Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
     
    Ирина Корнилова
    коучинг и обучение
    Консультант по управлению персоналом и организационному развитию
    Москва
    Более 15 лет опыта
    irakorn@rambler.ru
    +79161573187
    Отзывы 0 0
    Ирина Корнилова, 28 ноября 2017

    Услуги по обучению персонала call-центров. Продажи по телефону

    от 20 000 рублей
    Написать исполнителю

    Предлагаю услуги по обучению персонала call-центра. Участвовала в организации работы call-центра в ГК НИКАМЕД, занималась организацией обучения сотрудников "с нуля". В дальнейщем программы обучения были построены по принципу поэтапного повышения и развития мастерства. А также разрабатывались тренинги под конкретные задачи: внедрение новых услуг, решение проблем в работе опреаторов, выявленные в ходе регулярной проверки и оценки. 

    Профессиональный опыт:

    Участвовала в организации работы call-центра в ГК НИКАМЕД, занималась организацией сотрудников "с нуля". Call-центр был организован в 2005 году. В начале функции операторов сводились только к ответу на входящие звонки - информирование звонящих об ассортименте, ценах, режиме работы салонов, бронирование товаров под клиента, оформление курьерской доставки. Через 3 года появилось новое направление - продажи по телефону. Соответственно функциям развивались и программы обучения.также разрабатывались тренинги под конкретные задачи: внедрение новых услуг, решение проблем в работе опреаторов, выявленные в ходе регулярной проверки и оценки. А также разрабатывались тренинги под конкретные задачи: внедрение новых услуг, решение проблем в работе опреаторов, выявленные в ходе регулярной проверки и оценки. 

     

    Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 969
    УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
    Обучение персонала
    Сервис (90)
    Для руководителей (114)
    Для продавцов (419)
    Для HR (72)
    Всего 1 208 услуг
    Оценка персонала
    Модель компетенций (44)
    Ассессмент (91)
    Тестирование (56)
    Аттестация (16)
    Всего 197 услуг
    KPI и системы компенсации
    Разработка СОТ (106)
    Оптимизация затрат (8)
    Разработка KPI (28)
    Расчеты и отчетность (16)
    Всего 121 услуг
    Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
    Создать похожий проект

    ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
    Подпишитесь:

    и получите подборку лучших услуг по темам:
    Выберите интересные для Вас темы
    Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

    Получить подборку услуг
    ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
    Обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам
    Предлагаю провести обучение корпоративным продажам и маркетинговой подготовке к продажам. Обучение проводится подобно тому, как готовят боевых летчиков: ...
    1531 3 0
    Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
    Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах. Цель: Повысить индивидуальную результативность...
    1379 0 0
    Обучение команды отдела продаж
    Предлагаю услуги по обучению для команды отдела продаж. Участники смогут: Легче входить в контакт с будущими Клиентами и выводить их на доверительный разговор....
    1382 1 0
    Обучение технологиям продаж и управлению продажами
    Предлагаю услуги по обучению и развитию торгового персонала, обучению управлению продажами, коучинг и психологическую поддержку руководителям и специалистам...
    2100 0 0
    Базовый практикум по B2B продажам
    Цель практикума: повышение количественных и качественных показателей продаж. Повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела продаж. Формирование...
    836 0 0
    Мастерская эффективных продаж
    Полный цикл тренингов (4-х уровня сложности) для специалистов по продажам продуктов/сервисов/услуг. Для успешного развития бизнеса и повышения доходности,...
    946 0 0
    Обучение продажам, переговорам, коммуникациям, преодоление возражений. Личное продвижение
    1. Описание бизнес-процессов и выявление слабых мест в технологии продаж компании. 2. Обучение продажам, рабочие бизнес кейсы, практические занятия...
    342 0 0
    Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
    Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
    1160 0 0
    Разработка и внедрение стандартов продаж
    Предлагаю услуги: Разработка корпоративных стандартов работы с клиентом и системы обучения. Разработка учебных материалов по всему циклу продажи. Разработка...
    806 0 0
    Программа развития розничных продаж одежды. Курс Professional
    Как повысить продажи одежды? Продажа одежды имеет свою специфику, поэтому привычная всем модель "5 этапов продаж" (контакт-потребности-презентация-возражения-завершение...
    1277 0 0
    Посмотреть все похожие услуги

    HR-эксперты с PRO

    Хочешь быть в этом списке исполнителей?
    Дмитрий Димитриев
       41660
    Проверенный исполнитель
    Айрат Мустафин
       37990
    Проверенный исполнитель
    Гузенко Анастасия
       27830
    Проверенный исполнитель
    Ольга Resource
       14750
    Проверенный исполнитель
    tatyana.daybova
       14560
    Проверенный исполнитель
    Имаева Александра
       13710
    Юрий Шадрин
       12640
    Нет оценок