ещё добавляют: "sales manager should love money in a maniac style", но Вы сказали про 2 качества.
    MEGAREKRUTER, 19 февраля 2018, 01:45

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить вопросВсе вопросы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1129
    Вопросы и ответы 338
    Учебные программы 1239
    Школа соискателей 209
    Тесты и кейсы для оценки 185
    Шаблоны документов 78
    Рекомендуем материалы 112
    Мероприятия 236
    Дмитрий Димитриев
    245
    Мошкина Елена 224
    Юрий Шадрин 147
    Гузенко Анастасия 145
    Анна 92
    MEGAREKRUTER 57
    Ирина Корнилова 57
    Айрат Мустафин
    54
    tatyana.daybova 52
    Воронина Алена 49
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    21 сентября 2017, 14:54
    Какие методики определения личностного потенциала сотрудника вы применяете?
    Каждый сотрудник в компании - на всех уровнях - привносит свой вклад в динамику развития бизнеса.И вклад этот может быть разным. Сотрудник или руководитель могут содействовать росту бизнеса. И также могут оказывать влияние обратного порядка, последствием...
    704 1 10
    14 марта 2018, 09:44
    Прошу порекомендовать программу для тестирования сотрудников отдела продаж
    Добрый день! У нас есть база знаний продукта. Какую программу вы можете порекомендовать для периодического тестирования сотрудников отдела продаж, в которую мы внесём наши вопросы и правильные ответы? Тестирование на знание процесса продаж мы будем внедрять...
    526 0 8
    30 января 2018, 09:36
    С помощью каких кейсов / деловых игр эффективно оценивается обучаемость?
    Коллеги, добрый день! Необходим кейс, бизнес-игра на оценку критерия "обучаемость, способность усвоить большой объем информации". Если кто-то знает сталкивался - прошу подсказать варианты. Спасибо!
    630 0 6
    12 марта 2018, 16:13
    Оценка качеств личности руководителя коммерческой организации
    Здравствуйте! МГУ имени М.В.Ломоносова, факультет государственного управления проводит исследование, посвященное инновационным компетенциям личности современного руководителя. Для нас очень важно знать мнение практикующих менеджеров по персоналу и экспертов...
    423 1 5
    25 октября 2016, 18:39
    Профтесты для оценки знаний и компетенций технического директора
    Коллеги. Просьба откликнуться тем, кто сталкивался с проблемой оценки проф.знаний и компетенций кандидатов на должность технического директора, главного энергетика, главного механика методом тестирования по профтестам. Буду признателен за конкретную помощь...
    955 0 4
    17 февраля 2017, 09:53
    Сертификация disc: цена и преимущества
    Коллеги, интересует информация по сертификации disc, сколько стоит, какие преимущества после прохождения и т.д. Может кто-то сталкивался? ...
    898 0 2
    26 декабря 2016, 17:26
    Обучение и сертификация по техникам оценки персонала (системе Томаса)
    Добрый день, уважаемые коллеги! Меня зовут Татьяна, я работаю в сфере обучения персонала, живу в Киеве, хотела бы обучиться технике оценки персонала по системе Томаса и сертифицироваться: расскажите, где лучше пройти обучение (предпочтительнее онлайн...
    992 0 1
    Понравилось 1 пользователям