Описать задачу
    Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
     
    HR-обзоры
    Рынок труда в финансовой сфере: восстановление после кризисаКакие вакансии закрывают на HRTime.ru? Статистика за январь-апрель 2018 годаЗачем идут к консультанту и бизнес-тренеру? 62 темы, которые заказывают клиентыУслуга по трудоустройству: мифы и правда о возможностях рекрутера10 самых популярных задач для рекрутера-фрилансера: сроки и стоимостьПодбор менеджеров по продажам: особенности и правилаСобеседование с генеральным директором: обзор тактик и вопросовОбзор современных технологий подбора персоналаВосемь эффективных методов нематериальной мотивации персоналаКак составить заявку на подбор персонала (образец и правила)Оценка лояльности персонала: обзор основных методовКак составить должностную инструкцию: обзор лучших практикПравильное собеседование при приеме на работу, пример вопросовМетоды оценки мотивации персонала: обзор лучших практикИдеальный продавец: лучшие качества и навыкиДеловые игры в обучении: обзор лучших игрКак правильно выбирать продавцов: 10 советов от практиковКак пройти собеседование: 10 правилДеловые игры для оценки продавцовКак вести себя на собеседованииКак уволить сотрудника: обзор реальных способовРабота с возражениями в продажах: 15 лучших приемовТехника холодных звонков: обзор этапов и техникЛучшие тесты на собеседовании при приеме на работуЛучшие разминки для тренинговПодбор персонала на вахту: источники и правила поискаФормирование навыков в тренинге по презентациям: упражнения и правилаДеловые игры по переговорам: обзор лучших игрТренинг по продажам: обзор лучших упражненийПрофиль должности: технология эффективного созданияВиды, типы и методы собеседования: обзор лучших практикПрофиль менеджера по продажам: секреты разработкиПрофиль руководителя: ключевые разделы и информацияПодбор персонала в УкраинеПодбор персонала в БелоруссииТекучесть персонала: нормы по отраслям и должностям. Коэффициент текучести кадров, формулаПлан адаптации персонала: все самое необходимоеПодбор персонала в КазахстанеДолжностная инструкция менеджера по продажам, образец, правила, рискиНематериальная мотивация сотрудников, примеры из практики

    Зачем идут к консультанту и бизнес-тренеру? 62 темы, которые заказывают клиенты

    Консалтинговая тематика запросов на обучение, оценку, создание СОТ, трудоустройство, развитие корпоративной культуры, коучинг в 2018 году набирает обороты. Если в 2017 году у нас было около 3 000 запросов на консалтинг за весь год, то сейчас только за первые четыре месяца 2018 года таких запросов уже почти 2 000.

    Каждый пятый запрос сейчас приходит именно на тему консалтинга. Мы видим, как растет аудитория консультантов, бизнес-тренеров, экспертов по HR - более 650 новых экспертов создали на сайте профиль и добавили услуги с 1 января 2018 года. Многие при знакомстве с сайтом компетентно расспрашивают нашу службу поддержки:

    • Что интересует ваших клиентов?
    • Какой консалтинг здесь заказывают чаще всего?
    • Какие услуги и темы у вас наиболее востребованы?
    • Что важно указать в услугах, чтобы получать прямые запросы?

    Мы заинтересованы в том, чтобы вы зарабатывали с нами и предложил на нашем маркетплейсе hr-услуг то, что будет востребовано и продвигать вас наилучшим образом. Поэтому сегодня именно этой теме мы посвящаем наш обзор – структуре, количеству и темам консалтинговых запросов.

    Для его создания мы проанализировали последние 4 месяца работы биржи с 1 января 2018 года по 1 мая, более 9 100 клиентских обращений, которые поступают без конкурса напрямую к исполнителям на услуги или материалы, опубликованные пользователями на нашем сайте. Мы уже много писали о том, что именно такой способ связи с исполнителем для большинства клиентов является предпочтительным, и именно он для исполнителей сейчас является ведущим источником заказов. И вот что выяснилось в ходе оценки данных:

    1. За первые четыре месяца 2018 года исполнители получили 1958 прямых запросов на консалтинг от клиентов, что составило 21% от общей массы всех прямых клиентских обращений (общее количество за этот период - 9 182 обращения).
    2. Количество запросов по профессиональным разделам приведено ниже в таблице. От себя лишь хотим отметить самые популярные разделы - трудоустройство, обучение и консалинг.

    Разберем каждый профессиональный раздел, темы указаны в порядке убывания количества запросов по ним от клиентов. В итоге у нас получилось сгруппировать все запросы в 62 темы, которые интересны нашим клиентам. Начнем с лидера хит-парада – услуг, связанных с трудоустройством.

    1. Трудоустройство - 642 запроса.

    Здесь важно обратить внимание, что рынок практически сформирован и готов «вкушать» не только желанное трудоустройство под ключ и понятную услугу, прокаченную работными сайтами, по созданию резюме, но и отдельные продукты в виде карьерной консультации, подготовки к интервью, тренировки по прохождению интервью, поиск определенных вакансий и т.д. Мы считаем, что это очень хороший показатель и для соискателя и для карьерных консультантов.

     

    Темы запросов

    Количество запросов за период

    1

    Составление эффективного резюме

    201

    2

    Трудоустройство под ключ для специалиста

    128

    3

    Карьерный консалтинг, выбор сферы, профориентация

    86

    4

    Услуги по трудоустройству для топ-менеджера

    78

    5

    Подготовка к собеседованию, тренировка навыков прохождения интервью, тестов, проверок

    74

    6

    Поиск вакансий в определенной сфере

    30

    7

    Перевод резюме на английский язык

    24

    8

    Трудоустройство тех, кому за 50

    21

     

    2. Обучение персонала - 421 запрос.

    Далее – второй по величине запросов раздел – тематика обучения персонала. Здесь мы видим, что ключевая потребность рынка связана с созданием скриптов продаж, обучением розницы и, отдельная большая тема проявилась – обучение продажам для мебельных магазинов. Возможно, можно было как-то изящнее объедиить группы, но нам показалось важным оставить темы именно такими, какими их выбирал клиент. В остальном, конечно, все для активных продаж, сервиса, немного для руководителей, немного для HR.

    N

    Тема

    Количество запросов

    1

    Создание скриптов продаж

    69

    2

    Обучение продажам персонала розницы

    56

    3

    Обучение продажам мебели

    52

    4

    Тренинг для руководителей (эффективность, коммуникации, лидерство)

    36

    5

    Тренинг по холодным звонкам

    34

    6

    Тренинг по продажам дверей

    26

    7

    Клиентоориентированность и сервис

    19

    8

    Построение и оптимизация бизнес-процессов

    18

    9

    Обучение продажам новичков

    17

    10

    Обучение подбору персонала, хантингу

    16

    11

    Тренинг по маркетингу

    15

    12

    Продажи через проектировщиков

    14

    13

    Взыскание просроченной задолженности

    13

    14

    Медиатренинги для топ-менеджмента компаний

    11

    15

    Разработка электронных курсов

    10

    16

    Активные продажи автомобилей

    9

    17

    Обучение для начинающих hr

    6

     

    3. Консалтинг - 241 запрос.

    Третий блок – чистые консалтинговые запросы по аудиту и разработке решений, запросы на коучинг. Хорошая новость - все больше становится запросов и исполнителей, которые готовы разговаривать про консалтинг, умные стратегии, оптимизацию, эффективность, бизнес-процессы и коучинг первых лиц.

    N

    Тема

    Количество

    1

    Описание и оптимизация бизнес-процессов торговой компании

    44

    2

    Аудит отдела продаж и маркетинга

    41

    3

    Коучинг / консалтинг для собственника (по управлению топ-менеджерами, реорганизация бизнеса, выработка стратегии)

    26

    4

    Мониторинг рынка заработных плат

    24

    5

    Разработка регламентов и процедур для службы персонала

    19

    6

    Оптимизация и повышение эффективности отдела продаж

    18

    7

    Консалтинг по повышению лояльности клиентов

    14

    8

    Услуга удаленного hr-сопровождения процессов: найм, создание регламентов, координация программ

    13

    9

    Консалтинг по выводу на рынок нового продукта

    13

    10

    Разработка регламентов и инструкций в соответствии с ISO

    9

    11

    Коучинг команды компании

    8

    12

    Лайф-коучинг

    7

    13

    Оценка благонадежности кандидатов и сотрудников

    5

     

    4. Кадровое делопроизводство - 211 запросов.

    Следующий профессиональный раздел – кадровое делопроизводство. Здесь главные темы – создание КДП с нуля, ведение учета, аудит. Проявились сложные вопросы - охрана труда, нормирование труда, воинский учет, оформение иностранцев.

    N

    Темы

    Количество запросов

    1

    Формирование кадрового учета с нуля

    51

    2

    Ведение КДП и воинского учета

    39

    3

    Аудит кадровой документации

    32

    4

    Обучение КДП для начинающих

    21

    5

    Консалтинг по охране труда

    20

    6

    Восстановление кадровой документации

    15

    7

    Нормирование труда в бюджетных учреждениях

    13

    8

    Консалтинг по оформлению иностранцев

    11

    9

    Разработка должностных инструкция специалистов и руководителей

    9

     

    5. Оценка персонала - 199 запросов.

    Следующий блок – оценка персонала. Здесь главные темы – оценка компетенций и разработка заданий для оценки. Основной выделенные фокус оценки по понятным причинам - продавцы.

    N

    Темы

    Количество запросов

    1

    Разработка системы и оценка компетенций

    97

    2

    Оценка продавцов по модели компетенций

    42

    3

    Разработка заданий для оценки

    38

    4

    Профилирование имеющихся должностей

    13

    5

    Наблюдатель в ассессмент -центр

    9

     

    6. KPI и СОТ - 176 запросов.

    Здесь клиент охотно платит за инструменты оценки мотивации персонала, разработку грейдов и СОТ для отдела продаж.

    N

    Темы

    Количество запросов

    1

    Оценка мотивации персонала

    54

    2

    Разработка системы грейдов

    33

    3

    Разработка системы мотивации для отдела продаж

    22

    4

    Разработка KPI и бонусной системы

    21

    5

    Разработка системы мотивации для отдела обучения

    18

    6

    Разработка положений по оплате труда и премированию

    16

    7

    Разработка системы оплаты труда

    12

     

    7. Корпоративная культура - 68 запросов.

    Здесь основная тема – hr-бренд.

    N

    Темы

    Количество запросов

    1

    Разработка HR-бренда работодателя

    45

    2

    Написание текстов и статей в рамках усиления hr-бренда

    12

    3

    Оценка вовлеченности персонала

    11

    Итоги:

    • Доля консалтинговых запросов растет. Развернутую аналитику по темам мы сделали впервые и можем утверждать идею роста только в количественном выражении: за первые четыре месяца 2017 года таких запросов было двое меньше. Пока конкуренция в этом сегменте относительно невысокая, особенно, принимая во внимание привычный для клиента способ заказа через конкретные продукты и услуги исполнителей, без конкурсов. 
    • Самые топовые темы hr-консалтинга остаются зеркальными. Востребовано все, что связано с помощью соискателям в трудоустройстве с одной стороны и все, что связано с оценкой кандидатов (особенно продавцов) на входе в компанию и в рабочем процессе с другой стороны. 
    • Если вам интересно продвижение себя в одной из перечисленных тематик – создавайте услуги и описывайте свое предложение. Только не делайте универсальных услуг в стиле "оценка, продажи, коучинг и все-все-все", не совершайте ошибку создания единого наряда и на свадьбу, и на северный полюс и на пляж одновременно. Такие услуги клиент не выбирает.
    • Проверьте себя! Если у вас есть услуга на одну из указанных тем, но запросов было не так много, как хотелось бы – проверьте:
      • наличие отзывов, позиция и видмость вашей услуги в соответствующем разделе каталога,
      • наличие четкого фокуса в услуге, предметность описания,
      • качество описанного опыта в услуге,
      • качество заполнения профиля. 

    Именно эти факторы определяют частоту обращений по нашей оценке (5% исполнителей, получающих более 30 обращений в месяц отличаются именно этим). 

    Ждем ваши вопросы и комментарии!