Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
Дмитрий
Гранмаркет
консультант
Москва
более 10 лет опыта
0 0
Дмитрий, 10 марта 2016

Развитие коммуникативных навыков при общении с клиентами

от 15 000 рублей
Заказать услугуСвязаться с исполнителем

Предлагаю услуги по обучению и развитию эффективного делового взаимодействия. До начала тренинга желательно взаимодействие с руководителем/кадровиком на предмет фокусирования проблемы. 
Предлагаемая длительность: 2 дня (очно/в рамках вебинара).
Методы применяемые мной для развития эффективного общения

  • Принципы эмпатии
  • Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге
  • Техника обратной связи
  • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования
  • Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения
  • Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

 

Данная методика довольно распространена и применяется большинством бизнес-тренеров. При отработке ее в группе, анализируем групповую динамику. Обязательное условие: получение обратной связи от группы.  Опробовано на сотрудниках бухгалтерии компании ООО "Форс-Мажор", "Кухни аппетит". Основной проблемой до тренингов в этих группах являлось, со слов руководства, недопонимание, которое подчас приводило к конфликтным ситуациям с поставщиками/клиентами. Путем проведения тренингов проблема была устранена, может быть не совсем полностью, но максимально возможна. 

Преимущества:

Недорого и качественно

Опыт:

ООО "Кухни Аппетит" (работал с ними около 8 лет)

ТД "Гранмаркет" (2 года)

Условия сотрудничества:

Любые, удобные Вам.

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 474
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Создать похожий проектЗапросить расчет цены

ДРУГИЕ УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (3)
Предлагаю скрининг резюме
0 0 по договоренности

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   24590
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   22090
Проверенный исполнитель
Ольга Прилепская
   13520
Проверенный исполнитель
Екатерина
   12940
Проверенный исполнитель
Сторожева Наталья
   12070
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   11920
Проверенный исполнитель
Полина
   11210
Нет оценок