Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
    Мария Туровцева (HRTime.ru)
    7 октября 2014
    HRTIME.RU

    Как сделать HRTIME.RU еще полезнее и удобнее для работы?

    Добрый день, уважаемые коллеги, заказчики и исполнители! Развивая площадку, нам очень важно находиться с вами в диалоге, чтобы решать HR-задачи, находить проекты и исполнителей было удобнее. Будем признательны вам за любые идеи, замечания и предложения по улучшению, которые помогут нам стать лучше. 

    Авторам трех лучших предложений - PRO-аккаунт в подарок на один месяц.

    Интересно мнение и заказчиков и исполнителей по вопросам:

    1. Позиционирование и возможности: насколько понятно при первом знакомстве с ресурсом, что здесь можно сделать, какие задачи можно решить?

    2. Удобство регистрации.

    3. Удобство выбора исполнителя.

    4. Удобство участия в тендерах и получения заказов.

    5. Польза от рассылок.

    6. Польза от PRO-аккаунта.

    7. HR-клуб: что можно улучшить, добавить или убрать?

    8. Какие и где необходимы подсказки? Какие возникают неясности и сложности в работе с площадкой?

    9. Что нравится, а что не нравится больше всего? 

    Заранее всем большое спасибо!

    1 ноября выберем три лучших ответа (идеи, предложения), поставим в план улучшения и сделаем подарки пользователям!

     

     

    Комментарии 19 Мне нравится 0 В закладки 2 Просмотры 1417
    Коллеги!
    Информируем вас о том. что с 27.04.2016 вводится ограничение по минимальной цене на услуги, пока речь идет о подборе. К сожалению, есть исполнители, которые явно обманывают клиентов, ставя минимальную цену 5000 р. и предлагая полный объем услуг, включая очный отбор. Далее в личных переговорах эти исполнители либо завышают цену, либо не делать того, что заявили, разочаровывая клиента в услугах площадки.

    После нескольких жалоб мы решили ввести ограничение, чтобы не давать возможности первым сильно выделяться своим предложением и путать клиентов.

    Пока ограничение будет простым:

    Продавцы - от 10 000 рублей
    Специалисты - от 15 000 рублей
    Руководители - от 40 000 рублей.

    Ограничение означает, что при отклике нельзя будет предложить клиенту цену ниже.

    Хорошего дня!
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 27 апреля 2016, 10:40
    Мне кажется, что было бы удобнее, если зайдя по ссылке "Пройти аккредитацию" и попадая на страницу с большим количеством информации, там сразу была бы кнопка пройти аккредитацию для соискателя или может рамка с условиями прохождения.
    Лидия Красикова , 6 февраля 2015, 16:43

    Дина, что касается проверенных клиентов. Тут есть два момента - реально существующие и надежные. Это два разных момента. Но важно понимать, что любая проверка - это дополнительная процедура, которая приводит к удорожанию услуг сайта.

    По первому пункту - уточните, что вы имеете в виду под реально существующими - какая это должна быть на ваш взгляд проверка, чтобы вы были уверены, что клиент реально существует? Ведь наличие реквизитов еще ничего не означает. Порой клиент без реквизитов надежнее.Также сопоставьте процедуру проверки с желанием клиента ее проходить и мы получим процент отсева, в который попадут кроме тех, кто не сможет ее пройти еще и те, кто не захочет тратить на это время. Есть ли какой-то сайт из бирж, который это делает? Второй момент - надежность мы проверить никак не сможем, так как это величина субъективная и непостоянная. С вами этот клиент надежен, а с ними нет, потому что, на его взгляд, они не выполнили своих обязательств.

    Проблема понятна. Нам всем хочется, чтобы клиенты были надежны и платили за наши услуги. Заключайте договор, берите аванс. Пока мы не регулируем отношения заказчиков и исполнителей плата за доступ к заказам так мала (600 - 890 рублей в месяц за доступ к 200-300 заказам, при средней стоимости одного заказа в 15 000 рублей).

    Если мы станем это делать - то цена вырастет и на PRO и появится процент посредника (15%), при проведении сделки через нас, для обеспечения проверки контрагента, транзакций и получения аванса. Этот процент также увеличит сумму, которую платит клиент или уменьшит ваш гонорар. Такой вариант возможен, но здесь еще надо понимать, если вы - ИП - все просто. А если вы физическое лицо, то прибавляйте к сумме кроме нашего процента еще 47% налогов, ведь мы прозрачная белая компания и платим все официально. Если вы или ваш клиент готов - обращайтесь за деталями в службу нашей поддержки, мы поможем вам решить конкретную ситуацию.

    Встречный вопрос - мы рассматриваем для себя передачу проверенным исполнителям проверенных нами заказов от клиентов, с которыми мы работаем сами. Какую цену вы готовы за это платить и готовы ли?

    Мария Туровцева (HRTime.ru), 6 февраля 2015, 11:53
    Лидия, а подскажите, пожалуйста, как считаете, где написать про аккредитацию, чтобы это сообщение было видно? Вот прямо предложите, если это возможно, конкретное место на сайте или в личном кабинете. Сейчас предложение про аккредитацию есть на главной в Новостях и в личном кабинете в подсказках в Ленте, в Памятке, и в FAQ на сайте. Вы и сами хотели бы, чтобы это сообщение было более очевидным. Спасибо!
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 6 февраля 2015, 11:39
    Коллеги, доброго времени суток!
    Появилась интересная мысль: у вас есть проверенный исполнитель, но ведь проверенный клиент тоже немаловажен. Уровень доверия к клиентам, которые являются проверенными уже вами (надежными клиентами, которые реально существуют, которые исполняют свои обязательства) будет выше, да и Исполнителям с PRO будет проще доверять Заказчикам. Как вариант...
    Дина Симонова, 29 января 2015, 23:33
    Здравствуйте!

    Я хотела пройти аккредитацию и не сразу разобралась, как можно это сделать (даже написала Вам письмо). Лучше, чтобы правила прохождения можно было прочитать сразу.
    Лидия Красикова , 29 января 2015, 23:24
    Яна, спасибо за предложение. Онлайн-помощник уже есть, посмотрите, он в правом нижнем углу сайта. Доступы к работным сайтам по адекватной цене мы перепродавать не можем, это незаконно.

    Тамара, об отслеживании статусов в ЛК исполнителя - действительно, полезное предложение, думаю, в ближайшее время реализуем.
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 23 января 2015, 16:43
    "Есть еще предложение (пришло в почту) об отслеживании статусов проектов в ЛК исполнителя, на которые он направил отклик. Что думаете по этому поводу?"

    Я считаю это очень нужная и полезная функция. А то непонятно, то ли заказчик еще ищет человека или уже выбрал себе исполнителя... Приходится искать заявку и смотреть
    Тамара, 20 января 2015, 20:47
    Было бы здорово, если бы был онлайн помощник, который мог бы проконсультировать по возникающим вопросам. Если бы вы продавали базу к hh и superjob за адекватные деньги было бы тоже плюсом.
    Яна, 21 ноября 2014, 16:48
    Дина, Антон, спасибо большое за полезные предложения. Дина, про совмещение кабинетов - принимается, это есть в планах. Про коллег в кабинете прошу пояснить, не вполне понятны задачи и как это может выглядеть. Поиск исполнителей также в планах, пока такой поиск есть по услугам исполнителей. Пользуетесь ли вы им и насколько он удобен? Почему на ваш взгляд его не достаточно? Ведь у одного исполнителя могут быть разные услуги, и если мне нужен именно подбор - лучше искать услугу и видеть рейтинг и регалии, чем искать исполнителя, который может быть универсалом.

    Антон, по отзывам. Это самая важная наша задача - это то, чем руководствуется клиент при выборе. Также, то то, что подтверждает его экспертность для нас, одно из условий получения статуса "проверенный исполнитель". Вполне логично, что мы должны быть уверены в профессионале, чтобы предложить ему вести на наших площадках какие-то мероприятия для наших пользователей.

    Есть еще предложение (пришло в почту) об отслеживании статусов проектов в ЛК исполнителя, на которые он направил отклик. Что думаете по этому поводу?
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 22 октября 2014, 18:44
    И по поводу последнего инструмента, который Вы ввели: Вебинары.

    Обязательным условиям для проведения вебинаров у Вас числиться пункт Проверенный пользователь.

    Чтобы стать проверенным, необходимо иметь три отзыва и прочие особенности.

    Если Вы хотите сделать данный инструмент действительно рабочим, то стоит упростить данную процедуру... иначе будет сложно набрать лекторов... по крайне мере данный процесс будет сложным...

    По моему есть толковое решение по аналогичной схеме у сервиса http://www.b2bbasis.ru/ru/webinars/index.php

    И сервис в выигрыше... и расписание у них постоянно обновляется.... посмотрите правила у них.... может стоить ввести аналогичную схему...
    Антон Берсерк, 21 октября 2014, 12:06
    У меня два аккаунта - Заказчика и Исполнителя, неудобно....Здорово было бы совмещать в одном аккаунте.
    Разделение по регионам для поиска Заказчиков.
    Возможность видеть в личном кабинете коллег, с которыми можно поделиться проектами или порекомендовать друг друга (не всегда Исполнитель и Заказчик могут подойти друг другу на все 100 %).
    Со стороны Заказчика: неплохо было бы запустить поиск Исполнителя по параметрам (опыт, возраст, рекомендации и т.п.)
    Дина, 20 октября 2014, 20:42
    Сервис N1 по подбору персонала - это конечно здорово...

    Но я думаю что для расширения аудитории маловато такого заголовка... Ведь Вы продвигаете не только подбор персонала, но и услуги обучения персонала, а также услуги консультирования... одно прекрасно дополняет другое....

    Может стоит подумать и над этим...
    Антон Берсерк, 9 октября 2014, 17:27
    Еще один момент...последний надеюсь...

    На странице исполнителя есть раздел ОБСУЖДЕНИЯ (53)

    Там указываются те вопросы ответы на которые давал исполнитель. При нажатии на ссылку система открывает сам вопрос, а не то место, где отвечал конкретный исполнитель. Бывают ситуации где много комментариев и заказчик может в процессе поиска ответа данного исполнителя, увлечься чтением и тем самым сместит свое внимание с исполнителя... что не есть хорошо для исполнителя...

    Кроме этого, не совсем правильно работает логика.... когда нажимается ссылка вопроса, вопрос открывается на той же вкладке и тем самым убирает страницу с описание исполнителя. Чтобы вернуть на страницу с описание исполнителя необходимо искать кнопку Назад. Не каждый посетитель будет это делать. Тем более если по ошибке вкладка будет закрыта, заказчик вообще потеряет описание исполнителя.... что тоже не есть хорошо для исполнителя....

    ПРАВИЛЬНО было бы... при нажатии на ссылку в разделе Обсуждение переадресовывать в то место, где пользователь давал свой комментарий... это даст заказчику оценить профессионализм исполнителя при ответах на вопросы....

    Кроме этого... правильно если при нажатии на ссылку, страница открывалась бы на новой вкладке. Таким образом, даже если пользователь увлечется и закроет вкладку с вопросом, он увидит вкладку с описанием исполнителя.

    Антон Берсерк, 9 октября 2014, 15:38
    Не хватает также древовидности в системе комментирования, когда можно развивать ответы участников к вопросам, которые задаются на сайте.

    Кроме этого стоит немножко модифицировать страницу исполнителя, которую видит заказчик. Сейчас все выражено в одинаковой цветовой гамме. Было бы неплохо разделить по цветовым гаммам разделы на странице: услуги исполнителя на фоне одного цвета, материалы на фоне другого. А так все в кучу сливается, особенно если много материалов размещается.

    Честно говоря памятку новичку я вообще не увидел...как-то мимо проскочил... отправляйте ее отдельным письмо, тогда точно не промажет новый пользователь.

    По поводу подсказок... они есть... но я их нашел с трудом.... хоть и крупным шрифтом... они сливаются с основным фоном.

    Темы для вебинаров для фрилансеров:

    - Как подготовить описание услуги
    - Как провести переговоры с потенциальным заказчиком
    - Как создать базу постоянных клиентов
    - Как глобализировать бизнес фриланса
    - Юридический минимум (договора, регистрация бизнеса, бухучет)
    - Риски неоплат и как их избежать

    это так с ходу.... тем можно много придумать и все будут в точку.

    Темы для заказчиков:

    - Как обучать руководителей В ПРОДАЖАХ
    - Как систематизировать обучение для отделов продаж с целью увеличения КПД
    - Как запустить систему мастер-классов в продажах с целью увеличения КПД
    - Как готовить расписание обучения в продажах на 12 месяцев
    - Как дрессировать специалистов по продажам в условиях кризиса и спада продаж
    - Как выбрать фрилансера для подбора специалистов по продажам
    - Как воспитать внутренних тренеров и наставников в продажах

    можно таких тем еще штук 40 придумать.... по опыту знаю, что это самые горячие темы и на них всегда спрос.

    Таким образом и новых клиентов на свой сервис подтяните и тех кто уже работает с Вами разогреете.

    Можно вообще целую академию сделать... по подготовке и тренировке фрилансеров по рекрутингу... можно сделать академию тренеров... а также по подготовке и тренировке заказчиков....

    И реклама проекту и польза уже зарегистрированным пользователям.... можно вообще отдельным проектом в поддержку основного ресурса запустить...

    ИДЕЙ КУЧА. Проект очень актуальный... надо народ активно втягивать....



    Антон Берсерк, 9 октября 2014, 15:24
    Наталья, спасибо за ваше предложение. Пока не все регионы вовлечены активно - это правда. Но у вас всегда есть возможность платить за доступ к интересным вам заказам только по факту их появления на ресурсе. Как только они появятся - вы узнаете об этом из рассылки.

    Важный момент - в нашей сфере большинство услуг может быть выполнено удаленно, многие региональные рекрутеры и бизнес-тренеры выполняют заказы из Москвы и Питера, удаленно или приезжая на конкретный проект.

    Что же касается процента с заказа - это возможно только при передачи заказа через нас. У нас есть такой режим и мы передаем часть заказов именно таким образом, но только нашим проверенным исполнителям, которые подали заявку в СПЕЦНАЗ. Сейчас это работает пока только по подбору персонала.
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 9 октября 2014, 13:00
    Антон, спасибо! Очень ценно. Вы первый претендент на PRО! У нас в плане создание мобильного приложения и более фокусных посадочных страниц для заказчика. HR - им действительно не понятно. Думаем про короткий ролик. А что касается текущих возможностей - увидели ли вы памятку новичку, как начать, и наш FAQ? Насколько видна / помогает эта информация сейчас сразу после регистрации?

    По HR-клубу - при оформлении каждого материала есть подсказки, они для каждого раздела свои. Насколько они помогают сориентироваться и понять, что и куда размещать?

    Вебинар для исполнителей готовим на тему "Как фрилансеру зарабатывать больше?", по итогам опроса исполнителей именно эта тема вызвала наибольший интерес. Для заказчиков есть уже два, но по бизнес-задачам: как подбирать продавцов и как их обучать - две самые востребованные темы по статистике заказов. Какие темы на ваш взгляд нужны?

    По списку всех исполнителей - такое предложение слышим впервые, возьмем на заметку!

    Еще раз спасибо!
    Мария Туровцева (HRTime.ru), 9 октября 2014, 12:43
    До тех пор, пока регионы слабо вовлечены, предложить региональным предложить вместо абонентской платы - 10-15% от заказа. За истекший месяц в моем регионе проектов не было, а работодателям местные специалисты обойдутся гораздо дешевле.
    Наталья Захарина, 7 октября 2014, 15:23
    1. Позиционирование и возможности: насколько понятно при первом знакомстве с ресурсом, что здесь можно сделать, какие задачи можно решить?

    Сразу хочется попросить сделать приложение для мобильных устройств. По крайне мере я не нашел на сайте где скачать таковое. При развитии индустрии мобильных приложений, такой подход сыграет Вам на руку. Это факт.

    Кроме этого... если учитывать специфику малого и среднего бизнеса, то половина владельцев такого бизнес в принципе на понимают слова HR... чаще всего они работают по "методу тыка". Было бы не плохо акцентировать в шапке сайта более точную расшифровку возможностей сайта... кого и для чего здесь могут найти владельцы бизнеса и руководители малых и средних предприятий.

    Ну и конечно же обучение пользователей.... Было бы неплохо написать пошаговое руководство для пользователей ... например в формате PDF.... ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ И ИСПОЛНИТЕЛЕЙ... да и видеоуроки бы не помешали... Хотя они может быть и есть где-то... лично я пару дней "методом тыка" изучал все....

    2. Удобство регистрации.

    Регистрация отличная... Только не хватает функции совестного использования системы как заказчиком, так и исполнителем. Я так понял сейчас необходимо дважды регистрироваться, чтобы быть и тем и другим.


    3. Удобство выбора исполнителя.

    Здесь все отлично.


    4. Удобство участия в тендерах и получения заказов.

    Все грамотно.


    5. Польза от рассылок.

    Все грамотно.


    6. Польза от PRO-аккаунта.

    Пока не понял.


    7. HR-клуб: что можно улучшить, добавить или убрать?

    Неплохо было бы добавить раздел для публикации пошаговых руководств и методичек. Материалы - это статьи.

    А вот свои книги в электронном формате (например в PDF) я бы разместил.


    8. Какие и где необходимы подсказки? Какие возникают неясности и сложности в работе с площадкой?

    Запускайте обучающие вебинары по использованию системы.


    9. Что нравится, а что не нравится больше всего?

    Не нашел функции просмотра всего списка исполнителей. Есть только ТОП-100. А остальные исполнители остаются в тени. Может такая функция где и есть, но лично я не нашел.

    По опыту работы заказчиком могу точно сказать, что иногда хочется построить список всех умельцев и дотошно посмотреть каждого.

    Сейчас эта функция либо отсутствует вообще... либо очень сложно замаскированна. Хотя...может я ее пытаюсь смотреть с аккаунта исполнителя.

    УДАЧИ ВАМ....ОТЛИЧНЫЙ ПРОЕКТ...

    Антон Берсерк, 7 октября 2014, 15:20

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить вопросВсе вопросы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1154
    Вопросы и ответы 348
    Учебные программы 1266
    Школа соискателей 215
    Тесты и кейсы для оценки 185
    Шаблоны документов 81
    Рекомендуем материалы 113
    Мероприятия 233
    Дмитрий Димитриев
    245
    Мошкина Елена 226
    Гузенко Анастасия 150
    Юрий Шадрин 147
    Анна 96
    Ирина Корнилова 58
    MEGAREKRUTER 57
    Айрат Мустафин 55
    tatyana.daybova 52
    Воронина Алена 50
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    27 марта 2015, 12:20
    Что такое коучинг?
    Сейчас каждый 2-й - коуч. На кого ни глянь, каждый закончил какую-нибудь академию коучинга. Похоже, я один остался, кто не понимает, что это такое. Я так и не понимаю, что такое коучинг? Чем он отличается от старого - доброго тренера, индивидуального...
    1415 3 25
    19 октября 2015, 11:45
    Собственные и уникальные тексты на сайте hrtime.ru
    Уважаемые коллеги, давно хотел поднять этот вопрос. Но видимо, пришло время. Вопрос в первую очередь к тем, кто публикует тут материалы (не ко всем). Почему вы не публикуете собственные тексты, почему копируете их у других авторов?
    1078 1 19
    16 февраля 2015, 14:04
    Текучка в call-центре - что делать?
    Во многих организациях есть текучка персонала. Она возникает по разным причинам. Но иногда этот процесс связан с тем, что сотрудник не может адаптироваться к рабочей ситуации. Любому человеку трудно в новом коллективе, вне зависимости от того, занимает...
    2468 0 16
    19 июля 2017, 12:02
    Вопрос к hr-волшебникам: можно ли улучшить показатели компании без особых материальных вложений?
    Имеется "сложная" компания, которая всячески пренебрегает трудовым кодексом РФ и экономит нещадно на сотрудниках. Требуется наладить бизнесс - процессы для увеличения прибыли компании и позиционирования компании как привлекательного работодателя, но...
    801 1 15
    18 апреля 2017, 14:59
    Конфликт с коллегой. Как поступить директору по персоналу?
    Руководитель отдела персонала требует привлечь к дисциплинарной ответственности тренинг-менеджера, который порочит деловую репутацию руководителя отдела персонала. Тренинг-менеджер в подчинении руководителя отдела обучения. Как поступить директору по...
    1806 0 15
    31 марта 2016, 08:23
    Как в сотрудниках развить осознанность ?
    Вот уже более полу года существует частный сад, в котором собрался веселый и молодой коллектив, но есть одна сложность, постоянные "пролеты" в рабочих моментах. То одно они забыли, то о другом не подумали. И все эти мелочи потом отражаются на рабочем...
    1190 0 14
    24 апреля 2015, 14:39
    Какая информация нужна HR-специалисту для повышения квалификации?
    Уважаемые коллеги, какая информация интересна и нужна вам для повышения квалификации?Что бы вы хотели узнать, изучить подробнее в огромной теме управление персоналом?Какие вопросы являются для вас важными для рассмотрения и совершенствования? Выберите...
    1467 0 13
    Нет оценок