Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
   
 
 
 
Анна Музалевская
11 июня 2016
HR-эксперт. http://proffijob.ru

"За семью печатями" или какой он, недобросовестный заказчик?

С чем в работе приходится сталкиваться рекрутерам.
На данном ресурсе около двух с половиной лет, сталкивалась на сей площадке с большим числом разнообразного люда: немало весьма порядочных и добросовестных заказчиков - и договора заключаем, и адекватно взаимодействуем, и своевременно платят. Это радует, т.к. наша работа ценится и востребована. Отдам должное и администрации сайта - работу свою знают, процессы отлажены очень хорошо, по сотрудничеству никаких нареканий никогда не было. Да недавнего времени очень редко участвовала здесь в подобных дискуссиях, но последняя ситуация просто вынудила озвучить случившееся. Заодно и припомнились другие, более ранние случаи.
 

Ситуация первая. 

Буквально недели 1,5 назад поступило приглашение на подбор продавцов-консультантов на швейное оборудование. Само начало вроде бы не предвещало ничего странного: и условия оперативно обсудили, и данные по компании предоставили, и договор заключили. Интересное началось потом, когда стали с коллегой отправлять к ним кандидатов: а в ответ тишина, на звонки отвечали со словами: "Сейчас некогда, потом обязательно отвечу", люди то ли нужны, то ли не нужны, и так на все эти бессмысленные действия ушло около недели, в результате потрачены средства на рекламу, телефон и впустую потрачено  время, кандидатов напрасно побеспокоили, а заработка нет, и мы в результате остались даже в минусе. И закончилось это странное общение тем, что когда я написала письмо, что таким образом не возможно сотрудничать, т.к. нет обратной связи, мне в ответ просто сказали "до свидания" и пожелали удачи... Не понятно, зачем вообще было изначально обращаться и к тому же к внешним рекрутерам, если в компании есть свой отдел персонала?

Ситуация вторая.
Здесь на лицо был демпинг непосредственно от заказчиков. Обратились ко мне по поводу подбора водителей на автомобиле представительского класса услуга "Шофер-сервис". Первое, с чего начали. что сбили цену с заявленных 4 000 р. до 2 500 р.. аргументировав это тем, что в бюджете данной компании не заложено большей суммы за подбор одного водителя. Далее уже от самих соискателей мы узнали, что условия работы водителей значительно отличаются о заявленных нам в договоре. Ну и завершением были "сюрпризы" с выплатами.

Ситуация третья.
Обратились, что сразу же немного смутило, физические лица по вопросу подбору на строительный объект в Тверской области, представив изначально его частным, по факту оказавшимся для коммерческого пользования. Предложили заключить договор от физ. лица вместо юридического лица. Сразу же возник вопрос, почему не предложили работать с юридическим лицом., хотя явно на нас вышла какая-то организация. Контактов руководителя мне тоже никто не дал, а предложили отправлять людей к охранникам, которые сопроводят кандидатов на объект. Тоже очень странная ситуация...

И отдельно хотелось бы поднять вопрос по сотрудничеству с аутсорсинговыми компаниями, которые подбирают персонал на работу вахтовым методом в Москве и Московской области. Везде картина примерно одинаковая - отправляем большое количество людей, а в результате, по какой-то непонятной причине, практически никто, т.к нам потом сообщают сотрудники данных организаций, на работу к ним не выходят и платят за двух, максимум трёх человек, из отправленных 30 - 40...

Тоже очень не понято и странно.

И ещё больше удивляют посредники этих компаний, которые предлагают оплату 500 - 1000 р. за человека....

Комментарии 22 Мне нравится 9 В закладки 0 Просмотры 1047
Да, это видимо один и тот же заказчик (Тверская обл.)
tatyana.daybova, 28 августа 2017, 12:07
1
И я отработала со строителя для Твери месяц (специалисты по камню,плотники и т.д.).Денег на рекламу,на телефон потрачено не мало.
Через месяц заказчик исчез. Потом видела это объявление на HH.Кадровое агентство искало рекрутера-с окладом 50+%
Потом повторно увидела здесь размещенное обьявление.
Теперь вижу не одна)))Ай да в Тверь "кинутые рекрутеры",выбивать свой гонорар!)))
Воронина Алена, 15 марта 2017, 20:38
2
Анна, мой опыт по части обмана не меньше. Изменить ситуацию мы не можем. Что делать?

Держаться здравых принципов "взаимного уважения".
Искать возможности правовых гарантий сторон через договор.
Искать взаимовыгодных условий и компромиссов.
Иметь ввиду, что сайт-организатор работы в решении наших проблем не заинтересован. У него задача - заработки.
Несмотря на обманы, нужно терпение, размышления и формирование своего "лица", адекватной позиции, плюсиков заказчику. А кто не желает сотрудничать, так это их дело, это тест на "вшивость".
Александр, 24 ноября 2016, 15:03
1
Хочу продолжить тему недобросовестных пользователей. Заказчик,который не способен возразить в правовом поле, в рамках договора Исполнителю (если что-то идет не так, а при работе почти всегда возникают "трения"), начинает мелко мстить, т.е. размещает свой отрицательный отзыв на данной площадке. Ведь на заборе тоже можно написать все что угодно. И проверить надпись не представляется возможным. Все-таки хочется и в нашей стране работать в правовом поле,где каждый должен нести ответственность за свои твитты и т.д. В данном случае, даже Закон Яровой уже приобретает смысл и логику.
Вера, 22 сентября 2016, 08:59
Точно так, данный вариант работает. С провинцией возникают сложности,но Заказчики М,МО спокойно относятся к поэтапной оплате.
Вера, 25 августа 2016, 13:26
Еще как вариант, если заказ на несколько человек, то получать оплату за первого кандидата и только потом приступать к поиску второго. Так сказать вариант поэтапной оплаты.
Иванова Юлия, 25 августа 2016, 12:52
1
50 000 руб- морально высокая сумма. Можно брать предоплату за 1 спеца, даже если заявлено 2-3 и более. При закрытии 1 спеца, мягко просить предоплату за 2, ссылаясь на пункт договора о предоплате.
Как правило, Заказчик сопротивляется, но в итоге : договор побеждает.
Вера, 24 августа 2016, 09:04
Интересно мнение коллег по применению предоплаты. Опыт нашего агентства показывает, что при суммах за услуги выше 50 000 рублей это не работает. Такое требование исполнителя снижает раз в десять вероятность получения заказа, ведь на рынке это не принято: многие исполнители готовы работать без нее. Возможно при разной стоимости заказа это правило работает по-разному.
Мария Туровцева (HRTime.ru), 24 августа 2016, 08:54
Можно опуститься на 50% предоплаты,но тогда, почему-то Заказчик "расслабляется" и начинает медленно взаимодействовать. Считает,что сэкономил?
Вера, 24 августа 2016, 08:50
Можно работать по предоплате хотя бы 50% от стоимости заказа. Как минимум это даст возможность покрыть расходы на размещение вакансии и телефонную связь.
Иванова Юлия, 24 августа 2016, 08:44
Коллеги,решение всех проблем- предоплата. Тогда Заказчик мобилизуется и начинает работать в полную силу с Вами.
Вера, 15 августа 2016, 11:43
Коллеги, такая система предусмотрена: если вы оставляете отзыв клиенту. Проблема в том, что никто этого не делает. Как с этим быть? По совсем новым клиентам система детальной верификации стоит дорого и все-равно не дает нужного результата. К сожалению, при оплате по факту исполнитель никогда не будет на 100% застрахован.
2
Возвращаясь к своему последнему ответу - предлагаю администрации сайта ввести некую подобную систему отбора и отсева недобросовестных пользователей, что позволит повысить качество взаимодействия на данном ресурсе.
Анна Музалевская, 22 июня 2016, 14:06
2
Анастасия, спасибо большое за подсказку по договору!
Что касается писать про каждый конкретный случай - поддерживаю полностью!!!
Работая с одним известным онлайн-сервисом такси по Москве, увидела у них, по-моему и для нас отличное решение - это проставление рейтинга после каждой поездки, как и от водителя пассажиру, так и от пассажиру водителя путем выставления оценок по пятибалльной шкале. Такая система не даёт недобросовестным заказчикам и исполнителям долго пользоваться данным сервисом и как оценка падает после совсем небольшого количества отрицательных отзывов, навсегда заблокировать доступ к ней.
Анна Музалевская, 22 июня 2016, 14:04
3
Полина, Анна, у меня прописан данный пункт в договоре:
При нарушении срока оплаты оказанных Исполнителем услуг Заказчик уплачивает пеню в размере 0,5% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки.
но честно говоря, ни разу не пересчитывала сумму выставленного счета.

Хотя про непорядочность заказчиков могу поддержать коллег. Я четко взяла себе за правило: не работать с аутсорсинговыми компаниями; с непонятными подрядными организациями и уж точно физ.лицами от их имени; если заказчик изначально начинает "чудить" - отказываюсь от проекта, т.к. в чудеса не верю))) лучше сэкономить время,нервы и деньги.
А вообще, предлагаю писать публично и обоснованно по каждому такому недобросовестному случаю.
Гузенко Анастасия, 22 июня 2016, 13:54
1
Полина, пока не было этого пункта, но тоже склоняюсь к мысли его включить.
Анна Музалевская, 17 июня 2016, 18:27
Да, коллеги, работа у нас сложна своей нестабильностью, большими рисками остаться без заработка. У меня даже добросовестные клиенты стали склоняться в сторону недобросовестности. Постоянные клиенты стали сильно задерживать платежи (до 2 месяцев). И вроде бы не прячутся, извиняются, но деньги шлют крайне медленно, нарушая все договоренности и часто свои же обещания. Коллеги, у кого-то в договорах есть пункты о % за задержку платежей?
Полина, 17 июня 2016, 18:23
К сожалению, даже сбор отзывов не всегда помогает...
Анна Музалевская, 17 июня 2016, 08:23
3
У меня тоже был довольно грустный опыт.
Заказчиком была розничная компания. Были довольно высокие требования по продавцам. Кандидатов нашли много и хороших, подходящих по опыту и другим критериям. Но... на этапе знакомства непосредственно с коллективом магазинов, куда они были направлены, выяснилось, что в компании серьезные финансовые проблемы (об этом кандидаты узнали от экс-сотрудников, которые дежурили у дверей магазинов, ожидая выплат за отработанные месяцы). В итоге вышли в минус. Впредь, стараюсь читать отзывы о компаниях, с которыми собираюсь сотрудничать. В интернете много интересного и полезного можно найти о каждой компании :)
Karry, 16 июня 2016, 21:59
1
К сожалению тоже столкнулась с подобными проблемами. Отрабатывали вакансии, отправляли кандидатов и в результате получили письмо: спасибо, но пока решили не набирать сотрудников. Жаль потраченного времени.
Виктория, 14 июня 2016, 11:07
2
Анна,здравствуйте! Спасибо за статью. Со " строителями" из Тверской области столкнулась лично....
Ксения, 13 июня 2016, 12:13
1
С интересом прочитала статью, мне как новичку будет полезна данная информация.
Потоцкая Татьяна, 13 июня 2016, 10:37

Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Напишите ваш электронный адрес

и получите на почту подборку лучших материалов по темам:


Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку материалов


Добавить вопросВсе вопросы
Другие материалы в HR-клубе
Статьи 1030
Вопросы и ответы 285
Учебные программы 1196
Школа соискателей 132
Тесты и кейсы для оценки 179
Шаблоны документов 76
Рекомендуем материалы 91
Мероприятия 153
Дмитрий Димитриев
209
Мошкина Елена
159
Юрий Шадрин
139
Гузенко Анастасия 86
Анна 65
Айрат Мустафин
49
Воронина Алена 47
tatyana.daybova 43
Елена
35
Ирина 29
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
7 ноября 2015, 17:28
Неадекватность задачи клиента - что делать?
Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий...
3000 2 69
4 февраля 2016, 17:14
Цены на услуги исполнителей. Тенденции и причины.
Коллеги! Заметила на сайте тенденцию, что у исполнителей стали снижаться цены на услуги. Т.е. вакансия, которая еще год назад условно стоила 15 тыс., сегодня легко может быть продана за 10 тыс. или даже меньше. На сайте я давно и тенденцию по ценам вижу...
1699 1 56
24 июля 2014, 14:48
Зачем HR-менеджеры просят заполнить объемные анкеты на первом собеседовании соискателей?
Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на первом собеседовании с потенциальным работодателем вас просили заполнить объемную анкету, где нужно почти слово в слово повторить уже написанное в вашем резюме.
11105 15 54
2 июля 2014, 15:21
Рекрутер в социальных сетях - эффективно ли это?
Вопрос к рекрутерам, которые в своей работе используют не только стандартные методы подбора, но и более универсальные, такие как социальные сети. Насколько эффективен поиск персонала в социальных сетях и отвечает ли он параметрам удобного, быстрого...
4424 6 53
1 ноября 2016, 17:00
Сбор важных профессиональных hr-тем для подготовки обзоров
Коллеги, по вопросам на нашем форуме мы видим, что часто вас интересуют практические вопросы, как решить ту или иную профессиональную hr-задачу. Наиболее популярные вопросы повторяются, ответы на них не всегда являются такими полными и полезными, как...
1172 0 47
10 августа 2015, 14:12
Какими ресурсами пользуетесь для закрытия региональных вакансий?
Интересуют именно местные регинальные сайты, которые доказали свою эффективность. География, от Калининграда до Владивостока. Буду признателен за советы. Понятно, что есть глобальный хедхантер и суперджоб. Но они платные, а есть наверняка хорошие бесплатные...
2070 2 46
26 октября 2016, 12:35
Снижение стоимости подбора в два раза в процессе работы - вопрос к коллегам
Коллеги-профессионалы рекрутинга, интересно ваше мнение еще по одному неоднозначному кейсу из моей практики. Прям вот тоже свежайший случай :-)Ситуация: компания ищет топ-менеджера в регионе для одного из своих подразделений, обращается ко мне, мы договориваемся...
911 0 41
Понравилось 9 пользователям