Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
Валентина
ИП
Бизнес-тренер
Москва
более 10 лет опыта
0 0
Валентина, 11 марта 2016

Передача программы тренинга по клиентоориентированности (розница)

от 120 000 рублей
Связаться с исполнителем

По желанию заказчика передача полной (два дня) или интенсивной (два дня) программы. В основе тренинга три ключевые темы:

  • Что такое клиентоориентированность
  • Этапы работы с клиентами
  • Психология сложных клиентов

В тренинге блоки теории в виде простых схем и концепций,  максимумом отработки в ярких упражнениях и кейсах из практики, ролевые игры и видеоанализ, как возможность посмотреть на себя глазами клиента. Много индивидуальной работы с участниками. За счет детальной и апробированной программы хорошо передается и с неизменно высоким качеством проводится тренерами разного уровня подготовленности.
 
Этапы работы по передаче программы:

  • Встреча по уточнению запроса
  • Демо-тренинг программы
  • Адаптация программы под заказчика, подготовка материалов
  • Передача технологии тренерам
  • Сертификация тренеров
  • Супервизия тренеров

Преимущества:

  • Имею большой тренерский стаж и опыт в проведении тренингов именно по клиентоориентированности
  • Есть отличная готовая программа, уже более 5 лет успешно реализуемая в большом количестве компаний
  • Я - практик, не только веду тренинги, но и активно реализую крупные проекты развития клиентского сервиса и повышения клиентоориентированности.
  • Имею большой опыт обучения тренеров и передачи технологий, в т.ч. в лучшие корпуниверситеты страны.
  • Высокое качество всех передаваемых материалов, скриптов и презентаций (графика и дизайн, детализация, ссылки на источники и т.д.)

Опыт:

Тренингами по этой теме занимаюсь около 8 лет, среди клиентов как крупный российский бизнес и госкорпорации, так и небольшие стартапы и частные компании.

Занималась развитием направления клиентоориентированности в проекте для компании JLR (2015 год).

Выстраиванием системы консультационных клиентоориентированных продаж для крупного ритейлера (2013 год)

Развитием проекта "Атмосфера" для гостиничного и студенческого кампусов крупной учебной площадки (разработка, защита проекта, обучение и наставничество, мониторинг и контроль хода проекта). Целевая аудитория от ведущих сотрудников до высшего руководства.  (2013) 

Ресурсы:
Условия сотрудничества:

Условия проведения:

  • Просторный тренинговый зал, проветриваемый и нормально освещенный для очной передачи и сертификации
  • Наличие доски или флипчарта
  • По возможности, наличие экрана и проектора.

Стоимость всего проекта - 130 000. В эту сумму входят:

  • адаптация программы под заказчика
  • все необходимые материалы для тренинга в электронном и бумажном виде
  • мануал тренера с таймингом и скриптами
  • управляющая презентация
  • проведение пилота
  • проведение финальной программы - передачи тренерам
  • проведение сертификации
  • супервизия (удаленно)

Дополнительные опции:

  • 4-х часовой модуль тренинга для тренеров по общим навыкам, полезным в тренинге (видеоанализ, обратная связь, и т.д.) - 15 000 р
  • Очная супервизия с индивидуальной ОС и корректировкой - 20 000 р/день
Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 562
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Создать похожий проектЗапросить расчет цены

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Подпишитесь:

и получите подборку лучших услуг по темам:



Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку услуг


ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
6 марта 2015, 11:02
Услуги по проведению тренингов
Предлагаю услуги по проведению различных тренингов. Ниже перечень, некоторых проведенных тренингов:Резервы продвижения на конкурентном рынке (для собственников...
1361 1 0
30 января 2015, 08:48
Услуги по проведению тренингов
Предлагаю услуги по проведению различных тренингов.Коммуникации: продажи: b2b, b2c, spin, активные продажи, телефонные продажи, продажи без...
1169 0 0
28 января 2015, 12:53
Тренинг SPIN – «высший пилотаж» в больших продажах
Предлагаем услуги по проведению тренинга. Тренинг SPIN - «высший пилотаж» в больших продажах.Цель: Повысить индивидуальную результативность...
1134 0 0
20 октября 2014, 12:58
Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
1032 0 0
21 мая 2013, 10:18
Разработка и проведение тренингов
Разработаю и проведу тренинги под Ваш заказ с учетом специфики Вашей компании по следующим направлениям: 1. Управленческие навыки (Лидерство, Планирование,...
1023 0 0
23 декабря 2014, 19:55
Тренинги по развитию личных и профессиональных навыков
Разрабатывая тренинги и семинары, использую лучшие методики и инструменты, проверенные опытом и доказанные временем. Рада предложить более...
917 0 0
17 октября 2012, 16:22
Тренинги по руководству и управлению, продажам, лидерству и креативу
Специализируюсь на проведении тренингов и консультаций для линейных и ТОП-менеджеров, сотрудников отделов продаж, маркетинга, сервисных служб, центров...
997 0 0
20 октября 2014, 19:09
Проведение бизнес-тренингов, лекций и семинаров, разработанных под заказчика
Предлагаем услуги по проведению бизнес-тренингов, лекций и семинаров. Данные мероприятия будут разработаны и проведены с учетом специфики деятельности...
847 0 0
3 февраля 2015, 17:55
Разработка и проведение тренингов и дополнительных мероприятий для увеличения продаж
Предлагаю услуги по разработке и проведению тренингов. Обучение дает больше эффекта, если оно проводиться комплексно.Первый этап: разработка модели эффективного...
772 0 0
29 ноября 2016, 12:32
Обучение продающего поздразделения навыкам продаж (в форме тренинга)
Обучение навыкам продаж в форме тренинга (т.е. активная тренировка, а не слушание семинара) рекомендованно продолжительностью миниум 16 часов, т.е. 2 дня....
863 0 0
Посмотреть все похожие услуги

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   25230
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   23130
Проверенный исполнитель
Екатерина
   12940
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   12770
Проверенный исполнитель
Имаева Александра
   12720
Проверенный исполнитель
Полина
   11230
Проверенный исполнитель
Владимир Хмелев
   8570
Нет оценок