Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Отзывы Регистрация Вход
 
Валентина
ИП
Бизнес-тренер
Москва
более 10 лет опыта
0 0
Валентина, 11 марта 2016

Передача программы тренинга по клиентоориентированности (розница)

от 120 000 рублей
Заказать услугуСвязаться с исполнителем

По желанию заказчика передача полной (два дня) или интенсивной (два дня) программы. В основе тренинга три ключевые темы:

  • Что такое клиентоориентированность
  • Этапы работы с клиентами
  • Психология сложных клиентов

В тренинге блоки теории в виде простых схем и концепций,  максимумом отработки в ярких упражнениях и кейсах из практики, ролевые игры и видеоанализ, как возможность посмотреть на себя глазами клиента. Много индивидуальной работы с участниками. За счет детальной и апробированной программы хорошо передается и с неизменно высоким качеством проводится тренерами разного уровня подготовленности.
 
Этапы работы по передаче программы:

  • Встреча по уточнению запроса
  • Демо-тренинг программы
  • Адаптация программы под заказчика, подготовка материалов
  • Передача технологии тренерам
  • Сертификация тренеров
  • Супервизия тренеров

Преимущества:

  • Имею большой тренерский стаж и опыт в проведении тренингов именно по клиентоориентированности
  • Есть отличная готовая программа, уже более 5 лет успешно реализуемая в большом количестве компаний
  • Я - практик, не только веду тренинги, но и активно реализую крупные проекты развития клиентского сервиса и повышения клиентоориентированности.
  • Имею большой опыт обучения тренеров и передачи технологий, в т.ч. в лучшие корпуниверситеты страны.
  • Высокое качество всех передаваемых материалов, скриптов и презентаций (графика и дизайн, детализация, ссылки на источники и т.д.)

Опыт:

Тренингами по этой теме занимаюсь около 8 лет, среди клиентов как крупный российский бизнес и госкорпорации, так и небольшие стартапы и частные компании.

Занималась развитием направления клиентоориентированности в проекте для компании JLR (2015 год).

Выстраиванием системы консультационных клиентоориентированных продаж для крупного ритейлера (2013 год)

Развитием проекта "Атмосфера" для гостиничного и студенческого кампусов крупной учебной площадки (разработка, защита проекта, обучение и наставничество, мониторинг и контроль хода проекта). Целевая аудитория от ведущих сотрудников до высшего руководства.  (2013) 

Ресурсы:
Условия сотрудничества:

Условия проведения:

  • Просторный тренинговый зал, проветриваемый и нормально освещенный для очной передачи и сертификации
  • Наличие доски или флипчарта
  • По возможности, наличие экрана и проектора.

Стоимость всего проекта - 130 000. В эту сумму входят:

  • адаптация программы под заказчика
  • все необходимые материалы для тренинга в электронном и бумажном виде
  • мануал тренера с таймингом и скриптами
  • управляющая презентация
  • проведение пилота
  • проведение финальной программы - передачи тренерам
  • проведение сертификации
  • супервизия (удаленно)

Дополнительные опции:

  • 4-х часовой модуль тренинга для тренеров по общим навыкам, полезным в тренинге (видеоанализ, обратная связь, и т.д.) - 15 000 р
  • Очная супервизия с индивидуальной ОС и корректировкой - 20 000 р/день
Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 303
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Добавить проект

ДРУГИЕ УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (2)
Наблюдатель на ассессмент-центр
0 0 по договоренности

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   20680
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   15630
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   11460
Проверенный исполнитель
Полина
   10900
Проверенный исполнитель
Антон Федулеев
   10490
Проверенный исполнитель
Владимир Хмелев
   8520
Александр
   6890
Нет оценок