Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
   
 
 
 
Написать эксперту!
Айрат Мустафин
31 октября 2017
Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо. ИП

Игра "Ломоносов подрался ", оценка навыков управления конфликтом у руководителей (на конкурс)

Его величество конфликт. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это  багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся.
 
Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленческое решение. Вперед.
 

Ломоносов подрался 

Известный исторический факт: "Ломоносов на ученом совете подрался с немцами Шлецером и Мюллером. Потом один из них подал в суд за то, что Ломоносов сломал ему нос." 

Вот предыстория и исторический контекст события: 

В Академии наук не было ни одного русского, только немцы. Требовались русские академики — для отчетности, так как Петр Первый Академию наук создал, чтобы русских выучить. Ломоносов пришелся очень кстати. 

Начальник канцелярии Шумахер (не путать с автогонщиком Михаэлем Шумахером) принял его с большой радостью. Но вскоре ситуация изменилась: во-первых, выяснилось, что Ломоносов гораздо образованнее всех академиков — половина из них даже латыни не знали. Во-вторых, он выяснил, что в Академии процветает коррупция: деньги, направленные на научные исследования, просто списывались, а расходование огромного бюджета никак не проверялось. Ломоносов начал немцев воспитывать и устраивать скандалы, не боясь применять кулаки.

За один такой скандал (см. выше) Ломоносова посадили на несколько месяцев под замок. Когда он вернулся в Академию, жалование ему на целый год урезали в два раза — в воспитательных целях. 

Для максимального погружения я вывожу на экран 4 портрета: Михаила Васильевича Ломоносова, Ивана Даниловича Шумахера, Августа Людвига Шлёцера и Герарда Фридриха Мюллера (Миллера). 

И зачитываю выдержку из Оды Ломоносова:

О вы, которых ожидает

Отечество от недр своих

И видеть таковых желает,

Каких зовет от стран чужих,

О, ваши дни благословенны!

Дерзайте ныне ободренны

Раченьем вашим показать,

Что может собственных Платонов

И быстрых разумом Невтонов

Российская земля рождать. 

Задание:

Вы начальник канцелярии Иван Данилович Шумахер. На вас лежит ответственность, чтобы в вверенной  вам Академии все было пристойно.

В Академии появился конфликтоген Ломоносов, который ведет себя крайне вызывающе, провоцирует на скандал и драки. Пределом стала недавняя история с рукоприкладством по отношению к Шлецеру и Мюллеру. 

Что вы будете делать? 

Проверяемые компетенции:

1) Управление конфликтами.

2) Умение намечать превентивные меры.

3) Управление персоналом.

4) Умение ценить тех, кто может создавать ценность компании.

5) Умение принимать системные решения.

6) Умение управлять изменениями. 

Интерпретация

Первое – это выдает ли испытуемый комплексное решение или ограничивается одним действием.

Причём самым плохим решением следует считать предложения наказать Ломоносова. 

Хорошо, если испытуемые предлагают сначала опросить участников события и невольных свидетелей происходящего.

Запросить характеристики участников событий  и определить их ценность для Академии и российской науки.

В разговоре с Ломоносовым, Шлецером и Мюллером выяснить как личностные особенности каждого из них, так и мотивы поступков.

Так как Ломоносов имеет высокий IQ, то обратиться к нему с аргументацией интеллектуального характера, вовлечь его в создание реформ Академии, но под личным присмотром.

Взвесить может ли быть для этого личная польза. Находятся ли в разработке Ломоносова перспективные исследования относительно экономической выгоды  при внедрении или опора при движении по карьерной лестнице Ивана Шумахера.

Обсудить с господином Ломоносовым, что требуется ему для завершения работ.

Переключить фокус внимания Ломоносова на вопросы не связанные с  историей и политикой, то есть физику, химию, горное дело и др. 

Поговорить со Шлецером и Мюллером, пригрозив им увольнением, так как они не владеют латынью, а научность их работ весьма спорная. И вообще, вы, Шумахер, их устроили, вы их и уволите, если что. Вам не нужны скандалы, которые привлекут лишнее внимание к вашей деятельности. 

Вы выпустите манифест или циркуляр, в котором отразите правила поведения, которых должны придерживаться все академики и работники Академии. Добьетесь и проконтролируете ознакомление с этим документом под роспись.

Поручите заведующим кафедрами и деканам провести на каждой кафедре разъяснительную работу. 

Запланируете внести в план работы прохождение специальных конфликтологических тренингов. Поручите найти конфликтолога и заключите с ним договор. 

Вызовите к себе заместителя по АХЧ и спросите, возможно ли организовать комнату психологической разгрузки, и что для этого потребуется. Поручите составить смету в двух или трех вариантах. 

Вызовите одного из своих подчиненных и поручите ему провести следующую аналитическую работу: представить список конфликтов и их последствий с привязкой по времени и указанием персон. 

С каждым, кто в этом списке будет указан, необходимо будет провести беседу самому или руководителю подразделения. 

С теми, кто повторяется в этом списке, в обязательном порядке поговорить лично. 

При  беседах с участниками конфликтов постараться выявить тип конфликта: бытовой как свойство безудержного нрава или борьба интересов.

Для каждого типа разработать «Дорожную карту действий», предотвращающих конфликты в будущем. 

Особое внимание обратить на конфликт интересов. Выявленные противоречия постараться учесть в определении структуры Академии и соподчиненности, распределении обязанностей и наград, ресурсов, выделяемых на каждое подразделение и т.д. 

Запланировать оценить эффективность запланированного комплекса мероприятий через 4 месяца.

Комментарии 3 Мне нравится 2 В закладки 0 Просмотры 796
Айрат, спасибо Вам большое за пример кейса - интересный вариант для выявления навыков гибкости в подходе к решению конфликтных ситуаций в коллективе и также хорошо показывает возможность стратегического мышления.
Анна Музалевская, 6 января 2018, 19:54
По моему мнению, проверка компетенции в данном случае не будет объективной:
1) Ситуация искусственная
2) Руководитель будет подсознательно отвечать так, как вам это нужно или хотя бы приближенно к желаемому ответу.
3) Если даже руководитель покажет себя в этом кейсе хорошо, это еще не обозначает,что он также хорошо решает конфликтные ситуации в реальной жизни.

Виктория Строгая, 6 декабря 2017, 09:07
Наверное, потому что моя семья имеет непосредственное отношение к Ломоносову (Двоюродный брат моей жены Алексей Головин является одним из родственников родной сестры Михаила Васильевича), мне всегда было интересно всё, что связано с именем нашего великого первого университета.

Сестра Михаила Васильевича Мария Васильевна, в замужестве Головина, стала родоначальницей многочисленного потомства. Свою долгую жизнь сестра великого ученого прожила в крестьянстве.

Сестра Ломоносова умерла в доме своего сына Петра Евсеевича Головина в деревне Хетка (Водниковская) в Николаевских Матигорах 25-26 октября 1807 года после долгой болезни в возрасте 75 лет и похоронена 27 октября на приходском Верхнематигорском кладбище, вероятно рядом с могилой мужа Евсея Федоровича Головина, умершего в 1797 году.


Действительно, Ломоносов был крутого нрава и огромной физической силы.
То, что немцам академии наук досталось – это им повезло. Вот как описывают случай, который приключился с Ломоносовым.

Он в одиночку справился с тремя крепкими матросами.

"Однажды в прекрасный осенний вечер пошёл он один-одинёшенек гулять к морю по Большому проспекту Васильевского острова. На возвратном пути, когда стало уже смеркаться, и он проходил лесом по прорубленному проспекту, выскочили вдруг из кустов три матроса и напали на него. Ни души не было видно кругом. Он с величайшею храбростию оборонялся от этих трёх разбойников: так ударил одного из них, что он не мог не только встать, но даже долго не мог опомниться; другого так ударил в лицо, что тот весь в крови изо всех сил побежал в кусты; а третьего ему уже не трудно было одолеть; он повалил его (между тем, как первый очнувшись, убежал в лес), и держа под ногами, грозил, что тотчас же убьёт, если не откроет он ему, как зовут двух других разбойников и что они хотели с ним сделать. Этот сознался, что они хотели только его ограбить, а потом отпустить. «А, каналья, вскричал Ломоносов, так я же тебя ограблю!» И вор должен был тотчас снять свою куртку, холстинный камзол и штаны, и связать всё это в узел своим собственным поясом. Тут Ломоносов ударил ещё полунагого матроса по ногам, так что тот упал и едва мог сдвинуться с места, а сам, положив на плеча узел, пошёл домой со своими трофеями, как с завоёванною добычею..."
Айрат Мустафин, 31 октября 2017, 22:16

Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Напишите ваш электронный адрес

и получите на почту подборку лучших материалов по темам:



Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку материалов


Добавить кейсВсе кейсы
Другие материалы в HR-клубе
Статьи 1029
Вопросы и ответы 285
Учебные программы 1196
Школа соискателей 132
Тесты и кейсы для оценки 179
Шаблоны документов 76
Рекомендуем материалы 92
Мероприятия 153
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
6 февраля 2015, 08:16
Тест для приема на работу менеджера по продажам
Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот))Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров...
10292 20 23
11 марта 2015, 17:24
Кейс на клиентоориентированность (для оценки менеджеров по продажам)
Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего. Подходит для оценки кандидатов...
9164 17 9
17 октября 2017, 20:40
Групповая игра "Турпоездка" для оценки навыка выявления потребностей
Данную игру я впервые использовал в конце 90-х, узнав о ней от друггих тренеров. Имя автора мне неизвестно. Игра позволяет развивать или оценивать навыки выявления потребностей. Прекрасно работает как с продавцами, так и с руководителями или специалистами...
1329 14 10
10 марта 2015, 10:04
Простой кейс для оценки любых специалистов
Кейс давно использую. Рабочее название: "Конкурсная комиссия кандидатов". У вас точно на любую интересную вакансию - несколько соискателей, которых вы отобрали для встречи, после телефонного интервью. Этот кейс-для тех, кто прошёл предварительные стадии...
5844 12 9
15 октября 2017, 15:11
Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"
Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется...
1028 10 2
29 октября 2017, 20:45
Кейс для продавцов на ассессменте "Пушкина нету дома", оценка нацеленности на результат
Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты...
1034 9 1
19 октября 2015, 12:18
Тест на мотивацию персонала
Тест Соловьева С.В. Коллеги! Прекрасный тест на мотивацию персонала! Его легко можно провести устно, в формате беседы (только ответы кандидата надо фиксировать на диктофон или записывать - кому как удобнее). В тесте имеется две группы вопросов....
6173 9 31
Понравилось 2 пользователям