Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Александр Новиков
    30 декабря 2017
    рекрутер, бизнес-тренер, hr-эксперт.

    Допустимо ли интервьюеру лопать яблоко при проведении собеседования?

    Какие манеры приемлемы при проведении собеседования? Какой месседж создает жуюйщий интервьюер? Как все это воспринимать? Случай из жизни со стороны оцениваемого кандидата. Что это - реальный голод, неуважительная манера или просто осознанная манипуляция. Добавка HR специалиста в имидж компании? И что делать кандидату?

    Собеседую по скайпу и выступаю в качестве кандидата. Интервьюер лет на 15 меня младше, активная, резкая, современная. Я спокоен, вежлив и невозмутим. Она задаёт резкие вопросы, крутит головой вправо и влево. Я даю ответы на ее вопросы. Может, стресс-интервью началось, зарождается у меня туманное предположение.

    По ходу общения она берет яблоко и начинает откусывать и жевать. Я безмятежен. Она жуёт, задаёт вопросы и снова жуёт. Федеральная розничная сеть. Ладно, хоть не Министерство культуры Российской Федерации. 

    Восприятие может нам диктовать различные схемы поведения: реакцию "вот хамка" (про себя), наморщенные брови галочкой, ступор, а также замечание "девушка, Вы в своем уме?" и прочая. И каждый раз мы делаем выбор. И, вероятно, нам хочется сделать правильный выбор.

    Как вы считаете, нормально ли для интервьюера, проводя собеседование, чего-нибудь кушать? И как реагировать кандидату на такое поведение интервьюера?

    Комментарии 32 Мне нравится 3 В закладки 0 Просмотры 1438
    Смотря какая вакансия. Возможно, требуются особые качества от кандидата, которые так решили оценить. Опять же, если человек захотел поесть - что вас так в этом раздражает? Раздражает, что вы знаете, как "должно быть", а рекрутер ведет себя иначе?
    Наталья, 26 января 2018, 04:30
    1
    Александр, за поведение другого человека вы отвечать не можете, а вот своему вполне хозяин. Зачем терпеть то, что не соответствует вашему внутреннему пониманию допустимого поведения на собеседовании. вы позволили грубо нарушить границы вашей личности и промолчали, при этом негатив остался. Считаю, что наиболее правильно в такой ситуации будет: обратить внимание на раздражающий фактор и поговорить о нем. Это можно сделать в нейтральных интонациях и без конфликтогенных слов. например, сказать, что вас отвлекает то, что она жует яблоко, что вы впервые на собеседовании, на котором интервьюер ест яблоко, что для вас это необычно (констатировать факты, что видите и что чувствуете), далее можно задать ей вопрос о том, принято ли это в компании для всех?
    Вы и момент раздражающий уберете и о корпоративной культуре побеседуете и себя проявите как уверенный в себе человек, умеющий конструктивно реагировать в нестандартной ситуации, а не безропотный "терпила".
    Не согласна с коллегами, что можно перенести частный случай на всех молодых и характеризовать целое поколение. Во все времена и во всех поколениях люди разные встречаются и ведут себя по-разному. Среди рекрутеров старшего поколения лично я наблюдала некорректное поведение. и среди молодых и есть очень много талантливых, вежливых и высокопрофессиональных специалистов. Придердерживаюсь мнения, что необходимо анализировать и изменять собственные действия в конкретной ситуации, а не рассуждать обобщенно о "современных нравах".
    Ульяна Данилова, 23 января 2018, 16:16
    1
    Уххх...как интересно бывает почитать истории коллег. На мой взгляд стресс интервью в скайп не может дать столь видимых оценок, нежели при личном собеседовании. Отсюда мой вывод - поведение девушки говорит о неграмотности ее как hr
    Филатова Елена, 20 января 2018, 23:08
    1
    Ирина, не могли бы Вы назвать сеть (сети) про которую (которые) говорите Вы? Поделитесь опытом, пожалуйста.
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 19:22
    1
    И еще. У меня вопрос. Почему демократичность и неформальность может наблюдаться только в молодежном коллективе? Или где молодежь преобладает? Других вариантов не существует?
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 19:19
    1
    Ирина, я не совсем понимаю сути Вашего вопроса. Вот отрывок из вопроса Александра, из за которого разгорелся сыр-бор:

    "...Интервьюер лет на 15 меня младше, активная, резкая, современная. ... Она задаёт резкие вопросы, крутит головой вправо и влево. Я даю ответы на ее вопросы. Может, стресс-интервью началось, зарождается у меня туманное предположение.
    По ходу общения она берет яблоко и начинает откусывать и жевать. Я безмятежен. Она жуёт, задаёт вопросы и снова жуёт. Федеральная розничная сеть. "

    Поясните, где здесь что-либо сказано про неформальную обстановку, или демократичный стиль общения, или про молодежный коллектив? Где здесь говорится про чай или ИТ индустрию? Я ни чего подобного не нашел. Если Вы что-то подобное нашли, пожалуйста, выделите эти слова и отдельно опубликуйте их.

    А самое, на мой взгляд, важное из вопроса Александра, это была его реакция на поведение девушки, которая с ним общалась. Читаем: - "Может, стресс-интервью началось, зарождается у меня туманное предположение."
    Как Вы думаете, что этим хотел сказать автор?
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 19:18
    1
    Добрый день, Ирина! На мой взгляд, в вопросе Александра говорится про общую подачу себя HR-ом, яблоко здесь было взрывателем. Сама мина заключалась в общем поведении и манере общения HR-а с ним, как с кандидатом. Ни про какие печененьки и кофе с чаем, в вопросе Александра, речь не идет.
    Про яблоко и то, что его не возможно предложить по скайпу, так это скорее про поведенческие индикаторы HR-а, которая кроме себя ни кого не хотела замечать. Другой человек в такой же ситуации мог бы разрядить ситуацию, а она не стала этого делать и оставила о себе определенное впечатление.
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 18:46
    1
    "На мой взгляд демократичность - это когда стороны на равных. Если бы это было из области демократии, то яблоко бы ели оба. Ну или кандидату его хотя бы предложили. А когда приглашающая сторона есть яблоко, а кандидат слюной давится, какая уж тут демократичность? И при чем здесь официоз или молодежная среда?"
    Юрий, не стоит доводить рассуждения до абсурда - по скайпу угостить яблоком кандидата вряд ли кому-то придет в голову. Я писала не о "демократичности компании", а о неформальном стиле общения в тех компаниях, где преобладает молодежь. Так что не надо мешать всё в одну кучу "демократичность" и "неформальный стиль общения" - это разные понятия и из разных областей, а вы пытаетесь их подменять в своих рассуждениях. Поедание яблока на собеседовании никакого отношения к демократичности не имеет, а вот к неформальному стилю поведения имеет.
    Ирина Корнилова, 15 января 2018, 10:06
    1
    Здравствуйте, Юрий! "В вопросе говорится про интервью кандидата молодой девушкой HR-ом из Федеральной розничной сети. Что то я не помню, что бы в розничной сети встречалась демократичность." То, что в вашем опыте вы не сталкивались с демократичным стилем общения в тех федеральных сетях, с которыми вы общались, не говорит о том, что таких не существует или не должно быть. Торговые компании имеют тот или иной тип корпоративной культуры не по принципу принадлежности к федеральным или не федеральным сетям. Тип корпоративной культуры компании и стиль общения в ней зависит совсем от других факторов. Так что не стоит мыслить стереотипами и исключать что-то по принципу " у меня этого не было в прошлом опыте, значит этого не существует".

    "Действительно, сегодня бывает так, что кандидатов приглашают на собеседования и предлагают чай или кофе. Это практически повсеместная практика, особенно на топовые позиции." Тогда объясните, чем распитие кофе отличается принципиально от поедания яблока? Почему, на ваш взгляд, пить кофе с печениями/конфетами во время переговоров о работе нормально, а то, что рекрутер ел яблоко во время переговоров, вызывает шок и обвинение в том, что человек отвлекается на посторонние дела?
    Ирина Корнилова, 15 января 2018, 09:49
    1
    Ирина, мне видится несколько шероховатостей:
    1. В вопросе говорится про интервью кандидата молодой девушкой HR-ом из Федеральной розничной сети. Что то я не помню, что бы в розничной сети встречалась демократичность.
    2. Интервью проводится по Скайпу. И, как я понял из описания автора, девушка явно отвлекается на другие свои дела, которые она считает более важными, чем оценка и составление портрета кандидата.
    3. Действительно, сегодня бывает так, что кандидатов приглашают на собеседования и предлагают чай или кафе. Это практически повсеместная практика, особенно на топовые позиции.
    4. Интервью проводится в ресторане. Да, такое действительно имеет место. Но это либо встреча будущего Топа с владельцем бизнеса, либо предполагается, что кандидат будет исполнять специфические обязанности и работодателю необходимо посмотреть, как он будет себя вести в определенной ситуации. При этом я ни когда не видел чтобы рядовых сотрудников приглашали в дорогие рестораны на интервью, да еще на первое интервью, которое проводит HR. Да и какой ценности должен быть кандидат, что бы HR оставил в ресторане кругленькую сумму ;))
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 01:28
    2
    Добрый день, Ирина! Я проработал в ИТ индустрии достаточно долго, но ни чего подобного ни разу не встречал. :)) Да и сегодня я не потерял с ними контактов.
    На мой взгляд ситуация совсем не говорит про демократичность. Скорее она говорит о другом.
    На мой взгляд демократичность - это когда стороны на равных. Если бы это было из области демократии, то яблоко бы ели оба. Ну или кандидату его хотя бы предложили. А когда приглашающая сторона есть яблоко, а кандидат слюной давится, какая уж тут демократичность? И при чем здесь официоз или молодежная среда?
    Юрий Шадрин, 15 января 2018, 00:56
    1
    Существуют разные форматы проведения деловых бесед - от строгой формальной обстановки до неформальной беседы. Всё зависит от корпоративной культуры компании. Нередко в наше время деловые встречи проводят в офисе за чашечкой кофе и даже в ресторанах (и такая практика существует не только в нашей стране). Так что в данном случае важно совпадение ожиданий кандидата и корпоративной культуры компании. Если кандидат приверженец формального общения, то проведение рекрутера, который при нем вдруг начинает вести себя непринужденно, естественно его раздражает. Вряд ли кандидату в такой компании будет комфортно работать. А вот в ИТ-индустрии, например, где много молодежи, специально культивируются неформальные варианты общения и создается обстановка, кардинально отличающаяся от офисной атмосферы. Это привлекает молодых сотрудников, которые далеки от официоза и которым нравится именно такая раскованная атмосфера общения на работе.
    Ирина Корнилова, 10 января 2018, 01:39
    1
    Добрый день! Видимо девушка полагала, что она как раз таки проводила стресс-интервью и тем самым хотела проверить Ваши нервы на прочность) Но выбрала она менее успешный вид для проверки))Я считаю, что кейсы - самый адекватный вариант, в подобных видах интервью.
    Кривная Юлия, 9 января 2018, 06:36
    3
    Добрый день. Полагаю, что это уровень культуры данного специалиста.
    Интервьюер и кандидат должны уметь распоряжаться своим временем и заранее завтракать/обедать/готовить обед и т.п. и не отвлекаться на другие моменты, особенно частной жизни: готовить ужин и т.п. ))). На мой взгляд это просто неуважение к собеседнику и не имеет отношения к поколению.
    Ольга Купава, 6 января 2018, 16:55
    2
    Во всяком случае это не стресс-интервью. Это точно. Это личная культура данного субъекта.
    Юрий Шадрин, 1 декабря 2017, 17:02
    2
    Добрый день, Александр! Я бы не циклился на этой девушке и ее поведении. Вы взрослый человек. Не нравится что-то, скажите собеседнику об этом. И посмотрите на его реакцию. Дальше по ситуации.
    Я вообще считаю, что Ваша задача была пройти это интервью и пойти дальше. Эта дама не принимает окончательного решения о приему Вас на работу.
    Юрий Шадрин, 30 ноября 2017, 23:23
    1
    Александр, событию, как минимум, более 15 месяцев. Забудьте Вы эту девушку, как и она Вас :) Или Вы все-таки теперь там работаете?
    Дмитрий Димитриев, 26 сентября 2017, 20:10
    1
    Конечно, Дмитрий, кандидат может воспринимать спокойно, когда намерен идти в компанию.
    Или когда считает, что так положено себя вести по этикету...
    Александр Новиков, 26 сентября 2017, 19:52
    3
    Кандидату, Александр, следует воспринимать все спокойно. А вдруг это все-таки стресс-интервью? :)
    Да и выводы делать о всей компании по поведению голодной девушки у веб-камеры нет смысла. Может, у нее гастрит, и ей врачи порекомендовали жевать, не переставая :)
    Исключение, когда заявка на лидера. В этой ситуации лидер должен был проявить себя и так урегулировать вопрос с яблоком, чтобы девушка сама и с удовольствием его отложила в сторону.
    Дмитрий Димитриев, 26 сентября 2017, 15:50
    1
    Дмитрий, хорошо написали.
    Речь о том, какой требуется результат и стоит ли воспринимать все спокойно.
    Ну а этикетом положено...не для всех 😀
    Александр Новиков, 26 сентября 2017, 14:28
    2
    По этикету положено предложить собеседнику угощение тоже :) А по скайпу достаточно спросить собеседника, не будет ли ему мешать, если я поем :) Этикет не запрещает есть во время разговора :)
    Дмитрий Димитриев, 25 сентября 2017, 22:52
    1
    Забавная статья)))) Я недавно искала поваров, они все жуют и не останавливаются, я в шуточной форме делала замечания, так хоть оборачиваться на себя стали. Я считаю, что этикет должен соблюдаться не смотря на времена. Вежливость и уважение к оппоненту, всегда в моде. Надо было сказать, приятного аппетита, я не мешаю?)))
    Молодняк Светлана, 1 апреля 2017, 12:39
    1
    Профессионал должен допускать, что кандидат может не владеть техниками интервью и воспринять ситуацию буквально. Но даже если допустить проверку на стрессоустойчивость - это тоже не радужный сигнал при прочих равных. А уж как личность отражает на себе корпоративную культуру рабочей среды, думаю не стоит и развивать. В итоге - оно вам надо?
    tatyana.daybova, 4 октября 2016, 23:48
    Если речь о стресс интервью, коллеги, масса способов. И лучший из них стресс-кейс. Но кушать, ковыряться в телефоне или просто небрежно разваливаться на стуле это вопрос уровня специалиста, его имиджа и бизнес-этикета HR-специалиста. Все же HR - лицо компании и, думаю, каждый уважающий себя руководитель желает сохранить свое лицо перед своими потенциальными сотрудниками.
    Ольга Прилепская, 29 августа 2016, 07:39
    Многие наши коллеги практикуют стресс-интервью. Я этим методом все же не пользуюсь, не нравится он мне. Стрессоустойчивость можно проверить у кандидата и другим способом, ожиданием например.
    Иванова Юлия, 23 августа 2016, 08:05
    Тут 2 варианта, либо ваши нервы проверяли на "прочность", либо этот человек по просто не воспитан и не видит здесь ничего странного :-)
    Надежда Подолян, 23 июля 2016, 19:26
    1
    Николай, здравствуйте!
    Вежливость - это неплохо, но иногда в нашей профессии есть элементы, которые не всегда вежливы и красивы, например, когда нужно надеть маску или сыграть роль для оценки, например, стрессоустойчивость, и в этом случае вежливые манеры не являются соответствующим цели инструментом.
    Также утверждать, что все люди - хорошие и добрые от природы, и к ним нужно ко всем относиться хорошо, не совсем продуктивно, так как встречаются плохие и злые парни. Да.
    Александр Новиков, 14 июля 2016, 17:38
    1
    Просто интересно, каково бы было мое поведение в данном случае? Думаю, раздражение - это минимально. Нужно помнить, что человек пришел к тебе - он пока может судить о компании только в твоем лице, а ты сидишь и жуешь и неважно скайп или личная встреча. Вежливость - залог успеха в работе с людьми.
    Николай Красиков, 4 июля 2016, 15:49
    1
    Александр, мне кажется, это вопрос приоритетов. Если вас очень сильно интересует компания, странности рекрутера можно потерпеть ради того, чтобы добраться до прямого руководителя. А там уже держать ухо востро, наблюдать, расспрашивать, сверять впечатления с тем, что говорят работающие там люди, и слушать себя. Потому что вдруг и правда стресс-интервью.
    Людмила, 25 июня 2016, 00:02
    1
    НR лицо компании. Руководство выбирает hr службу под себя. Какой HR, такое и руководство. Это мое мнение.
    Виктория, 24 июня 2016, 19:37
    Людмила, я скорее с Вами соглашусь, что это новейшее поколение ритейла Y :) Также абсолютно согласен с Вашим выводом о несоответствии корпоративной культуры чопорности культуре бешено летающих сковородок :)
    Вопрос лишь в одном - как себя вести - правильно (это как?) чтобы получить работу или естественно (есть большой риск ее не получить)?
    Александр Новиков, 24 июня 2016, 07:46
    Александр, обычно такого не происходит. Наверное это новейшее поколение. У меня на той неделе была кандидатка, которая во время телефонного интервью ужин готовила - сковородками гремела, салат шинковала. Специалист хороший. Я просто делаю выводы, что в чопорные компании она по культуре не подойдет, а в старт-ап пожалуйста.
    Людмила, 23 июня 2016, 17:29

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить вопросВсе вопросы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1085
    Вопросы и ответы 321
    Учебные программы 1235
    Школа соискателей 206
    Тесты и кейсы для оценки 182
    Шаблоны документов 77
    Рекомендуем материалы 95
    Мероприятия 221
    Дмитрий Димитриев
    242
    Мошкина Елена 169
    Юрий Шадрин 146
    Гузенко Анастасия 120
    Анна 82
    Ирина Корнилова 57
    MEGAREKRUTER 56
    Айрат Мустафин
    52
    tatyana.daybova 47
    Воронина Алена 47
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    7 ноября 2015, 17:28
    Неадекватность задачи клиента - что делать?
    Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий...
    3776 2 69
    4 февраля 2016, 17:14
    Цены на услуги исполнителей. Тенденции и причины.
    Коллеги! Заметила на сайте тенденцию, что у исполнителей стали снижаться цены на услуги. Т.е. вакансия, которая еще год назад условно стоила 15 тыс., сегодня легко может быть продана за 10 тыс. или даже меньше. На сайте я давно и тенденцию по ценам вижу...
    1863 1 58
    2 июля 2014, 15:21
    Рекрутер в социальных сетях - эффективно ли это?
    Вопрос к рекрутерам, которые в своей работе используют не только стандартные методы подбора, но и более универсальные, такие как социальные сети. Насколько эффективен поиск персонала в социальных сетях и отвечает ли он параметрам удобного, быстрого...
    4767 6 54
    24 июля 2014, 14:48
    Зачем HR-менеджеры просят заполнить объемные анкеты на первом собеседовании соискателей?
    Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на первом собеседовании с потенциальным работодателем вас просили заполнить объемную анкету, где нужно почти слово в слово повторить уже написанное в вашем резюме.
    13034 15 54
    1 ноября 2016, 17:00
    Сбор важных профессиональных hr-тем для подготовки обзоров
    Коллеги, по вопросам на нашем форуме мы видим, что часто вас интересуют практические вопросы, как решить ту или иную профессиональную hr-задачу. Наиболее популярные вопросы повторяются, ответы на них не всегда являются такими полными и полезными, как...
    1283 0 47
    10 августа 2015, 14:12
    Какими ресурсами пользуетесь для закрытия региональных вакансий?
    Интересуют именно местные регинальные сайты, которые доказали свою эффективность. География, от Калининграда до Владивостока. Буду признателен за советы. Понятно, что есть глобальный хедхантер и суперджоб. Но они платные, а есть наверняка хорошие бесплатные...
    2251 2 46
    26 октября 2016, 12:35
    Снижение стоимости подбора в два раза в процессе работы - вопрос к коллегам
    Коллеги-профессионалы рекрутинга, интересно ваше мнение еще по одному неоднозначному кейсу из моей практики. Прям вот тоже свежайший случай :-) Ситуация: компания ищет топ-менеджера в регионе для одного из своих подразделений, обращается ко мне, мы договориваемся...
    1070 0 42
    Понравилось 3 пользователям