Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
     
    Лидия Красикова
    17 декабря 2014
    Владелец бизнеса, частное консультирование, тренинг - менеджер. Частное консультирование

    Что делать тренеру, если сотрудник потерял интерес к работе?

    Сейчас очень распространено понятие "Эмоциональное выгоранние". В большинстве случаев считается, что только продавцы испытывают эту странную и непотную болезнь, но это совсем не так. Потерять интерес к работе может каждый (кстати, согласно статистике, эмоциональное выгарание чаще всего настигает работников сферы торговли, врачей и преподавателей). Так что делать, если перед тобой стоит задача: удержать сотрудника, у которого потерян интерес к самой работе?

    Уважаемые коллеги, помогите разобраться в ситуации. Передо мной поставили задачу удержать сотрудника, у которого действительно пропал интерес к работе.  Мотивационную схему пересматривать не хотят. Ни в плане денег, ни в плане задач. Мои взгляды на ситуацию двояки. С одной стороны, при полном отсутствии мотивации у человека, просить его остаться на работе нельзя. Он будет не эффективен. А с другой, хочется постараться оставить хорошего специалиста в компании. Что делать в этой ситуации? Уважаемые специалисты, буду Вам признательна за советы.

     

     

    Комментарии 19 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 2080
    Очень сильно зависит от индивидуальности человека. Если, например, мыслить в терминах структограммы, то зеленого можно только поддержать и эмоционально отогреть, красному лучше пообещать быстрые бонусы за интересные результаты, синего можно зажечь интересной для него целью.
    Дмитрий Димитриев, 26 сентября 2017, 22:19
    почитайте хороших психологов по данной проблеме. Материальная мотивация здесь неэффективна. Плюс и затратна для компании.
    Григорий, 9 февраля 2015, 19:34
    А если его держит просто "ПРИВЫЧКА"? Т.е. странное дело, когда человеку говоришь, что ты же сюда ходишь? То он отвечает: Я просто привык.
    А ты в ответ: А что будет если не будет этой привычки? Он отвечает: Тогда я начну жить!
    Лидия Красикова , 6 февраля 2015, 17:35
    Новые перспективные задачи, возможность вести собственный проект - у каждого своя мотивация. Начать необходимо с промежуточной оценки. Если сотрудник до сих пор не ушел, вероятно что-то его держит! Узнайте, что именно удерживает его и усильте действие мотивации!
    Ольга Прилепская, 5 февраля 2015, 01:41
    2
    Уважаемая Лидия!
    На мой взгляд тренеру в этой ситуации делать ничего не нужно (ну не тренировать же его, немотивированного, на тренинге по мотивации). А вот выяснить причины потери интереса стоит. Здесь действительно могу помочь инструменты коучинга. Удерживать немотивированного - стоит ли? Ну не на цепи же? Если человек перерос свою должность или вид деятельности ему наскучил - нужна смена вида деятельности или новые задачи, бОльшая ответственность или новые вызовы. А возможно, дело в признании (или, скорее, непризнании) вклада и заслуг перед компанией. Тем более что "руководство" поставило задачу. А оно не может сойти на землю и поговорить с сотрудником?
    У меня была похожая ситуация лет 20 назад. Я вырос как профессионал почти "до потолка", а карьерный рост меня вообще не интересовал. И стало скучно...А в смежные области не отпускали...Ушел...
    Владимир, 22 декабря 2014, 19:08
    Лидия, доброго времени суток!
    Сама сталкивалась с этим синдромом на двух работах, и могу написать честно,что в одном случае лучшим выходом было - уйти из фирмы, во втором случае просто поговорить с вышестоящим руководителем. Бывает и так,что как бы все вокруг не старались, надо менять и место и "людей" ( как бы это не звучало жестоко).
    Потому самый лучший вариант - дать Вашему сотруднику самому принять решение о работе в Вашей организации. Если Вас попросил начальник поговорить с ним, то видимо возлагает на Вас ответственность за возможный уход коллеги. Потому лучший вариант, на мой взгляд, состыковать их и пусть они все обсудят, тем более, как я поняла, они оба руководители.
    Желаю Вам успеха в данном деле!
    АПЦ ВИК, 22 декабря 2014, 17:50
    Лидия, попробуйте уговорить руководство привлечь квалифицированного внешнего консультанта. Но, реально квалифицированного. Так "диагноз" может быть поставлен быстрее. Посоветовать могу, например, Генезис Практик (при МГУ). Если сотрудник неплохо зарабатывает и находится на переломе, это в его интересах, может и сам оплатить. У внутреннего тренера, даже при очень высокой квалификации может не хватить ресурсов. Тут нужна ситуация "случайного попутчика", человека не связанного с местом работы.
    Марина, 22 декабря 2014, 15:21
    Здравствуйте!
    Мотивация по каждой должности составляется отдельно. Если нет мотивации, то сотрудника у которого пропал интерес к работе у любого сотрудника, его необходимо заменить, далее опять заменить. Как стабильный макдональдс зато успешный.
    Алексей, 21 декабря 2014, 06:19
    Пожалуйста :).
    Удачи Вам и успехов.
    На связи.
    Евгений Ко, 19 декабря 2014, 10:33
    Спасибо Евгений! Обязательно воспользуюсь Вашим предложением.
    Лидия Красикова , 19 декабря 2014, 01:01
    По - моему Вы продвинулись в решении своего вопроса.
    По первому вопросу ясно.
    По второму я не спрашивал в чем Ваша выгода.
    Я задал вопрос: "Почему именно для ВАС ВАЖНО, чтобы этот человек остался работать." После Вашего ответа уточняю вопрос: "Почему, когда Вы понимаете, что человек хочет заниматься тем, чем хочет, для Вас важно выполнить поручение руководства и удержать его от того, чем он хочет заниматься?"
    Если хотите, предлагаю Вам коуч-сессию со мной по этому вопросу. Общаться можем в скайпе. Моя почта ke4477@yandex.ru. Будет желание - пишите. Время согласуем.
    Евгений Ко, 19 декабря 2014, 00:07
    Евгений,
    1. Конечно, пробовала говорить. Более того, я его очень давно работаю с этим человеком и ему действительно надоело. Его собственные слова: Я хочу просто жить дома и заниматься тем, чем когда -то не мог. Вот так мы и выяснили, что в свободное время ему хочется заниматься музыкой.
    2. Мне выгоды никакой. Но это лично мне дало поручение руководства.
    Но мой взгляд на эту ситуацию: может ему предложить взять продолжительный отпуск? На месяц или больше. Возможно, если он поживет в свое удовольствие, то через какое-то время ему захочется вернуться к работе.
    Но опять же, если бы само руководство компании "снизошло" до общения с ним, то возможно он бы и передумал. Ведь иногда хочется почувствовать собственную значимость, если с тобой поговорит самое высокое руководство.
    Лидия Красикова , 18 декабря 2014, 23:41
    У меня к Вам, Лидия, два вопроса:
    1. Человек работать не хочет. Руководство хочет удержать его любой ценой. А чего ОН хочет? Пробовали об этом с ним говорить?
    2. Вы явно видите, что человек работать не хочет. А в этом отношении ВЫ чего хотите? Почему для ВАС важно его удержать?
    Евгений Ко, 18 декабря 2014, 17:58
    Всем большое спасибо за советы. Что касается самого сотрудника - это руководитель направления развития регионов. И он не последний человек в компании. Т.е. заработок у него вполне достойный. Увольнения в кризис он не боится.По обязанностям у него всего и так полно и нельзя не сказать, что он не справляется. В компании он работает более 8-ми лет. Начал с менеджера и дорос до руководителя. Руководство его очень ценит и он на самом деле ценит компанию, просто не хочет работать. Если Вы думаете, что он не отдыхает, то напротив, каждые 3 мес ездит заграницу. Я пробовала его неудовлетворенность направить в иное русло. Например, он любил когда-то играть на гитаре. И я ему хотела порекомендовать в свободное время заняться тем, о чем он когда мечтал, чтобы у него отдушина была. На какое-то время помогло, но потом он опять. Удержать любой ценой - это задача от руководства. Но вот я понимаю, что ему за 10 лет надоело все тут... С моей стороны остался последний инструмент - надавить на его авторитет. Аргументация: в кризис без Вас направление развалится. Ну вот как-то так.
    Лидия Красикова , 18 декабря 2014, 16:12
    А кто по должности этот "выгоревший"? Продавец? Он "выгорел" только на своей должности, на своем фронте работы, в своем офисе? Может быть ему дать горизонтальное перемещение, новый фронт и новый офис (филиал)? Сейчас, в кризис, люди простого увольнения с хорошего места боятся, не то что "прыгать" с работы на работы из-за какой-то "блажи" и минутной слабости...
    Владимир Хмелев, 17 декабря 2014, 19:16
    Добрый день, Лидия.
    Могу поделиться личным опытом.
    Во- первых надо разобраться в том, что стоит в данном конкретном случае за словами "эмоциональное выгорание" (ЭВ). И чего хочет человек, у которго это самое "ЭВ"? Он хочет остаться в компании, уйти или еще чего?
    В моем случае это было так. Все уже знаю, все освоил, все задачки - типовые. Новых задач нет. Все порешал. Все наладил. Скучно. Зарплата не растет. Новых функций тоже нет. Этакая "мания величия" с одной стороны и тоска: "А что дальше?" - с другой стороны. Спасло наличие вот этого вопроса у меня лично "А что дальше?". И в это самое время я проходил обучение по 4-х модульной сертификационной программе обучения «Наука и искусство трансформационного коучинга» Эриксонианского университета. Мы там в парах отрабатывали различные техники коучинга в отношении своих личных и рабочих проектов. И я подумал: "А попробую я технику коучинга на своем проекте". И попробовал. Я увидел проект с другой позиции и с другой точки зрения. Он проект перестал быть скучным и рутинным. Появилось новое ощущение: "Не могу не сделать". Скорей бы на работу и сделать это. По окончании тренинга я вышел на работу и разработал и провел цикл тренингов в совершенно другой манере и стиле. Результат был отличный. Появилось стратегическое видение перспективы.
    Так что рекомендую найти коуча - выпускника или студента Эриксонианского университета коучинга или самому обучиться и обратиться к нему.
    При этом следует учитывать, что насильно осчастливить нельзя, и каждый человек сам выбирает свой путь. Просто он иногда может не знать о различных возможностях, не видеть их и не замечать. Поэтому как минимум можно рассказать человеку о том, что ВЫХОД ВСЕГДА ЕСТЬ и пусть он хотя бы сходит по этой ссылке и почитает о коучинге сам. http://erickson.ru/publications/articles/
    Евгений Ко, 17 декабря 2014, 16:19
    Здравствуйте, Лидия.
    В своем вопросе Вы ничего не пишите о том, а пробовали ли Вы поговорить с этим сотрудником. Вообще, как вариант, коучинг мог бы помочь. Возможно этот специалист просто нуждается в отдыхе. Дать время для отдыха - это тоже мотивация.
    Ирина, 17 декабря 2014, 16:12
    Лидия, добрый день!
    Для начала можно помочь сотруднику пережить это состояние. Согласна с Анной, что придется смириться на некоторое время с тем, что его эффективность снизиться. Выровняв свое эмоциональное состояние ему будет проще принимать решение оставаться или уходить, и оно будет более взвешенным.
    Дальше я бы попыталась понять и оценить карьерные возможности, возможно они смогут удержать. Конкретные действия очень зависят от его должности, Ваших с ним взаимоотношений и т.д.

    Анна Вульф, 17 декабря 2014, 15:28
    Лидия, доброго Вам дня!
    В своем вопросе Вы уже сами ответили себе: "при полном отсутствии мотивации у человека, просить его остаться на работе нельзя. Он будет не эффективен."
    Видимо, сотрудник уже не видит для себя перспективы работы в этой организации, т.к. со стороны руководства допущено много ошибок относительно подхода к управлению персоналом.
    Вам самой как специалисту зачем нужно заниматься бесполезной работой?
    Анна Музалевская, 17 декабря 2014, 14:54

    Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Напишите ваш электронный адрес
    и получите на почту подборку лучших материалов по темам:
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:
    Получить подборку материалов


    Добавить вопросВсе вопросы
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1122
    Вопросы и ответы 331
    Учебные программы 1236
    Школа соискателей 208
    Тесты и кейсы для оценки 185
    Шаблоны документов 78
    Рекомендуем материалы 99
    Мероприятия 232
    Дмитрий Димитриев
    243
    Мошкина Елена 213
    Юрий Шадрин 147
    Гузенко Анастасия 141
    Анна 90
    MEGAREKRUTER 57
    Ирина Корнилова 57
    Айрат Мустафин
    54
    Воронина Алена 49
    tatyana.daybova 48
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    6 ноября 2015, 12:43
    KPI для руководителя колл-центра: ряд вопросов
    Коллеги, в настоящее время я разрабатываю KPI для Руководителя колл-центра и рассматриваю включение % текучки в критерии его эффективности. Есть ли средний показатель "нормальной" текучки операторов на холодных звонках? Каким образом это можно было бы...
    3353 1 23
    27 сентября 2017, 13:52
    Руководитель проводит совещания до 2 часов ночи - как спасти подчиненных?
    Руководитель - по всем признакам выраженный "сова" - работает по графику 16.00-01.00 Бывает, что задерживается и до двух часов ночи. Вся работа данного руководителя из списка ФОРБС300 России состоит исключительно из совещаний с различными руководителями...
    1503 3 20
    16 ноября 2016, 07:27
    Мотивация или самодисциплина?
    "Одной мотивации недостаточно: если у вас есть идиот и вы его мотивировали, то в результате вы получите мотивированного идиота." - Д.Рон Зачем мотивировать человека если он сам не понимает, зачем ему это надо. И его внутренний стержень говорит хозяину,...
    1139 1 15
    11 марта 2018, 11:17
    36 методов и инструментов нематериальной мотивации персонала, какие есть еще?
    Уважаемые коллеги, прошу поделиться опытом! Сгруппировала все известные и проводимые (используемые) мной методы и инструменты нематериальной мотивации персонала в работе и хочу узнать у Вас о применяемых Вам новинках в этой части работы с персоналом....
    614 0 14
    22 апреля 2015, 16:06
    Продавец-новичок не продает - что посоветуете? Как стать хорошим продавцом?
    В одной организацию в связи с увеличением штата сотрудников было нанято несколько менеджеров по продажам. В данной отрасли все не имели опыта работы, но имели опыт в смежных отраслях. 2-е сотрудников влились сразу. С первого же месяца у них появились...
    1457 1 14
    17 февраля 2012, 10:25
    Система мотивации персонала поддерживающих подразделений
    Коллеги, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с ситуациями результативно и без сбоев работающей переменной части в структуре СОТ поддерживающих подразделений? Решаем для себя на уровне компании этот вопрос и видим много "за" и "против"...
    3016 1 13
    22 мая 2015, 15:25
    Что делать летом: отдыхать или работать?
    Скорее всего, это вопрос риторический. Летом, как известно, заказы и продажи на любом рынке падают (конечно, за неким исключением). Начинается тепло, жара, отпуска и очень многое в компаниях пускается на самотек...Потому что, как принято говорить: Людям...
    1194 0 13
    Нет оценок