Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Отзывы Регистрация Вход
 
 
 
Связаться с экспертом
Полина
17 февраля 2016
HR универсал. ИП Храмцова П.В.

Неустойка при отказе от сотрудничества по инициативе заказчика

Коллеги, добрый день! Столкнулась со  следующей ситуацией.
Успешно работаем с заказчиком по трем вакансиям, две закрыта уже (один человек вышел, другой планируется). Коммуницирую с исполнительным директором (не собственник бизнеса). Вдруг неожиданно собственники меняют свое решение и планируют закрывать проект, на который ведется подбор персонала. Исполнительный  директор и я, как рекрутер, заложники ситуации. Оба в шоке.  Заказчик готов обсуждать неустойку в качестве компенсации за проделанную  мною работу. Какая это может быть сумма? Были ли такие ситуации в вашей практике и на каких суммах расходились с заказчиком? Интересен опыт кадровых агентств, и агентства hrtime, так как полагаю, что такие ситуации могут быть  прописаны в договорах. 

Комментарии 18 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 556
Полина,здравствуйте!
Мы всегда прописываем это в договоре ( научились на собственном опыте).
50% от стоимости.Но бывало, что приходилось падать до 30% в качестве неустойки.
Ксения, 9 июня 2016, 14:52
Антон, заказчики не будут подписывать договор с ущемляющими условиями
tatyana.daybova, 10 мая 2016, 15:53
До 50% от стоимости контракта. Безусловно, необходимо писать такие моменты в договоре. Это на будущее.
Антон Берсерк, 2 мая 2016, 22:20
Коллеги, спасибо огромное за комментарии!
Беседа с заказчиком еще не состоялась, но Ваши комменты только подтвердили мою правоту.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 16:17
Ребят, я ещё скажу и больше эту тему не комментирую (тоже наболело). Что можно сказать о человеке и руководителе компании, который вначале подписывает договор о сотрудничестве (без предоплаты, по сути ни к чему его (заказчика) не обязывающий, кроме оплаты за факт приступления специалистом к исполнению своих обязанностей), соглашаясь с его условиями, а потом в одностороннем порядке его самопроизвольно нарушает? Какой может быть корпоративная культура под таким руководством? Или всё-таки деньги не пахнут?
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 16:00
Анастасия, мое мнение - никаких взаимозачетов. Аргументы следующие:
1. Взаимозачет не предусмотрен договором и деловой практикой в сфере оказания услуг по подбору персонала.
2. Есть опция "однократная бесплатная замена конкретного сотрудника в рамках данной вакансии" в течение n-срока. Заказчик имеет право ей воспользоваться, если он ей не воспользовался по каким-то причинам - это его проблемы. Опций "поменять того на этого" или "вернуть часть денег" - нет, это уже самодеятельность клиента, которую надо пресекать мягко.
3. Наверное, логично прописать сроки обращения за заменой, например, замена "сгоряет", если ей не воспользовались в течение 1 месяца после увольнения первого нанятого специалиста. У меня, правда, такой формулировки в договоре пока нет.
Полина, 3 марта 2016, 15:55
Анастасия, все зависит от того, что указано в вашем договоре с клиентом. Если там прописана возможность уменьшения цены в следствии отказа от замены и/или зачет замены в счет оплаты других проектов - то да. Рекомендуем в договоре прописывать невозможность этих вариантов в явном виде, чтобы исключить недопонимание.

Это может быть предметом договоренностей и вашей доброй воли, желания пойти клиенту навстречу, но никак не одностороннее предложение со стороны клиента.
ах вот оно что... Если бы кто-то мне объяснил, зачем нужны такие предприимчивые заказчики (в свои ворота) и абсолютно без дальнейшей здоровой и паритетной перспективы сотрудничества.. я бы, пожалуй ответила на ваш вопрос. А так - у меня нет ответа :(
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 15:30
Работа ведется параллельно по многим вакансиям. И заказчик решил, что не будет пользоваться правом бесплатной замены, а просто не заплатит за других подобранных специалистов, за которых еще не выставлены счета, но они уже в финале и вопрос практически решен.

у меня тоже нет сомнений - не существует такой практики взаимозачетов...
вот хочу услышать мнение коллег)
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 15:20
одного не пойму.. при чём здесь другие, Анастасия, можно поподробнее?
tatyana.daybova, 3 марта 2016, 14:53
Коллеги, а Вы сталкивались с такой ситуацией:
закрыта вакансия (ТОП), сотрудник отработал почти весь исп. срок и уходит по собственному желанию. Заказчик просит замену, а через два дня просит произвести взаиморасчет по другим подобранным специалистам (сразу скажу - уровень специалистов рядовой и требования и стоимость, естественно - другие), за которых должна быть проведена оплата.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:49
Коллеги! Спасибо за ваши мнения и опыт. Конкретно с этим проектом все разрешилось хорошо, вакансии закрыты, оплата состоялась в полном объеме. Проект решили немного в другом виде, но продолжить.
В моей практике также было пару ситуаций, когда заказчик оплачивал либо 100% стоимости договора, либо 40-50%. Понятно, что во многом это воля заказчика и наши переговорные навыки.
Со стремлением заказчика взять кандидата за спиной у рекрутера не сталкивалась, а может быть сталкивалась, просто не в курсе ;-)
Полина, 3 марта 2016, 14:10
Татьяна, соглашусь с Вами.

Иногда закрадывается подобная мысль - заказчику проще заплатить неустойку и взять кандидата после прекращения договорных отношений.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:05
Полина, добрый день!
У меня в договоре данного пункта нет, хотя все чаще задумываюсь о его нужности. Но я стараюсь выстраивать работу таким образом, чтобы заказчик был доволен подбором, независимо от стадии. У меня реально было два случая, когда мне платили 50%.
Гузенко Анастасия, 3 марта 2016, 14:03
Добрый день. Напрашивается мысль, что заказчик готов на многое, лишь бы не платить за услугу
tatyana.daybova, 24 февраля 2016, 12:01
Здравствуйте!
Раньше, когда заказывал у Анкора, у них в договоре была compensation fee в размере 10% от стоимости договора. Также это может быть сумма ваших прямых затрат на поиск (просто посчитать, если одна вакансия, если несколько в работе, то сделайте пропорцию, допустим, экспертно). Нанятому хэдхантеру платили договорную сумму (если только начал, то символически, если давал кандидатов, то договаривались, чтобы он реально не обижался).
Александр Новиков, 18 февраля 2016, 09:25
Мария, спасибо за конкретный ответ!
Полина, 17 февраля 2016, 18:14
Добрый день! У нашего агентства неустойка обычно 30%. В договор раньше закладывали, теперь нет. Потому что если клиент готов - он итак предложит сделать расчет и заплатит. А если нет - то это только через суд. А в суде в случае расторжения договора заказчиком затраты исполнителя рассматриваются в полном объеме. Но доказанные затраты при доказанном объеме проделанной работы. Другой вопрос - готовы ли вы идти в суд.

Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

Добавить вопросВсе вопросы
Другие материалы в HR-клубе
Материалы 820
HR-вопросы 229
Учебные программы 1081
Школа соискателей 114
Полезные ссылки 75
Шаблоны документов 52
Оценочные кейсы 87
Мероприятия 132
Гузенко Анастасия 21
Елена 13
Вера 12
Орлов Андрей 10
Виктория 7
tatyana.daybova 7
Татьяна Сергеевна 7
Дарья 6
Надежда 6
Анна 6
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
7 ноября 2015, 17:28
Неадекватность задачи клиента - что делать?
Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий...
1126 2 62
4 февраля 2016, 17:14
Цены на услуги исполнителей. Тенденции и причины.
Коллеги! Заметила на сайте тенденцию, что у исполнителей стали снижаться цены на услуги. Т.е. вакансия, которая еще год назад условно стоила 15 тыс., сегодня легко может быть продана за 10 тыс. или даже меньше. На сайте я давно и тенденцию по ценам вижу...
961 1 44
10 августа 2015, 14:12
Какими ресурсами пользуетесь для закрытия региональных вакансий?
Интересуют именно местные регинальные сайты, которые доказали свою эффективность. География, от Калининграда до Владивостока. Буду признателен за советы. Понятно, что есть глобальный хедхантер и суперджоб. Но они платные, а есть наверняка хорошие бесплатные...
1274 1 44
2 июля 2014, 15:21
Рекрутер в социальных сетях - эффективно ли это?
Вопрос к рекрутерам, которые в своей работе используют не только стандартные методы подбора, но и более универсальные, такие как социальные сети. Насколько эффективен поиск персонала в социальных сетях и отвечает ли он параметрам удобного, быстрого...
2755 6 43
24 июля 2014, 14:48
Зачем HR-менеджеры просят заполнить объемные анкеты на первом собеседовании соискателей?
Наверняка каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на первом собеседовании с потенциальным работодателем вас просили заполнить объемную анкету, где нужно почти слово в слово повторить уже написанное в вашем резюме.
5337 13 40
11 июня 2015, 12:45
Непонятное в рекрутинге
Я всего лишь год работаю в сфере подбора персонала, однако искренне не понимаю некоторых анкетных пунктов или традиционных вопросов на собеседовании, которыми так славится матерый HR.
1449 3 32
26 октября 2016, 12:35
Снижение стоимости подбора в два раза в процессе работы - вопрос к коллегам
Коллеги-профессионалы рекрутинга, интересно ваше мнение еще по одному неоднозначному кейсу из моей практики. Прям вот тоже свежайший случай :-)Ситуация: компания ищет топ-менеджера в регионе для одного из своих подразделений, обращается ко мне, мы договориваемся...
380 0 30
Понравилось 1 пользователям