Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Отзывы Регистрация Вход
 
Инесса
Бизнес-сообщество "1001 HR"
Генеральный директор, бизнес-тренер
Москва
более 10 лет опыта
inessa.firsova@mail.ru
1 0
Инесса, 9 марта 2016

Качественный сервис при общении с клиентами

от 20 000 рублей до 40000
Заказать услугуСвязаться с исполнителем

Тренинг, который дает основы взаимодействия с другими людьми и обеспечивает высокий сервис. В тренинге рассматриваются актуальные техники коммуникации, а не шаблоны, которые всех раздражают.
Формирует установку на развитие навыков активного слушания, учит отвечать на вопросы и возражения на "языке клиента".

Программа тренинга:
1. Клиент ориентированный подход - практическое применение.
Чего на самом деле ждут клиенты? Как изменились подходы и техники коммуникации? Спонтанный диалог против шаблонов.
2. Активное слушание и ведение диалога.
3. Ответ на вопрос, или как ответить так, чтобы тебя поняли.
4. Работа с жалобами, негативом и техники защиты от манипуляций.

Данный тренинг рекомендован всем категориям сотрудников:
- обслуживающим клиентов
- формирующим стандарты работы
- управляющим сервисом и продажами.

Преимущества:

Личный опыт работы в сфере обслуживания и продаж, авторские программы и стаж работы с клиентами более 15 лет.

Актуальные технологии, работающие на практике, а не шаблоны.

Опыт:

Компании "М.видео", "Эльдорадо", Сбербанк, Промсвязьбанк, СОГАЗ, "Кораблик", "Дикси", X5 Retail Group и так далее (более 1000 проведенных тренингов и более 50 компаний в списке клиентов)

Ресурсы:

Оборудование для проведения тренингов

Команда тренеров для проведения большого количества тренингов одновременно

Условия сотрудничества:

По договору

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 315
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Создать похожий проект

ДРУГИЕ УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (12)
Тренинги для контакт-центра
1 0 по договоренности
Тренинг "Работа в команде"
0 0 по договоренности
Коучинг
0 0 по договоренности
Кадровый консалтинг
0 0 по договоренности

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   20680
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   15160
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   11460
Елена
   11100
Проверенный исполнитель
Полина
   10920
Проверенный исполнитель
Антон Федулеев
   10490
Проверенный исполнитель
Владимир Хмелев
   8520
Нет оценок