Найти исполнителя
     
    Агентство HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
     
    Написать эксперту!
    Дмитрий Димитриев
    17 октября 2017
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант. ИП Димитриев Д.В.

    Групповая игра "Турпоездка" для оценки навыка выявления потребностей

    Написать эксперту!

    Данную игру я впервые использовал в конце 90-х, узнав о ней от друггих тренеров. Имя автора мне неизвестно. Игра позволяет развивать или оценивать навыки выявления потребностей. Прекрасно работает как с продавцами, так и с руководителями или специалистами по работе с человеческим капиталом. Логика игры строится на скрытом мотиве покупателя и навыках выявлении его скрытых потребностей, не выяснив которых, убедить его ни в чем не возможно.

    Общая инструкция:

    Разбейтесь на четыре команды. Три команды - это туристические агенства, четвертая - группа клиентов.

    Вы находитесь на выставке туристических услуг и участвует в аукционе на рекламный тур. Та команда, которая уговорит данную группу клиентов купит именно их тур станет туристической компанией года.

    Каждая команда общается с клиентами строго по очереди и только одной репликой, которая может состоять максимум из трех законченных предложений. Клиенты реагируют на Вашу реплику и слово передается следующей команде. И так продолжается до тех пор, пока:

    1. либо команда клиентов не скажет, что готова принять предложение
    2. либо Вы исчерпаете лимит реплик, который составляет изначально 12 на каждую команду

    Внимание: любая команда турагентства имеет право пропустить свой ход с правом на один внеочередной ход позже. 

    Инструкция команде №1:

    Вы специализируетесь на морских круизах. В Вашем распоряжении доступ к лучшим и наиболее комфортабельным лайнерам. Изюминка - круизы по Карибскому морю. Популярны также направления - Таиланд, Азорские острова, круиз по мотивам "Бриллиантовой руки", Северный морской путь, Круизы по мотивам наиболее популярных фильмов, книгам Жюля Верна, а также самый перл Вашего предложения - "Вокруг Света за 80 дней". 

    Инструкция команде №2:

    Вы специализируетесь на путешествиях по России. Все уголки нашей Родины с максимальным комфортом и лучшими проводниками. Сочи, Байкал, Соловки, Алтай, пляжи Приморья и Калининграда, музеи Санкт-Петербурга и Кижей, паломнические туры, рыбалки, охоты и т.д. 

    Инструкция команде №3:

    Вы мировой лидер по экстремальному туризму: серфинг. кайтинг, горные лыжи, подводные лодки, воздушные шары, вулканы, вершины, пещеры, полеты в стратосферу и в Антарктиду, секс-туризм и ритриты, погружения в марианскую впадину или намибийские алмазные копи и т.д. 

    Команда клиентов:

    Вы - группа снегурочек. Вы хотите прекрасно отдохнуть, но при этом остаться в живых.

    • Вы таете при температуре выше 6 градусолв по цельсию.
    • Вы не выдерживаете перегрузок больше 2 атмосфер.
    • Вы растворяетесь в соленой воде любой температуры.
    • Вы не выдерживаете чрезмерного давления на глубине.

    Но вы крайне счесняетесь своих ограничений и не хотите о них сообщать открыто. Вы просто отказываетесь от всех предложений, которые могут Вам серьезно навредить и только в ответ на промой вопрос намекаете о том, что бы Вас больше устроило.

    Вы соглашаетесь только на такое предложение, которое не содержит для вас никаких рисков.

    Стоимость поездки для вас не имеет значение, все предложения компаний вам по карману.

    Комментарии 12 Мне нравится 15 В закладки 4 Просмотры 6869
    Да, Галина! Участники слышат реплики друг друга и могут оптимизировать свое поведение. Многие команды скатываются в "презентацию", собственно, для осознания этого момента и используют игру на тренингах чаще всего.
    Интересная игра! Я правильно понимаю, что игра проходит в открытом пространстве и участники команд-соперников турагентств слышат реплики (которые могут содержать и вопросы), а также реакцию команды клиентов. То есть, команда-соперник может изменить логику реплик, услышав реакцию на предыдущие, так? И хотела уточнить: не "скатываются" команды на презентацию? Или все-таки начинают задавать вопросы (преимущественно, открытые)? Как у Вас это происходит на практике?
    Спасибо, Инна!
    Какая интересная игра!
    Инна Соболь, 5 ноября
    Спасибо, Екатерина!
    Дмитрий, спасибо - буду использовать.
    Спасибо, Алена! И Вам успеха!
    Желаю победы в этом конкурсе и получения pro на год!Спасибо за интересный материал!
    Воронина Алена, 23 октября
    Спасибо, Юрий! Успешного применения!
    Классно! Обязательно применю в своих тренингах! Респект автору!
    Юрий Шадрин, 19 октября
    Спасибо!
    Помню, как играли в эту игру на Вашей школе бизнес-тренеров
    Инна Соболь, 18 октября

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

    Популярные услуги раздела с ценами:
    Создание модели компетенций
    Ассессмент
    Центр оценки
    по договоренности
    Ассессмент руководителей
    по договоренности
    План развития
    по договоренности
    Игры, кейсы, упражнения, бизнес-симуляции
    Бизнес-симуляции
    от 15000 до 15000
    Кейсы
    от 1000 до 50000
    Деловая игра
    от 15000 до 15000

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить кейсВсе кейсы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1351
    Вопросы и ответы 382
    Учебные программы 1363
    Школа соискателей 232
    Тесты и кейсы для оценки 189
    Шаблоны документов 288
    Рекомендуем материалы 131
    Мероприятия 241
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    6 февраля 2015, 08:16
    Тест для приема на работу менеджера по продажам, оценка аналитических способностей
    Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот)) Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров по...
    16607 21 25
    11 марта 2015, 17:24
    Кейс на клиентоориентированность (для оценки менеджеров по продажам)
    Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего. Подходит для оценки кандидатов...
    15363 18 9
    10 марта 2015, 10:04
    Простой кейс для оценки любых специалистов
    Кейс давно использую. Рабочее название: "Конкурсная комиссия кандидатов". У вас точно на любую интересную вакансию - несколько соискателей, которых вы отобрали для встречи, после телефонного интервью. Этот кейс-для тех, кто прошёл предварительные стадии...
    8919 14 9
    27 июня 2017, 10:06
    Деловая игра "Поток". Диагностика личностных и деловых качеств руководителей
    Деловая игра «Поток» воспроизводит взаимодействие ру­ководителей предприятий, находящихся во взаимосвязанных, но неравных экономических условиях по поводу использования общего ресурса. Игра помогает оценить умение вырабатывать соглашения,...
    6919 14 4
    15 октября 2017, 15:11
    Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"
    Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется...
    4496 11 2
    29 октября 2017, 20:45
    Кейс для продавцов на ассессменте "Пушкина нету дома", оценка нацеленности на результат
    Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты...
    7388 11 1
    13 октября 2017, 12:50
    Мини-кейс для оценки руководителей на формирование проектной команды и управления ею
    Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. На первый взгляд, оно проверяет навыки отбора персонала для участия в проекте и формирование проектной команды, но по сути затрагивает более глубинные компетенции. ...
    4648 9 3
    Понравилось 15 пользователям