Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
Дмитрий
Гранмаркет
консультант
Москва
более 10 лет опыта
0 0
Дмитрий, 10 марта 2016

Развитие коммуникативных навыков при общении с клиентами

от 15 000 рублей
Связаться с исполнителем

Предлагаю услуги по обучению и развитию эффективного делового взаимодействия. До начала тренинга желательно взаимодействие с руководителем/кадровиком на предмет фокусирования проблемы. 
Предлагаемая длительность: 2 дня (очно/в рамках вебинара).
Методы применяемые мной для развития эффективного общения

  • Принципы эмпатии
  • Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге
  • Техника обратной связи
  • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования
  • Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения
  • Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

 

Данная методика довольно распространена и применяется большинством бизнес-тренеров. При отработке ее в группе, анализируем групповую динамику. Обязательное условие: получение обратной связи от группы.  Опробовано на сотрудниках бухгалтерии компании ООО "Форс-Мажор", "Кухни аппетит". Основной проблемой до тренингов в этих группах являлось, со слов руководства, недопонимание, которое подчас приводило к конфликтным ситуациям с поставщиками/клиентами. Путем проведения тренингов проблема была устранена, может быть не совсем полностью, но максимально возможна. 

Преимущества:

Недорого и качественно

Опыт:

ООО "Кухни Аппетит" (работал с ними около 8 лет)

ТД "Гранмаркет" (2 года)

Условия сотрудничества:

Любые, удобные Вам.

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 516
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Создать похожий проектЗапросить расчет цены

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Подпишитесь:

и получите подборку лучших услуг по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку услуг


ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
29 ноября 2016, 14:01
Обучение персонала (раздел коммуникации-презентации-лидерство)
Предлагаю услуги по обучению персонала по темам, связанным с коммуникациями, навыками презентации и лидерством. Сильные стороны услуги и программ:полная...
1208 0 0
9 октября 2014, 19:52
Бизнес-тренинги по продажам, маркетингу и коммуникациям
Предлагаю следующие услуги:Проведение корпоративных и открытых семинаров и тренингов по маркетингу отношений, событийному маркетингу, деловым коммуникациям,...
879 0 0
14 июля 2014, 15:11
"Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами"
Тренинг "Развитие коммуникативных навыков персонала, находящегося в непосредственном контакте с клиентами".Бизнес задачи:Сформировать клиенториентированный...
1170 0 0
19 декабря 2011, 12:09
Услуги бизнес-тренера (продажи, переговоры, деловые коммуникации)
Предлагаю услуги по разработке и проведению учебных мероприятий. Имею опыт решения следующих профессиональных задач: - разработка и реализация...
1123 0 0
6 апреля 2012, 10:19
Предлагаю тренинги по продажам, сервису, коммуникациям
Тренинги продаж, общения, деловых коммуникаций. Опыт проведения тренингов более 10 лет. Проверенные авторские программы, повышающие эффективность общения,...
788 0 0
17 апреля 2012, 15:31
Тренинги по эффективной бизнес коммуникации
Предлагаем услуги по обучению персонала эффективным бизнес коммуникациям. Наши преимущества:Экспертность, подкрепленная опытом внешнего консультирования...
878 0 0
18 декабря 2012, 11:28
Тренинги: продажи, переговоры, коммуникации, лидерство
Формирование навыков эффективной работы с клиентами, партнерами. Программа адаптируется под задачи заказчика. Инструменты: кейсы, ролевые игры, индивидуальная...
758 0 0
7 февраля 2013, 19:03
Тренинги по управлению, коммуникациям, сервису, продажам.
Опыт разработки и проведения тренингов в розничных сетях, услугах (туризм), посттренинговое сопровождение. Разработка корпоративных стандартов обслуживания...
850 0 0
24 сентября 2014, 09:58
Коммуникативный тренинг
Предлагаю услуги по проведению коммуникативного тренинга.Все, что касается коммуникаций и взаимодействий с людьми.Программа направлена на выработку конкретного...
493 0 0
20 октября 2014, 11:57
Обучение персонала, подготовка и проведение тренингов по коммуникации, продажам, переговорам
Предлагаю услуги по проведению обучения персонала: решение всех задач, связанных с обучением персонала;тренинги по продажам, переговорам, клиентскому...
688 0 0
Посмотреть все похожие услуги

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   25230
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   22740
Проверенный исполнитель
Екатерина
   12940
Проверенный исполнитель
Сторожева Наталья
   12570
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   12460
Проверенный исполнитель
Полина
   11210
Проверенный исполнитель
Имаева Александра
   10270
Нет оценок