Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Отзывы Регистрация Вход
 
Иванова Наталья
ИП Иванова Н.С.
бизнес-тренер, консультант, мотивационный тренер
Москва
более 10 лет опыта
2 0
Иванова Наталья, 2 февраля 2016

Скрипты для холодных звонков

по договоренности
Заказать услугуСвязаться с исполнителем

Предлагаю шаблоны и разработку скриптов для холодных звонков.
Для максимального удобства использования и эффективности использую современный HTML формат, что не только значительно упрощает работу с документом и помогает сотрудникам легко и просто проходить секретарей, преодолевать даже самые сложные возражения.  

Преимущества:

Данные скрипты для холодных звонков зарекомендовали себя как максимально удобные и эффективные.

Сотруднику достаточно читать подготовленный текст на компьютере и при ответе собеседника выбрать соответствуюущую фразу нажав на нее мышкой, как документ сразу перебрасывает на нужное место ответа. 

Так как документ сделан в обычном WORD, то он не требует установки дополнительного оборудования, приложений и программ.

Это сильно упрощает работу и позволяет работать удаленно. Оператор/менеджер может работать из дома.

В скрипте предусмотрены самые часто встречающиеся возражения секретарей и клиентов и приведены несколько вариантов ответа на каждое из этих возражений, что делает работу менеджера еще и приятной, так как не приходиться говорить одно и тоже. 

Также помимо передачи всех документов скриптов, рекомендаций для менеджеров по удачным и неудачным формулировкам и фразам, я обучаю сотрудников работе со скриптами. Поэтому ваши менеджеры будут на 100% готовы к холодным звонкам не только технически, но и эмоционально.

Опыт:

Данный формат скриптов был реализован во многих компаниях, которые обращались ко мне с данной услугой. 

ООО "Финотдел" : внедрено использование моих скриптов для менеджеров исходящих и входящих звонков.

Результат: качество звонком улучшено на 64%. Увеличено продаж на 37%. 

"Лер Групп": внедрено использование моих шаблонов скриптов для менеджеров колл-центра (исходящие и входящие звонки).

Результат: качество звонком улучшено на 71%. Увеличено продаж на 58%. 

Ресурсы:

С 2003 года работаю в сфере подбора и развития персонала.

Мне доверяют компании: Mersedes, MARS, Хоум Кредит Банк, Дикси, Техноджим, Мир инструмента, РЖД, МДМ-Лайт, Фортис-сервис, Лер Групп, Мособлгаз, Пробизнесбанк, Владимирская Дверная Компания. 

Ресурсы:

Опыт разработки и проведения обучения для самых разных сфер и категорий сотрудников позволяет создавать уникальные программы под каждого заказчика, учитывая не только пожелания, но и уже имеющийся опыт.

Умение работать с самыми разными аудиториями позволяет адаптировать программы для разного уровня подготовки.

Условия сотрудничества: По договоренности

ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ:
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ГОТОВ РЕШАТЬ

Обучение
Разработка и внедрение системы оценки, обучения и оценки эффективности обучения сотрудников. Проведение всех форматов обучения для любой категории сотрудников: Бизнес-симуляции, Бизнес-игры, Шоу-тренинги, фасилитации, Стратегические сессии, мотивационые тренинги, Антикризисные программы. Обучение отделов продаж. Управленческие программы. Клиентоориентированность. 
Все программы можно увидеть здесь: http://qoo.by/6KU

Оценка персонала.
Разработка профиля компетенций и проведение оценки в форматах ассессмент-центра и диагностического практикума. Создание ИПР, обратная связь в формате коучинга.

Кадровый резерв. 
Развитие сотрудников "золотого запаса". Проведение обучения, постренингового сопровождения. Оценка сотрудников. Оценка эффективности обучения. 

Консультирование. 
Оценка персонала, мотивация персонала, Управленческие компетенции, корпоративная культура. 

Подбор и Обучение подбору персонала. 
Обучение тренеров: Проведение и разработка программ, сертификация и ресертификация. Передача экспертизы внутренним тренерам. 

Специализация: банковская сфера, девелопмент, строительство, недвижимость, розничная торговля, B2B, автобизнес.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ФОРМА

Юридическое лицо

КЛИЕНТЫ

Мерседес, MARS, Хоум Кредит энд Финанс банк, РЖД, Дикси, Мособлгаз, Финотдел, Ler Group, Техноджим, Мир инструмента, Радар-авто, Владимирская дверная компания, Мир инструмента, МДМ-Лайт, Русалют.

ОПЫТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБЛАСТЯХ
Подбор персонала 4 года
Обучение персонала 8 лет
Оценка персонала 4 года
Мотивация персонала 3 года
Консалтинг, коучинг 4 года
ОПЫТ РАБОТЫ В СЕКТОРАХ
Финансовые учреждения 6 лет
Продажи/закупки 4 года
Консалтинг 4 года
Недвижимость/эксплуатация/ЖКХ 1 год
ОБРАЗОВАНИЕ

Тренинг тренеров Леонида Кроля.
Отумка - Марк Кукушкин. 

Тверской Государственный Университет

ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Рассмотрю любые варианты

СИЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

Специализируюсь на работе с установками и ограничивающими убеждениями.
Имею в наличии отработанные специализированные нестанданртные программы по клиентоориентированности, продажам, личной эффективности (здесь: http://qoo.by/6KV). 

На данный момент предлагаю программы, которые позволяют кардинально изменить отношение участников к изменениям в компании, к внутренним и внешним клиентам, к холодным звонкам и активным продажам, что напрямую влияет на результат. 

Умею вдохновлять на экстраординарные результаты и показываю способы, как этого добиться.
Неубиваемый позитив, любовь к людям, умение видеть зоны развития и сильные стороны позволяют в результате достигать амбициознейших результатов легко и играючи.

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 545
Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала
Добавить проект

ДРУГИЕ УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (10)
МАТЕРИАЛЫ (19)
16 декабря 2015 - Школа соискателей
Можно ли лгать на собеседовании?
32
26 мая 2016 - HR-вопросы
С какими трудностями вы сталкиваетесь при подборе персонала?
13
10 февраля 2016 - Оценочные кейсы
Тест по теме "Самоорганизация"
01
9 февраля 2016 - Учебные программы
Тренинг "Управление конфликтами"
00
8 февраля 2016 - Учебные программы
Тренинг "Технология продаж в кризис"
00

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?
Айрат Мустафин
   20680
Проверенный исполнитель
Гузенко Анастасия
   15630
Проверенный исполнитель
tatyana.daybova
   11460
Проверенный исполнитель
Полина
   10900
Проверенный исполнитель
Антон Федулеев
   10490
Проверенный исполнитель
Владимир Хмелев
   8520
Александр
   6890
Нет оценок
 
 
 
Скрипты для холодных звонков