Описать задачу
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
    Написать эксперту!
    Дмитрий Димитриев
    17 октября 2017
    Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант. ИП Димитриев Д.В.

    Групповая игра "Турпоездка" для оценки навыка выявления потребностей

    Данную игру я впервые использовал в конце 90-х, узнав о ней от друггих тренеров. Имя автора мне неизвестно. Игра позволяет развивать или оценивать навыки выявления потребностей. Прекрасно работает как с продавцами, так и с руководителями или специалистами по работе с человеческим капиталом. Логика игры строится на скрытом мотиве покупателя и навыках выявлении его скрытых потребностей, не выяснив которых, убедить его ни в чем не возможно.

    Общая инструкция:

    Разбейтесь на четыре команды. Три команды - это туристические агенства, четвертая - группа клиентов.

    Вы находитесь на выставке туристических услуг и участвует в аукционе на рекламный тур. Та команда, которая уговорит данную группу клиентов купит именно их тур станет туристической компанией года.

    Каждая команда общается с клиентами строго по очереди и только одной репликой, которая может состоять максимум из трех законченных предложений. Клиенты реагируют на Вашу реплику и слово передается следующей команде. И так продолжается до тех пор, пока:

    1. либо команда клиентов не скажет, что готова принять предложение
    2. либо Вы исчерпаете лимит реплик, который составляет изначально 12 на каждую команду

    Внимание: любая команда турагентства имеет право пропустить свой ход с правом на один внеочередной ход позже. 

    Инструкция команде №1:

    Вы специализируетесь на морских круизах. В Вашем распоряжении доступ к лучшим и наиболее комфортабельным лайнерам. Изюминка - круизы по Карибскому морю. Популярны также направления - Таиланд, Азорские острова, круиз по мотивам "Бриллиантовой руки", Северный морской путь, Круизы по мотивам наиболее популярных фильмов, книгам Жюля Верна, а также самый перл Вашего предложения - "Вокруг Света за 80 дней". 

    Инструкция команде №2:

    Вы специализируетесь на путешествиях по России. Все уголки нашей Родины с максимальным комфортом и лучшими проводниками. Сочи, Байкал, Соловки, Алтай, пляжи Приморья и Калининграда, музеи Санкт-Петербурга и Кижей, паломнические туры, рыбалки, охоты и т.д. 

    Инструкция команде №3:

    Вы мировой лидер по экстремальному туризму: серфинг. кайтинг, горные лыжи, подводные лодки, воздушные шары, вулканы, вершины, пещеры, полеты в стратосферу и в Антарктиду, секс-туризм и ритриты, погружения в марианскую впадину или намибийские алмазные копи и т.д. 

    Команда клиентов:

    Вы - группа снегурочек. Вы хотите прекрасно отдохнуть, но при этом остаться в живых.

    • Вы таете при температуре выше 6 градусолв по цельсию.
    • Вы не выдерживаете перегрузок больше 2 атмосфер.
    • Вы растворяетесь в соленой воде любой температуры.
    • Вы не выдерживаете чрезмерного давления на глубине.

    Но вы крайне счесняетесь своих ограничений и не хотите о них сообщать открыто. Вы просто отказываетесь от всех предложений, которые могут Вам серьезно навредить и только в ответ на промой вопрос намекаете о том, что бы Вас больше устроило.

    Вы соглашаетесь только на такое предложение, которое не содержит для вас никаких рисков.

    Стоимость поездки для вас не имеет значение, все предложения компаний вам по карману.

    Комментарии 12 Мне нравится 15 В закладки 4 Просмотры 4756
    Да, Галина! Участники слышат реплики друг друга и могут оптимизировать свое поведение. Многие команды скатываются в "презентацию", собственно, для осознания этого момента и используют игру на тренингах чаще всего.
    Дмитрий Димитриев, 20 февраля 2018, 15:14
    Интересная игра! Я правильно понимаю, что игра проходит в открытом пространстве и участники команд-соперников турагентств слышат реплики (которые могут содержать и вопросы), а также реакцию команды клиентов. То есть, команда-соперник может изменить логику реплик, услышав реакцию на предыдущие, так? И хотела уточнить: не "скатываются" команды на презентацию? Или все-таки начинают задавать вопросы (преимущественно, открытые)? Как у Вас это происходит на практике?
    Галина Беловодченко, 20 февраля 2018, 14:22
    Спасибо, Инна!
    Дмитрий Димитриев, 5 ноября 2017, 23:28
    Какая интересная игра!
    Инна Соболь, 5 ноября 2017, 14:39
    Спасибо, Екатерина!
    Дмитрий Димитриев, 3 ноября 2017, 22:38
    Дмитрий, спасибо - буду использовать.
    Екатерина Глебовская, 1 ноября 2017, 14:48
    Спасибо, Алена! И Вам успеха!
    Дмитрий Димитриев, 27 октября 2017, 20:47
    Желаю победы в этом конкурсе и получения pro на год!Спасибо за интересный материал!
    Воронина Алена, 23 октября 2017, 15:30
    Спасибо, Юрий! Успешного применения!
    Дмитрий Димитриев, 19 октября 2017, 12:07
    Классно! Обязательно применю в своих тренингах! Респект автору!
    Юрий Шадрин, 19 октября 2017, 01:59
    Спасибо!
    Дмитрий Димитриев, 18 октября 2017, 22:34
    Помню, как играли в эту игру на Вашей школе бизнес-тренеров
    Инна Соболь, 18 октября 2017, 21:50

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить кейсВсе кейсы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1188
    Вопросы и ответы 356
    Учебные программы 1281
    Школа соискателей 215
    Тесты и кейсы для оценки 187
    Шаблоны документов 147
    Рекомендуем материалы 113
    Мероприятия 235
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    6 февраля 2015, 08:16
    Тест для приема на работу менеджера по продажам, оценка аналитических способностей
    Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот)) Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров по...
    14525 20 24
    11 марта 2015, 17:24
    Кейс на клиентоориентированность (для оценки менеджеров по продажам)
    Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего. Подходит для оценки кандидатов...
    13376 17 9
    27 июня 2017, 10:06
    Деловая игра "Поток". Диагностика личностных и деловых качеств руководителей
    Деловая игра «Поток» воспроизводит взаимодействие ру­ководителей предприятий, находящихся во взаимосвязанных, но неравных экономических условиях по поводу использования общего ресурса. Игра помогает оценить умение вырабатывать соглашения,...
    4713 13 4
    10 марта 2015, 10:04
    Простой кейс для оценки любых специалистов
    Кейс давно использую. Рабочее название: "Конкурсная комиссия кандидатов". У вас точно на любую интересную вакансию - несколько соискателей, которых вы отобрали для встречи, после телефонного интервью. Этот кейс-для тех, кто прошёл предварительные стадии...
    7897 13 9
    15 октября 2017, 15:11
    Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"
    Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется...
    3383 11 2
    29 октября 2017, 20:45
    Кейс для продавцов на ассессменте "Пушкина нету дома", оценка нацеленности на результат
    Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты...
    5038 11 1
    19 октября 2015, 12:18
    Тест на мотивацию персонала
    Тест Соловьева С.В. Коллеги! Прекрасный тест на мотивацию персонала! Его легко можно провести устно, в формате беседы (только ответы кандидата надо фиксировать на диктофон или записывать - кому как удобнее). В тесте имеется две группы вопросов....
    9380 9 33
    Понравилось 15 пользователям