Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
 
 
Связаться с экспертом
Полина
17 февраля 2016
HR универсал. ИП Храмцова П.В.

Неустойка при отказе от сотрудничества по инициативе заказчика

Коллеги, добрый день! Столкнулась со  следующей ситуацией.
Успешно работаем с заказчиком по трем вакансиям, две закрыта уже (один человек вышел, другой планируется). Коммуницирую с исполнительным директором (не собственник бизнеса). Вдруг неожиданно собственники меняют свое решение и планируют закрывать проект, на который ведется подбор персонала. Исполнительный  директор и я, как рекрутер, заложники ситуации. Оба в шоке.  Заказчик готов обсуждать неустойку в качестве компенсации за проделанную  мною работу. Какая это может быть сумма? Были ли такие ситуации в вашей практике и на каких суммах расходились с заказчиком? Интересен опыт кадровых агентств, и агентства hrtime, так как полагаю, что такие ситуации могут быть  прописаны в договорах. 

Комментарии 18 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 784
Полина,здравствуйте!
Мы всегда прописываем это в договоре ( научились на собственном опыте).
50% от стоимости.Но бывало, что приходилось падать до 30% в качестве неустойки.
Ксения, 9 июня 2016, 14:52
Антон, заказчики не будут подписывать договор с ущемляющими условиями
tatyana.daybova, 10 мая 2016, 15:53
До 50% от стоимости контракта. Безусловно, необходимо писать такие моменты в договоре. Это на будущее.
Антон Берсерк, 2 мая 2016, 22:20
Коллеги, спасибо огромное за комментарии!
Беседа с заказчиком еще не состоялась, но Ваши комменты только подтвердили мою правоту.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 16:17
Ребят, я ещё скажу и больше эту тему не комментирую (тоже наболело). Что можно сказать о человеке и руководителе компании, который вначале подписывает договор о сотрудничестве (без предоплаты, по сути ни к чему его (заказчика) не обязывающий, кроме оплаты за факт приступления специалистом к исполнению своих обязанностей), соглашаясь с его условиями, а потом в одностороннем порядке его самопроизвольно нарушает? Какой может быть корпоративная культура под таким руководством? Или всё-таки деньги не пахнут?
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 16:00
Анастасия, мое мнение - никаких взаимозачетов. Аргументы следующие:
1. Взаимозачет не предусмотрен договором и деловой практикой в сфере оказания услуг по подбору персонала.
2. Есть опция "однократная бесплатная замена конкретного сотрудника в рамках данной вакансии" в течение n-срока. Заказчик имеет право ей воспользоваться, если он ей не воспользовался по каким-то причинам - это его проблемы. Опций "поменять того на этого" или "вернуть часть денег" - нет, это уже самодеятельность клиента, которую надо пресекать мягко.
3. Наверное, логично прописать сроки обращения за заменой, например, замена "сгоряет", если ей не воспользовались в течение 1 месяца после увольнения первого нанятого специалиста. У меня, правда, такой формулировки в договоре пока нет.
Полина, 3 марта 2016, 15:55
Анастасия, все зависит от того, что указано в вашем договоре с клиентом. Если там прописана возможность уменьшения цены в следствии отказа от замены и/или зачет замены в счет оплаты других проектов - то да. Рекомендуем в договоре прописывать невозможность этих вариантов в явном виде, чтобы исключить недопонимание.

Это может быть предметом договоренностей и вашей доброй воли, желания пойти клиенту навстречу, но никак не одностороннее предложение со стороны клиента.
ах вот оно что... Если бы кто-то мне объяснил, зачем нужны такие предприимчивые заказчики (в свои ворота) и абсолютно без дальнейшей здоровой и паритетной перспективы сотрудничества.. я бы, пожалуй ответила на ваш вопрос. А так - у меня нет ответа :(
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 15:30
Работа ведется параллельно по многим вакансиям. И заказчик решил, что не будет пользоваться правом бесплатной замены, а просто не заплатит за других подобранных специалистов, за которых еще не выставлены счета, но они уже в финале и вопрос практически решен.

у меня тоже нет сомнений - не существует такой практики взаимозачетов...
вот хочу услышать мнение коллег)
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 15:20
одного не пойму.. при чём здесь другие, Анастасия, можно поподробнее?
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 14:53
Коллеги, а Вы сталкивались с такой ситуацией:
закрыта вакансия (ТОП), сотрудник отработал почти весь исп. срок и уходит по собственному желанию. Заказчик просит замену, а через два дня просит произвести взаиморасчет по другим подобранным специалистам (сразу скажу - уровень специалистов рядовой и требования и стоимость, естественно - другие), за которых должна быть проведена оплата.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:49
Коллеги! Спасибо за ваши мнения и опыт. Конкретно с этим проектом все разрешилось хорошо, вакансии закрыты, оплата состоялась в полном объеме. Проект решили немного в другом виде, но продолжить.
В моей практике также было пару ситуаций, когда заказчик оплачивал либо 100% стоимости договора, либо 40-50%. Понятно, что во многом это воля заказчика и наши переговорные навыки.
Со стремлением заказчика взять кандидата за спиной у рекрутера не сталкивалась, а может быть сталкивалась, просто не в курсе ;-)
Полина, 3 марта 2016, 14:10
Татьяна, соглашусь с Вами.

Иногда закрадывается подобная мысль - заказчику проще заплатить неустойку и взять кандидата после прекращения договорных отношений.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:05
Полина, добрый день!
У меня в договоре данного пункта нет, хотя все чаще задумываюсь о его нужности. Но я стараюсь выстраивать работу таким образом, чтобы заказчик был доволен подбором, независимо от стадии. У меня реально было два случая, когда мне платили 50%.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:03
Добрый день. Напрашивается мысль, что заказчик готов на многое, лишь бы не платить за услугу
tatyana.daybova, 24 февраля 2016, 12:01
Здравствуйте!
Раньше, когда заказывал у Анкора, у них в договоре была compensation fee в размере 10% от стоимости договора. Также это может быть сумма ваших прямых затрат на поиск (просто посчитать, если одна вакансия, если несколько в работе, то сделайте пропорцию, допустим, экспертно). Нанятому хэдхантеру платили договорную сумму (если только начал, то символически, если давал кандидатов, то договаривались, чтобы он реально не обижался).
Александр Новиков, 18 февраля 2016, 09:25
Мария, спасибо за конкретный ответ!
Полина, 17 февраля 2016, 18:14
Добрый день! У нашего агентства неустойка обычно 30%. В договор раньше закладывали, теперь нет. Потому что если клиент готов - он итак предложит сделать расчет и заплатит. А если нет - то это только через суд. А в суде в случае расторжения договора заказчиком затраты исполнителя рассматриваются в полном объеме. Но доказанные затраты при доказанном объеме проделанной работы. Другой вопрос - готовы ли вы идти в суд.

Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.


ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?

Напишите ваш электронный адрес

и получите на почту подборку лучших материалов по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:




Получить подборку материалов


Добавить вопросВсе вопросы
Другие материалы в HR-клубе
Статьи 954
Вопросы и ответы 260
Учебные программы 1154
Школа соискателей 118
Тесты и кейсы для оценки 105
Шаблоны документов 62
Рекомендуем материалы 77
Мероприятия 144
Гузенко Анастасия 48
Анна 26
Мошкина Елена 26
Айрат Мустафин 19
Елена 19
Вера 18
Молодняк Светлана 17
Мария Туровцева (менеджер HRTIME.RU) 14
tatyana.daybova 13
Воронина Алена 13
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
7 ноября 2015, 17:28
Неадекватность задачи клиента - что делать?
Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий...
1801 2 64
2 июля 2014, 15:21
Рекрутер в социальных сетях - эффективно ли это?
Вопрос к рекрутерам, которые в своей работе используют не только стандартные методы подбора, но и более универсальные, такие как социальные сети. Насколько эффективен поиск персонала в социальных сетях и отвечает ли он параметрам удобного, быстрого...
3962 6 51
1 ноября 2016, 17:00
Сбор важных профессиональных hr-тем для подготовки обзоров
Коллеги, по вопросам на нашем форуме мы видим, что часто вас интересуют практические вопросы, как решить ту или иную профессиональную hr-задачу. Наиболее популярные вопросы повторяются, ответы на них не всегда являются такими полными и полезными, как...
1036 0 47
4 февраля 2016, 17:14
Цены на услуги исполнителей. Тенденции и причины.
Коллеги! Заметила на сайте тенденцию, что у исполнителей стали снижаться цены на услуги. Т.е. вакансия, которая еще год назад условно стоила 15 тыс., сегодня легко может быть продана за 10 тыс. или даже меньше. На сайте я давно и тенденцию по ценам вижу...
1461 1 46
10 августа 2015, 14:12
Какими ресурсами пользуетесь для закрытия региональных вакансий?
Интересуют именно местные регинальные сайты, которые доказали свою эффективность. География, от Калининграда до Владивостока. Буду признателен за советы. Понятно, что есть глобальный хедхантер и суперджоб. Но они платные, а есть наверняка хорошие бесплатные...
1824 1 45
24 июля 2014, 14:48
Зачем HR-менеджеры просят заполнить объемные анкеты на первом собеседовании соискателей?
Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на первом собеседовании с потенциальным работодателем вас просили заполнить объемную анкету, где нужно почти слово в слово повторить уже написанное в вашем резюме.
9293 14 44
11 июня 2015, 12:45
Странные вопросы на собеседовании
Я всего лишь год работаю в сфере подбора персонала, однако искренне не понимаю некоторых анкетных пунктов или традиционных вопросов на собеседовании, которыми так славится матерый HR.
2067 3 38
Понравилось 1 пользователям