Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти исполнителя Вход
   
 
Инесса
Бизнес-сообщество "1001 HR"
Генеральный директор, бизнес-тренер
Москва
более 10 лет опыта
1 0
Инесса

Качественный сервис при общении с клиентами

от 20 000 рублей до 40000
Написать исполнителю!

Тренинг, который дает основы взаимодействия с другими людьми и обеспечивает высокий сервис. В тренинге рассматриваются актуальные техники коммуникации, а не шаблоны, которые всех раздражают.
Формирует установку на развитие навыков активного слушания, учит отвечать на вопросы и возражения на "языке клиента".

Программа тренинга:
1. Клиент ориентированный подход - практическое применение.
Чего на самом деле ждут клиенты? Как изменились подходы и техники коммуникации? Спонтанный диалог против шаблонов.
2. Активное слушание и ведение диалога.
3. Ответ на вопрос, или как ответить так, чтобы тебя поняли.
4. Работа с жалобами, негативом и техники защиты от манипуляций.

Данный тренинг рекомендован всем категориям сотрудников:
- обслуживающим клиентов
- формирующим стандарты работы
- управляющим сервисом и продажами.

Преимущества:

Личный опыт работы в сфере обслуживания и продаж, авторские программы и стаж работы с клиентами более 15 лет.

Актуальные технологии, работающие на практике, а не шаблоны.

Опыт:

Компании "М.видео", "Эльдорадо", Сбербанк, Промсвязьбанк, СОГАЗ, "Кораблик", "Дикси", X5 Retail Group и так далее (более 1000 проведенных тренингов и более 50 компаний в списке клиентов)

Ресурсы:

Оборудование для проведения тренингов

Команда тренеров для проведения большого количества тренингов одновременно

Условия сотрудничества:

По договору

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 602
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Создать похожий проект

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ УСЛУГ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Подпишитесь:

и получите подборку лучших услуг по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку услуг


ПОХОЖИЕ УСЛУГИ
Предлагаю тренинги: управленческие навыки, клиентский сервис, продажи и др.
Предлагаю свои услуги по обучению и развитию персонала. Все мои программы и предложения для заказчиков - эксклюзивные, разрабатываются под конкретную...
1346 0 0
Написание скриптов продаж. Формализация процесса продаж и обслуживания в в рознице и B2B
Предлагаю услуги по формализации процедур продаж и обслуживания в рознице и B2B. Подготвка и внедрение готовых скриптов и стандартов продаж товаров и услуг....
998 1 0
Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности
Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж. В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа:«если ты продавец, то...
928 0 0
Разработка тренингов по продажам, сервису, управлению персоналом, мотивации
Разработка тренингов под специфику компании по темам: Продажи, Управление персоналом, Стандарты обслуживания покупателей в торговом зале, Адаптация и наставничество,...
1678 0 0
Тренинги и мастер-классы по клиентоориентированности и работе со сложными клиентами в сфера услуг
Предлагаю услуги по проведению тренингов, мастер-классов по клиентоориентированности и работе со сложными клиентами в сфера услуг. Программа разработана...
815 0 0
Обучение продажам, менеджменту, техническому обслуживанию
Мы – команда профессиональных тренеров и управленцев, на протяжении последних 10 лет занимающаяся разработкой и проведением обучения, в частности...
920 0 0
Тренинги по продажам и клиентскому сервису
Если перед Вами стоит задача обучить персонал:навыкам продаж товаров или услуг, способам убедительных переговоров,инструментам первоклассной коммуникации в...
436 0 0
Искусство презентации в сервисе
Отличная презентация всегда направлена на результат и не на что больше, именно о нем всегда должен помнить продавец. А что такое результат?...
1117 1 0
Клиентоориентированное обслуживание и продажи
Предлагаю услуги по обучению для сотрудников сервисных компаний (оказывающих услуги) (программа обучения риэлторов). В результате...
1075 0 0
Развитие качества сервисного обслуживания
Предлагаю услуги по развитию качества сервисного обслуживания в вашей Компании. По формату это может быть тренинг или консультационный проект, построенный...
898 0 0
Посмотреть все похожие услуги

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Дмитрий Димитриев
   39410
Проверенный исполнитель
Айрат Мустафин
   37700
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   26610
Проверенный исполнитель
Ольга Resource
   14700
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   14440
Проверенный исполнитель
Имаева Александра
   13710
Проверенный исполнитель
Полина
   11830
Нет оценок